【正文】 業(yè)為中心C以人為中心D以社會為中心 13 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（C）A靜態(tài)管理B權(quán)變管理C動態(tài)管理D權(quán)威管理 14 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采?。–）A科學(xué)化管理B制度管理C人性化管理D權(quán)變管理 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是（B）A戰(zhàn)術(shù)性管理B戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的C戰(zhàn)略性管理D側(cè)重當(dāng)前人事工作的 16 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（B）A照規(guī)章辦事B追求科學(xué)性和藝術(shù)性C以事為中心D追求精確性與科學(xué)性 17 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（A）A主動開發(fā)型B以事為中心C被動反應(yīng)型D以人為中心 18 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（A）A以計(jì)算機(jī)為主B以人工為主C以員工為中心D手段很單一 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（C）A處于操作層B只是上級的執(zhí)行部門C處于決策層D很少參與企業(yè)決策 20 企業(yè)管理的核心是（C）A物的管理B財務(wù)管理C人的管理D物流管理 21（C）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石A定編定崗定員定額B員工的績效管理C員工的引進(jìn)與培養(yǎng)D員工的技能開發(fā) 二 多項(xiàng)選擇題1（ABCDE）屬于人性的特征A能動性B社會性C整體性D兩面性E可變性 目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有（ABDE）A經(jīng)紀(jì)人 B社會人 C管理人 D復(fù)雜人 E自我實(shí)現(xiàn)人 3 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)紀(jì)人”又稱（AD）A唯利人B管理人C社會人D實(shí)利人E復(fù)雜人 4（ABCDE）屬于人本管理機(jī)制A動力機(jī)制B壓力機(jī)制C約束機(jī)制D保障機(jī)制E選擇機(jī)制 對人力資本的理解正確的是（ABCDE）A人力資本具有創(chuàng)造性B人力資本具有時效性C人力資本具有累積性 D人力資本具有收益性E人力資本具有個體差異性6（BDE）屬于人力資本投資的特性A收益形式單一化 B動態(tài)性C誰投資，誰收益D連續(xù)性 E收益形式多樣化 7（ABCE）屬于人力資本投資支出A實(shí)際支出B心理損失C直接支出D間接支出E時間支出 8（ABCDE）能夠影響私人投資收益率A個體偏好及資本化能力B資本市場平均報酬率C貨幣時間價值及收益期限D(zhuǎn)勞動力市場工資水平E國家政策 9（ABCDE）屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容A人才發(fā)現(xiàn)B人才培養(yǎng)C人才教育D人才調(diào)劑E人才發(fā)展 10（ABCD）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性A社會發(fā)展需要的多元化B不同員工的發(fā)展需求不同 C個體發(fā)展需求的多元化D員工的發(fā)展需求可能改變E現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化 11（ACE）屬于人的發(fā)展的特征A充分發(fā)展的可能性B全面發(fā)展的階段性C發(fā)展方向的多樣化D職業(yè)變動的長期性E發(fā)展結(jié)果的差異性12（BD）是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)A人的發(fā)展 B有效運(yùn)用人的潛能 C企業(yè)發(fā)展 D有效開發(fā)人的潛能 E社會發(fā)展 13（ABDE）可以調(diào)動人的積極性A需要激勵B目標(biāo)激勵C經(jīng)常表揚(yáng)D綜合激勵E行為激勵 14（ABDE）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容A溫度B濕度C感情D噪聲E輻射15（ABDE）屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容A職業(yè)開發(fā)B組織開發(fā)C倫理開發(fā)D管理開發(fā)E環(huán)境開發(fā)16（ABCDE）屬于人力資源組織開發(fā)的目標(biāo)A改善組織內(nèi)部的行為方式B提高組織的業(yè)務(wù)能力C提高組織內(nèi)員工的滿意度D提高適應(yīng)環(huán)境的能力E提高組織內(nèi)員工的積極性17（ABDE）屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境A社會環(huán)境B自然環(huán)境C法律環(huán)境D工作環(huán)境E國際環(huán)境 18（ABCE）屬于人力資源的一般特點(diǎn)A時間性B主觀能動性C消費(fèi)性D客觀規(guī)律性E創(chuàng)造性 19 下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是（ABCE）A管理的系統(tǒng)化B管理手段的現(xiàn)代化C管理的規(guī)范化D管理思想的哲學(xué)化E管理的標(biāo)準(zhǔn)化20（AC）屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn)A綜合性B規(guī)律性C實(shí)用性D能動性E精確性 21（AC）說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用A推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力B促進(jìn)企業(yè)社會化 C能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D促進(jìn)社會科學(xué)化E能使員工隨心所欲的工作22（BCDE）符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想 A采取使員工“遵守規(guī)則”的策略B采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略 C采取使員工“樂于成事”的策略D采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略E采取使員工“積極主動”的策略 23（ABCDE）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理A動態(tài)優(yōu)勢原理B同素異構(gòu)原理C互補(bǔ)增值原理D激勵強(qiáng)化原理E公平競爭原理 24（ABCDE）屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則A完整全面的看待人的因素B因人而異C員工與企業(yè)共命運(yùn)D隨機(jī)制宜E公正平等的對待人25（ABCE）屬于員工的基本特征A生理性行為與生理性需要B社會性行為與社會性需要 C道德性行為與道德性需要D自我保護(hù)德行為以及需要E心理性行為與心理性需要26（BCD）屬于員工的動態(tài)特征A員工學(xué)習(xí)B員工自我保護(hù)機(jī)制 C員工激勵 D員工的成熟和發(fā)展 E員工培訓(xùn) 27（ACE）屬于企業(yè)人力資源管理的職能A吸收、錄用員工B培養(yǎng)、教育員工C保持、發(fā)展員工D招收、配置員工E評價、調(diào)整員工 28（AE）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)A工作崗位研究B KPI技術(shù)C關(guān)鍵事件訪談D BSC技術(shù)E人員素質(zhì)測評第二篇：基礎(chǔ)知識調(diào)車員培訓(xùn)資料基礎(chǔ)知識線路分為正線、站線、段管線、岔線及特別用途線。桑代克C萊文澤爾D班杜拉16（C）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力A績效 B成員滿意程度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿意度 17 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（A）A團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能B團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能C團(tuán)隊(duì)溝通職能D團(tuán)隊(duì)決策 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（C）A團(tuán)隊(duì)溝通職能B團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能C團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能D團(tuán)隊(duì)決策 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（A）A關(guān)懷維度B認(rèn)可維度C結(jié)構(gòu)維度D尊重維度 20 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（A）A結(jié)構(gòu)維度B認(rèn)可維度C關(guān)懷維度D尊重維度 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（A）A費(fèi)德勒B赫塞C布蘭查德D明茨伯格 22在權(quán)變理論中把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（B）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型 23 領(lǐng)導(dǎo)者德主要任務(wù)是提供必要德支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（C）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（D）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型25（A）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程 A心理測量B心理測驗(yàn)C物理測量D物理測驗(yàn) 心理測量的工具是（B）A物理測量B心理測驗(yàn)C物理測驗(yàn)D情商測驗(yàn) 27 心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是（A）A人格測驗(yàn)B成就測驗(yàn)C性向測驗(yàn)D情商測驗(yàn)28（A）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性 A信度 B效度 C難度 D標(biāo)準(zhǔn)化29（B）是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與貝測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是（A）A心理成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度 二 多項(xiàng)選擇題 影響工作滿意度的因素有（ABCDE）A富有挑戰(zhàn)性的工作B公平的報酬C支持性的工作環(huán)境D融洽的人際關(guān)系E個人特征與工作的匹配 2 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（ACE）A感情承諾 B書面承諾 C規(guī)范承諾 D口頭承諾 E繼續(xù)承諾 3 社會知覺包括的類型有（ABCDE）A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D對比效應(yīng)E刻板效應(yīng) 4 組織公正與報酬分配的原則有（ABC）A分配公平B程序公平C互動公平D法律公平E組織公平5 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）A在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生B令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強(qiáng)化原則”C那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生D不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲罰原則”E如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則” 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（ACDE）A要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為B懲罰原則C要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量D功能性分析E干預(yù)行為 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（ABCD）A績效B成員滿意度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿意度E薪酬 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）A溝通B影響C任務(wù)和維護(hù)的職能D決策、沖突E氛圍和情緒問題 9 群體決策的有點(diǎn)有（BCDE）A能比個體決策需要跟少的時間B能提供比個體決策更為豐富和全面的信息 C能提供比個體決策更多的不同決策方案D能增加決策的可接受性E能增加決策過程的民主性 群體決策的缺點(diǎn)有（ABCD）A要比個體決策需要更多的時間B由于從眾心理會妨礙不同意見的表達(dá) C群體討論時易產(chǎn)生個人傾向D對決策結(jié)果的責(zé)任不清E能減少決策的可接受性 影響群體決策的群體因素有（ABCDE）A群體多樣性B群體熟悉度C群體規(guī)模和群體決策規(guī)則 D參與決策的平等性E群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力 12 人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）A選擇或定向階段B試驗(yàn)和探索階段C加強(qiáng)階段D融合階段E盟約階段 個體的溝通風(fēng)格包括的類型有（ABCD）A自我克制型 B自我保護(hù)型 C自我暴露型 D自我實(shí)現(xiàn)型 E自我實(shí)踐型 14 亨利外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品 A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項(xiàng)目D產(chǎn)品線 產(chǎn)品組合的（D）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色，品種和規(guī)格A寬度B長度C關(guān)聯(lián)性D深度 29（B）是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分A品牌名稱B商標(biāo)C品牌標(biāo)志D記號 30 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（A）A改善產(chǎn)品策略 B快速掠取策略 C快速滲透策略 D緩慢掠取策略 31 下列不屬于售前服務(wù)的是（C）A提供咨詢B協(xié)助選購C提供零件D提供資料所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（D）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)或企業(yè)通過（D）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)A中間商，企業(yè)B專賣者，消費(fèi)者C消費(fèi)者，中間商D企業(yè)，中間商渠道的（A）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié) A長度B寬度C層次數(shù)目D多重性企業(yè)（B）是指企業(yè)的聲譽(yù)，人力，財力和物力A銷售能力B實(shí)力C服務(wù)能力D控制能力 35（A）即企業(yè)在一定地區(qū)，一定時間內(nèi)只能選擇一家中間經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 A獨(dú)家性分銷B廣泛性分銷C選擇性分銷D密集性分銷36（A）是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響增加銷售的一種手段A廣告B人員推廣C營業(yè)推廣D公共關(guān)系 二 多項(xiàng)選擇題 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ACD）之間的動態(tài)平衡A外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C企業(yè)實(shí)力D戰(zhàn)略目標(biāo)E長遠(yuǎn)發(fā)展 2 企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（ABE）A獲取口頭信息B獲取書面信息C外部環(huán)境預(yù)測D獲取電話信息E專題性調(diào)研 3 影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括（BCDE）A客戶對服務(wù)的滿意程度B生產(chǎn)率C各種投入要素的成本D工藝設(shè)計(jì)水平E產(chǎn)能的利用程度 4 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（ABCD）A進(jìn)入戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E并購戰(zhàn)略 5 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（ABCDE）A特許經(jīng)營B分包和賣斷C管理層與杠桿收購D拆產(chǎn)為股/分拆E資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易 6 決策科學(xué)化的要求包括（ABCDE）A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B有效的信息體統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化 7 決策樹的構(gòu)成要素包括（BCDE）A概率收益值B決策點(diǎn)C方案枝D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝 8 現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括（ABC）A使決策目標(biāo)具體化B有利于提高企業(yè)的工作效率C為控制提供標(biāo)準(zhǔn)D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化 9 目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ABCDE）A系統(tǒng)化的管理模式B明確完整的目標(biāo)體系C富于參與性D強(qiáng)調(diào)自我控制E重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā) 10 按照交換對象不同可將市場分為（ABCDE）A商品市場B服務(wù)市場C技術(shù)市場D金融市場E勞動力市場和信息市場 11 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有（ABCD）A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素E經(jīng)濟(jì)因素 12 按照消費(fèi)者在購買