客服經(jīng)理崗位職責(zé)(儀器廠)-文庫吧資料
2024-11-12 01:02本頁面
【正文】 考核指標(biāo)、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理，合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力。建立和維護(hù)團(tuán)隊文化及氛圍，提升員工企業(yè)歸屬感。梳理管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。根據(jù)公司發(fā)展需要，制定團(tuán)隊發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式。第三篇：市場經(jīng)理崗位職責(zé)(儀器廠)，研究客戶需求和市場戰(zhàn)略，制訂市場部工作計劃。組織目標(biāo)市場的確定、產(chǎn)品包裝定價、產(chǎn)品版本發(fā)布、競爭策略的制定等活動，為產(chǎn)品開發(fā)、推廣提供策略支持。：下屬有能力和按照時間表工作；下屬能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；員工能夠了解上司對自己的期望；下屬能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；下屬擁有勝任工作的知識和技能。，保證試劑訂單和外貿(mào)業(yè)務(wù)
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