【正文】 個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，不斷地完善自我、不斷地提升自己的工作素養(yǎng)，努力給公司的發(fā)展盡一份薄力。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。對于自己對預(yù)算工作的認識不是很徹底不是很精通，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后工作中能夠順利的實施。主要有以下幾方面：作為一名預(yù)算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)σ粋€工程進行初步算量和簡單的套項工作，對其他的方面，比如說：算量過程當中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題、取費方面等等的一系列問題都很模糊。我想我不僅僅要學(xué)習(xí)我的專業(yè)知識也應(yīng)該熟悉了解其他的內(nèi)容，擴展自己的知識面。雖然這短短的一個月中我并不是全身心的在學(xué)習(xí)進步造價工作，但在其他方面我也學(xué)到了許多知識。在空余時間里，我就熟悉軟件用廣聯(lián)達軟件畫圖熟悉圖紙算工程量。這邊因為是公司在準備公司三升二資質(zhì)資料，所以我們基本上都在整理資料，打印文稿，復(fù)印文件，修改圖片等工作。在居上這邊一個月的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，學(xué)到了課本上根本學(xué)不到的知識，同時通過自己親手做過的事情更是讓那些理論知識消化成自己的知識。臨近春節(jié)，項目部上要開始給工人們結(jié)工資，我們資料員的工作就是算好每個班組個工作量和他們應(yīng)得的工資。剛好居上工程這邊正在進行內(nèi)墻面抹灰，師傅帶我進到施工現(xiàn)場給我講墻面抹灰的施工技術(shù)和施工流程，叫我們做資料就得要熟悉每個工藝的每一個流程，這樣才知道每一份資料下來應(yīng)該做那一步的資料。幸運的是我遇到了一個好的師父，無論我提出的問題是多么的簡單，她都會耐心并詳細的幫我解答，有時候問的問題連我自已都感覺很不好意思問出口，可是師父都沒有表現(xiàn)出不耐煩，還總是說讓我不懂的就問她，不要總是悶著不問，不要害怕問。就準備自己先算一下熟悉構(gòu)件的工程量在對圖紙的一番熟悉后， 當我拿到第一份圖紙準備計算工程量的時候，我一臉茫然真不知道從何開始算起。不過人總是要從學(xué)校里面走入社會的，想到自已從剛開始來到這個項目實習(xí)的緊張到現(xiàn)在的慢慢適應(yīng)，真的是要感謝項目上的每一個幫助我適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，更主要的是感謝正申公司給了我們這次機會，感謝蘇總在工作和生活上給我們的教導(dǎo)和幫助。平時應(yīng)該多和品管的人員多溝通多聊…我想這些都是自己不足的地方，需要自己琢磨，去探索自己的道路，短短半個月的實習(xí)，讓我有了很大的變化，在工作時間里，我可以從同事學(xué)到很多工作方面的事，不管在生活還是工作上，我想他們都是我的老師，同時也體會出來工作賺錢的不容易，更加明白父母親養(yǎng)家的不容易！讓自己更加珍惜身邊的一切！過年后就后半個月，因為我對公司產(chǎn)品流程有一定了解，以致黃科安排我做IPQC一職，由實習(xí)生到定崗讓自已突然感覺壓力從天而降，經(jīng)與黃科多方面的溝通，自己也明確了目標，積極選擇過程巡檢，嘗試新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我想既然黃科放手讓我去從事，也處于對我的信任，我默默告訴自己會加油的！有壓力才有動力，我想巡檢在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中起監(jiān)督的作用，負責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要防線，所以做好巡檢將決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素....在短短的一個月時間里，雖然沒有運用所學(xué)的專業(yè)知識，但還是學(xué)到很多待人處事之道，擴大了自己的社會經(jīng)驗，豐富了社會閱歷，“千里之行，始於足下”我堅信會走的更遠。就抱著歸零的心態(tài)到了車間，開始新的生活。實習(xí)意味著邁向職場的第一步，所以自己很在意第一份工作，剛進公司對于我來說周圍的一切都是陌生的，面對陌生的環(huán)境，陌生的人和事，遠離了溫馨的校園生活，給自己又一次新的挑戰(zhàn)，我想我也能很快適應(yīng)，相信會做得更好。希望大家互相尊重，不要互相壓迫。這是我這個寒假最深的感受，也是這個做法給我上的一課。無論如何，我認為我們不能認輸。這是我第一次遇到這樣的情況，第一次體會到社會的不同性質(zhì)。剛開始覺得自己是新來的，當然要勤快一點，但漸漸就有點不耐煩了。她是個懶惰的人。與此同時，一位老員工帶走了我。這次寒假實習(xí)，我在縣城的一家大型連鎖超市里整理商品，很繁瑣，有時候還會頭暈。所以這次寒假實習(xí)，我也做了充分的準備。但是在學(xué)校，空閑時間不多，所以只做過幾次兼職。也可以利用一些業(yè)余時間賺錢，給自己賺點零花錢。剛進大學(xué)，熟悉了這個陌生的環(huán)境，對社會也有一定的向往。經(jīng)歷了這段親身經(jīng)歷，我開始覺得工作不容易，賺錢不容易。但是自從進了大學(xué)，我開始覺得寒假是一個磨練自己的時間，所以今年我利用寒假的時間進行社會實踐。首先，它可以給我們很大的空間去做我們想做的事情。，個人認為本公司在質(zhì)量、安全、企業(yè)文化、公司目標與戰(zhàn)略、獎罰、人事變更等各方面均宣傳不夠，特別是針對生產(chǎn)員工宣傳不夠，質(zhì)量上的宣傳更顯欠缺。，如若可行，質(zhì)量管理部定期召開會議，將相關(guān)的問題點暴露出來并主導(dǎo)相關(guān)部門解決監(jiān)督并跟蹤驗證。，編制更新相關(guān)質(zhì)量標準規(guī)范、表單以及作業(yè)指導(dǎo)書等。并協(xié)同生產(chǎn)部黃江平完成匯影互聯(lián)內(nèi)審的生產(chǎn)設(shè)備臺賬資料和記錄，目前已經(jīng)將各種記錄完善并初步審查?？偟膩碇v，目前和兩位領(lǐng)導(dǎo)以及各位質(zhì)檢員能流暢溝通，這樣使我能夠融入這個團隊奠定基礎(chǔ)，對于各位的指導(dǎo)我能誠懇的接受并且認真的學(xué)習(xí)，在多方面、多層次感知公司文化。，熟悉質(zhì)量部內(nèi)人員通過參加本次體系審核、與檢驗員面對面溝通、觀察檢驗員日常工作、查閱相關(guān)報表等，個人對現(xiàn)階段檢驗員的工作情況做了較詳細的了解，如檢驗方法、工作量、工作態(tài)度等。、其他部門相關(guān)人員，了解部門和自己的工作職責(zé)，在第一個月的實習(xí)過程中，借助各種機會和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)員工經(jīng)常性溝通學(xué)習(xí)、并現(xiàn)場實踐；更重要的還是與質(zhì)量管理部鄧經(jīng)理、李經(jīng)理指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，在確定其職責(zé)的前提下希望能更多的了解產(chǎn)品與質(zhì)量管理，為今后能打造一個良好的工作機會和平臺、應(yīng)充分發(fā)揮自己的各種技能，為公司創(chuàng)造更多的價值。實習(xí)月總結(jié)6在實習(xí)期間，重點了解了本公司現(xiàn)有產(chǎn)品及其組裝流程，根據(jù)其裝配流程對工藝過程及產(chǎn)品所涉及到的進料部件檢驗和控制更進一步熟悉和了解。這種凝聚力是偉大的，我會帶著這種團結(jié)奮進、蓬勃向上的凝聚力而繼續(xù)今后的工作和生活。我覺得從小讓每個孩子有禮貌，尊重他人是我們的 德育教育的重要內(nèi)容，我想我會把我以上的想法都帶到我們自己的幼兒園，讓我們的幼兒園能于區(qū)優(yōu)秀幼兒園看齊（雖然這還需要有很多時間的磨合與成長）。在實習(xí)的期間，我也感受到了保育教師的工作艱苦。其實我們最需要做的就是轉(zhuǎn)變我們和孩子之間的角色。我們所需要做的就是用那充滿鼓勵的目光和言語，激發(fā)孩子的自信，鼓舞他們的斗志，讓他們從小在幼兒園體驗 的是幼兒教師柔和親切的關(guān)愛，體驗學(xué)習(xí)活動過程的快樂。我始終有一個疑問，針對調(diào)皮而又思維活躍的孩子，我們教師是限制其活躍的行為還是引導(dǎo)其與聽話懂事的孩子比較、順序漸進， 指引他們？這個就需要我們教師“應(yīng)材施教”，引導(dǎo)這類突出而章顯個性的孩子，而不能用粗暴的語言、嚴厲的態(tài)度和目光，扼殺孩子童心，對孩子以后的成長產(chǎn)生負面的影響。幼兒教師需要用新的教學(xué)理念，新的教學(xué)模式去挑戰(zhàn)以往教師說教，幼兒學(xué)說的填鴨型傳統(tǒng)教育模式，運用一 種輕松、活躍、自由的課堂氣氛感染每個孩子，讓各個層次水平的孩子在原有的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們走向成功、獲得喜悅、體驗快樂。同時，我也會注重培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力，在工作中不斷學(xué)習(xí)、進取、提升自己，從而更好地完成自己的工作。第三，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。其次，提高服務(wù)意識和工作作風(fēng)。因此，我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德作為一項重要的日常工作。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。雖然知道的知識很多，但并不精。我也有自卑，做事懶的問題。，跟不上時代的步伐。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都可以完成，但不會主動領(lǐng)導(dǎo)工作，很被動。雖然我做了很多工作，但是問題還是很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:，無論是能力還是思想都有很多不足，每天都覺得工作很累。由于進一步加深了解，我更好的完成了第五個月的文職工作。作為辦公室的一員，我現(xiàn)在清楚地認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、四通八達的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作周期始終為“認真、熱情、細心”作為指導(dǎo)方