【正文】 信息，視情請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)支持與配合。趙治國(guó)兼任辦公室主任，盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。（二）處理復(fù)退軍人信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作組由邢汝山任組長(zhǎng)，優(yōu)撫科科長(zhǎng)趙治國(guó)、退伍安置科科長(zhǎng)薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)受理日常工作。由徐效仁局長(zhǎng)任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，邢汝山副局長(zhǎng)、呂冰副局長(zhǎng)、劉新民副局長(zhǎng)、李啟華副局長(zhǎng)、劉石山副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。一、工作原則本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在市委、市政府和省民政廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下；條塊結(jié)合，以塊為主，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。⒊將事件整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成全面報(bào)告，上報(bào)縣信訪辦及其有關(guān)部門(mén)。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。⒉要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開(kāi)展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。⒈必須堅(jiān)持依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來(lái)應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展。同時(shí)采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人的情結(jié)，維護(hù)好校園內(nèi)的治安秩序，防止不法分子借機(jī)搗亂、破壞學(xué)校安全。校長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪工作的同志是具體責(zé)任人。劉文信、張富先（中心校保衛(wèi)）負(fù)責(zé)安全工作。二、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)范圍 ⒈信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：徐世杰（中心校黨支部書(shū)記）全面負(fù)責(zé)新農(nóng)鄉(xiāng)小學(xué)教育系統(tǒng)信訪工作；副組長(zhǎng)：侯春玲、趙忠志（中心校副校長(zhǎng)）分管教育系統(tǒng)日常信訪工作。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定為原則，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，站在講政治的高度，嚴(yán)格防控我鄉(xiāng)教育信訪突發(fā)事件的發(fā)生，新農(nóng)鄉(xiāng)中心校信訪工作突發(fā)事件應(yīng)急處理工作由中心校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。應(yīng)對(duì)不及時(shí)，不請(qǐng)示、報(bào)告，處理方法錯(cuò)誤，使用手段方法不恰當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)失控、矛盾激化的。推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任，延誤處理時(shí)機(jī)，造成影響或嚴(yán)重后果的。七、責(zé)任追究有下列行為之一的，將嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》及有關(guān)文件精神，追究相關(guān)人員責(zé)任。信訪工作小組要主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。要堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是、按實(shí)際情況處理，及時(shí)化解，不激化矛盾，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定，依法妥善處置各類(lèi)矛盾糾紛。對(duì)教職員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于穩(wěn)定的言行，及時(shí)進(jìn)行教育疏導(dǎo)。定期分析教職工和學(xué)生家長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)，查找可能誘發(fā)集訪因素，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)處、早解決，把問(wèn)題消滅在萌芽中。要加強(qiáng)對(duì)全體教職員工尤其是黨員干部的教育，提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)；建立健全信訪工作責(zé)任制度，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人；凡是涉及重大集訪，相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮處置。(6)搞好相關(guān)保障工作。當(dāng)集訪人員不聽(tīng)勸阻，嚴(yán)重影響正常工作、教學(xué)秩序，或出現(xiàn)打、砸、搶、燒，或危及人身安全等嚴(yán)重苗頭時(shí)，立即向當(dāng)?shù)毓病⒕C治部門(mén)報(bào)告，并采取果斷措施保護(hù)人身安全；學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)立即派有關(guān)人員(事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)由單位分管或主要領(lǐng)導(dǎo))到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，及時(shí)采取措施處置。(3)嚴(yán)格依法處置，確保機(jī)關(guān)正常工作秩序和公共財(cái)產(chǎn)安全。做好勸返工作，盡量把影響降到最低限度。四、應(yīng)急處置辦法發(fā)生、越級(jí)集訪、個(gè)訪情況時(shí)，經(jīng)學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)，應(yīng)啟動(dòng)本預(yù)案。少先隊(duì)負(fù)責(zé)交通安全、學(xué)生意外傷害事故、校內(nèi)外社會(huì)糾紛矛盾等方面的信訪、投訴、咨詢(xún)等工作。負(fù)責(zé)黨員干部廉政建設(shè)和違紀(jì)違規(guī)、機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、工程招投標(biāo)、教育收費(fèi)、基建工程等方面的信訪、投訴、咨詢(xún)等工作。黨支部、工會(huì)負(fù)責(zé)干部任免、組織發(fā)展、教職工及婦女權(quán)益保障、老干部等工作中的信訪、投訴、咨詢(xún)等工作，并負(fù)責(zé)與新聞媒體的協(xié)調(diào)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的掌握。負(fù)責(zé)突發(fā)集訪事件的信息發(fā)布及媒體接待和輿情控制工作。組織接待、疏導(dǎo)上訪人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(二)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)針對(duì)突發(fā)群體性上訪事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)等，采取相應(yīng)的處置措施：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)、當(dāng)事單位或被投訴單位勸阻、處置突發(fā)群體信訪事件。完善快速反應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，有組織、有策略地及時(shí)應(yīng)對(duì)。嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)突發(fā)性群體上訪事件依法律法規(guī)進(jìn)行控制和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。堅(jiān)持關(guān)注民生、以人為本原則，做到談清問(wèn)題、講明政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化，做好現(xiàn)場(chǎng)處理工作。群體性上訪事件的處置工作，嚴(yán)格按照 “分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，主要由信訪當(dāng)事部門(mén)（學(xué)年組）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，努力將問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。一、預(yù)案適用范圍適用于學(xué)校因信訪引起的突發(fā)性群體上訪事件。應(yīng)對(duì)不及時(shí)，不請(qǐng)示、報(bào)告，處理方法錯(cuò)誤，使用手段方法不恰當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)失控、矛盾激化的。推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任，延誤處理時(shí)機(jī)，造成影響或嚴(yán)重后果的。七、責(zé)任追究有下列行為之一的，將嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》及有關(guān)文件精神，追究相關(guān)人員責(zé)任。信訪工作小組要主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。要堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是、按實(shí)際情況處理，及時(shí)化解，不激化矛盾，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定，依法妥善處置各類(lèi)矛盾糾紛。對(duì)教職員工隊(duì)