【正文】 患者滿意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方面，我們不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程。在臨床合理用血方面，全部為成分輸血，經(jīng)審查全部輸血指征明確，無人情血、營(yíng)養(yǎng)血。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。（六）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。（五）加強(qiáng)精、麻藥品的管理在精麻藥品管理方面，切實(shí)做到專人、專帳管理。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，將抗菌藥物進(jìn)行分類，明確了各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。通過美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、職工禮儀培訓(xùn)等具體措施，大力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了滿意的效果，得到了病人及家屬的好評(píng)。（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開展以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化人文關(guān)懷理念，規(guī)范服務(wù)行為”為指導(dǎo)思想的全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。另一方面，積極參加上級(jí)主管部門及本院組織的各種培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，如護(hù)理技能比賽、新生兒窒息復(fù)蘇技能比賽。（二）開展多種形式的培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)，提升服務(wù)能力。（一）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。通過以上各種形式的宣傳和培訓(xùn)工作，大大提高了婦幼保健健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。（十一）加大健康教育宣傳工作。（十）認(rèn)真履行婦幼衛(wèi)生指導(dǎo)職能、加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)指導(dǎo) 為進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的婦幼保健服務(wù)能力與水平，今年我院組織了對(duì)婦幼人員進(jìn)行了重大公共衛(wèi)生專項(xiàng)婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)、圍產(chǎn)期保健內(nèi)容及方法、《預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》、兒童營(yíng)養(yǎng)保健與指導(dǎo)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（九）托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理逐漸規(guī)范，覆蓋率為100%。（八）依法開展婦幼保健技術(shù)服務(wù)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理制度。，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及廣大民眾對(duì)兒童保健意識(shí)有了進(jìn)一步提高，兒童保健工作基礎(chǔ)資料正逐步完善。（七）基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼項(xiàng)目全面推進(jìn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完善了孕產(chǎn)婦健康管理月報(bào)制度，建立了轄區(qū)孕產(chǎn)婦信息管理平臺(tái)，公示了孕產(chǎn)婦、06歲兒童健康管理項(xiàng)目，婦幼保健工作較之前有了明顯提高。今年，我縣婚前醫(yī)學(xué)檢查率明顯上升，全年登記結(jié)婚人數(shù)3450對(duì)，接受婚檢人數(shù)14對(duì)，婚檢女性艾滋病檢測(cè)率100%，對(duì)所有來院進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查的人員均進(jìn)行了有關(guān)婚姻保健知識(shí)、孕前保健知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放葉酸片，提高目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸知識(shí)知曉率和葉酸服用率。全縣農(nóng)村婦女宮頸癌免費(fèi)檢查15371人，%，陰道鏡檢查1537人、病理組織切片檢查768人，確診宮頸癌5例，農(nóng)村婦女乳腺癌免費(fèi)檢查1021人，鉬靶檢查21人，確診乳腺癌1人。（四）農(nóng)村婦女宮頸癌、乳腺癌（兩癌）篩查項(xiàng)目。提供梅毒檢測(cè)服務(wù)5385人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例34人，其中規(guī)范管理34人；提供乙肝病毒檢測(cè)服務(wù)5385人，確診陽(yáng)性孕產(chǎn)婦254人，對(duì)116名新生兒注射了乙肝免疫球蛋白，注射比例100%。2013年我縣共提供艾滋病咨詢5396人，檢測(cè)人5385，確診陽(yáng)性孕產(chǎn)婦2人。第三篇：婦幼保健院年終工作總結(jié)2013年工作總結(jié)2013年，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》及實(shí)施辦法，落實(shí)《婦女、兒童發(fā)展綱要》的各項(xiàng)工作指標(biāo)，堅(jiān)持“以保健為中心，以生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向基層、面向群體、預(yù)防為主”的工作方針，在婦女兒童保健、全縣婦幼人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、婦幼衛(wèi)生宣傳、健康教育、母嬰保健技術(shù)報(bào)務(wù)、臨床診療業(yè)務(wù)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)以及平安醫(yī)院創(chuàng)建等方面做了大量扎實(shí)的工作，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、婦幼保健及公共衛(wèi)生服務(wù)工作（一）預(yù)防艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播項(xiàng)目有序開展 年初，根據(jù)省、市《預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》文件精神和結(jié)合我縣實(shí)際制定的《**縣預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》的要求，明確了項(xiàng)目工作目標(biāo)和任務(wù)，明確了各醫(yī)療衛(wèi)生單位的職責(zé)與分工，并將該項(xiàng)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標(biāo)考核重要內(nèi)容。六、存在的問題目前由于人少事多，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼保健員和婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員不足，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率和兒童保健管理覆蓋率等婦幼保健工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。并通過公開招考有2名本科應(yīng)歷屆畢業(yè)生將于12月份進(jìn)入我站。為能準(zhǔn)確、真實(shí)的反映我縣婦幼保健工作情況，我們十分重視對(duì)基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括對(duì)社區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，尤其是對(duì)報(bào)表的質(zhì)量控制，5月和10月先后2次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的報(bào)表進(jìn)行了核查和補(bǔ)漏調(diào)查，特別是年終，我站抽婦保，兒保、統(tǒng)計(jì)等4名業(yè)務(wù)人員，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年婦幼保健工作進(jìn)行了核查和指導(dǎo)，針對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)，核對(duì)孕管卡、兒管卡，并到18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡補(bǔ)漏調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有3個(gè)鄉(xiāng)無漏報(bào)，余15個(gè)鄉(xiāng)都有漏報(bào)現(xiàn)象，補(bǔ)漏調(diào)查結(jié)果已上報(bào)市所。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的保健員和婦產(chǎn)科負(fù)責(zé)人參加了學(xué)習(xí)，其中新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)班請(qǐng)市一院和二院的專家講課，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，做到凡參加人員都會(huì)正確使用復(fù)蘇囊，并會(huì)操作新生兒氣管插管技術(shù)。對(duì)基層?jì)D幼保健員，我縣仍堅(jiān)持每季度辦一次培訓(xùn)班或開一次例會(huì)。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保健人員素質(zhì)為提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，我站近年有3名醫(yī)護(hù)人員參加成人高校醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)習(xí)，有8人次參加省級(jí)婦幼保健業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，有7人次參加市級(jí)醫(yī)療保健培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我站在“六3歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)905人，%，嬰兒死亡38例，‰。8月份，我站為19名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了愛滋病普查采血送檢，結(jié)果無異常。另有少數(shù)婦產(chǎn)科醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)，宣傳不到位，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率優(yōu)待進(jìn)一步提高。孕產(chǎn)婦保健管理活產(chǎn)數(shù)3894，產(chǎn)婦總數(shù)3889人，孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)1746人，住院分娩人數(shù)3695人，非住院分娩人數(shù)194人，%，%。同時(shí)對(duì)“兩管”工作也給予及時(shí)指導(dǎo)。二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作愛嬰醫(yī)院、愛嬰衛(wèi)生院業(yè)務(wù)指導(dǎo)為不斷鞏固愛嬰成果，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。發(fā)放幼兒園教師健康證于9月底為示范幼兒