【正文】 文明辦安排，結合衛(wèi)生工作實際，積極開展“修身律己做文明人 ”主題教育實踐活動，積極做好道德模范和 “身邊好人 ”推薦評選工作，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘系統(tǒng)內模范典型。廣泛開展全民健身、全民讀書活動。根據上級部門安排，積極組織開展好“夢的暢想”全市“行業(yè)風采”展演衛(wèi)生系統(tǒng)三個專場的演出。結合“我們的節(jié)日 ”，圍繞春節(jié)、元宵、“三八”、“五一”、“5濰坊市級以上文明單位，按照《濰坊市文明單位建設管理辦法》、《濰坊市文明單位考核細則》，結合濰坊市精神文明建設動態(tài)管理系統(tǒng)要求，抓好日常管理，對各級文明辦安排的重點工作和重要文明創(chuàng)建活動搞好貫徹落實并及時搞好信息上報。進一步加強各級文明單位創(chuàng)建。結合醫(yī)德醫(yī)風建設，積極開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，在系統(tǒng)內繼續(xù)開展“三好一滿意”、“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”、道德領域突出問題專項教育治理活動，大力加強衛(wèi)生誠信建設，培育誠信文化。圍繞黨委理論中心組學習、局機關集體學習、干部學習網、杏林大講堂，深入開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育活動，繼續(xù)加強社會主義核心價值觀教育；通過聘請專家宣講、領導領學、網絡媒體等方式，系統(tǒng)學習十八大、十八屆二中、三中全會精神、總書記系列重要講話精神、“兩會”精神、黨的形勢政策、道德知識、法律法規(guī)知識、業(yè)務技能等理論知識，不斷提高干部職工的理論水平和思想道德水平。深入學習宣傳貫徹十八大精神，大力開展思想文化宣傳工作，繼續(xù)加強學習型黨組織建設。第三篇：2014年醫(yī)院精神文明建設工作要點2014年醫(yī)院精神文明建設工作要點2014年，醫(yī)院精神文明建設工作總的指導思想和任務目標是：以黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神為指導，深入貫徹落實總書記系列重要講話精神，圍繞衛(wèi)生中心，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以思想文化宣傳、文明單位創(chuàng)建、孝德教育、文化活動為重點，大力弘揚勤勞節(jié)儉、遵德守禮、孝老敬老等傳統(tǒng)美德，著力推進衛(wèi)生誠信和志愿服務建設，不斷提升干部職工思想道德文化水平，為衛(wèi)生事業(yè)的科學文明和諧發(fā)展，提供強大精神動力和堅強思想保證。加強新網站維護管理，探索院科兩級管理方式，科室信息提供與維護情況納入精神文明考核范疇。重點關注、深入挖掘醫(yī)院重大科技成果、重大學術活動、學術領軍人物、拔尖創(chuàng)新人才等事跡，；結合眼科趙東生教授誕辰100周年，圍繞建院150周年，集中宣傳醫(yī)院文化、學科建設、人才培養(yǎng)和社會貢獻。（八）把握醫(yī)院發(fā)展旋律，營造良好宣傳氛圍進一步提高院報水平，完善醫(yī)院網站內容，加強媒體溝通互動，以榮譽墻，光榮冊等形式弘揚先進事跡。積極傳承和發(fā)揚醫(yī)院歷史底蘊，繼續(xù)推廣文化長廊、職工廣場文藝演出等優(yōu)秀文化品牌，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的育人作用、導向作用、凝聚作用和陶冶作用。實施“制度+科技”權力監(jiān)管要求。開展廉政文化進醫(yī)院主題活動，結合虹口中學改擴建工程開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，通過院報、網絡、大屏幕等載體弘揚風清氣正的文化氛圍；繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，嚴抓“回扣”、“紅包”現(xiàn)象，建立自查自糾、案件查處和防控商業(yè)賄賂長效機制，著重加強對重要部門、關鍵崗位、重點人員的法制宣傳和警示教育，增強醫(yī)務人員抵制商業(yè)賄賂的自覺性。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫(yī)院（集團）第八屆職工運動會，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌市一醫(yī)院集團職工廣場文藝匯演，年內舉辦12次文藝匯演；開展“優(yōu)秀職代表”、“優(yōu)秀提案“的評選活動，引導職工積極參與和關心醫(yī)院的民主管理建設；設立兩周一次的工會主席接待日，及時了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動八角亭之約。（四）拓展醫(yī)患溝通渠道，構建和諧醫(yī)患關系通過病區(qū)醫(yī)患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會，護士長傾聽日、病區(qū)主任接待日，院長接待日和醫(yī)院網站院長書記信箱等方式完善醫(yī)患溝通制度，及時了解患者需求和心理變化；醫(yī)護人員與患者交流注意情緒疏導；向患者免費發(fā)放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯(lián)系卡”；繼續(xù)辦好“市一健康大講堂”，努力構建和諧醫(yī)患關系。探索患者出院后延伸服務措施：提供分時段出院結賬服務；網絡、電話、信函隨訪與門診隨訪相結合等醫(yī)療服務。（三）創(chuàng)新關愛患者舉措，改善患者就醫(yī)體驗貫徹落實市衛(wèi)生局推廣的“關愛患者，從細節(jié)做起”舉措，結合“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院實際情況，在溫馨環(huán)境、志愿服務、便民服務、隱私保護、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務、健康教育等方面由相關職能部門牽頭落實。通過患者的投訴信訪內容、院內滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結合醫(yī)務社工、志愿者、院外行風監(jiān)督員等監(jiān)督力量，對醫(yī)院服務流程中的缺陷提出優(yōu)化建議，推動醫(yī)院服務流程的持續(xù)改進。（二）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境流程，提高患者滿意度以每月精神文明檢查、講評、反饋、整改工作，“三五”集中行動評比工作，患者滿意度調查問卷，加大院外監(jiān)督員督查和出院病人隨訪監(jiān)查力度為抓手，將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。開展兩期中層干部培訓班和MpH核心課程培訓班。形成有利于學習研究和貫徹落實科學發(fā)展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制。（一）加強思想教育培訓，弘揚社會主義核心價值觀建設學習型醫(yī)院，深入學習黨的十八大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。繼續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院、**市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位和**市文明單位，努力創(chuàng)建全國文明單位。以“改善服務態(tài)度、完善服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境”為服務宗旨，健全人性化醫(yī)療服務規(guī)范體系，不斷優(yōu)化醫(yī)療流程，努力改善患者就醫(yī)體驗。第二篇：醫(yī)院精神文明建設工作要點醫(yī)院精神文明建設工作要點2013年醫(yī)院精神文明工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的十八大的精神，扎實推進衛(wèi)生部“三好一滿意”活動，以“人才年、學科年”為核心任務，全力推進醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃和新一輪醫(yī)改方案，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，堅持科學發(fā)展，進一步推進醫(yī)院的建設與發(fā)展。繼續(xù)開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“文明窗口”等活動，繼續(xù)深入開展城鄉(xiāng)共建文明和諧村、扶貧幫困和“送溫暖、獻愛心”活動，深入開展衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、送醫(yī)送藥“到農村”“進社區(qū)”以及具有醫(yī)療特色的志愿者活動，努力做好千名醫(yī)師幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶貧工作。在送溫暖工程、扶殘助殘、結對幫扶、捐款捐物、普及文明風尚、維護社會秩序等志愿服務方面取得新成效。把志愿服務活動納入精神文明創(chuàng)建活動考評體系，推動志愿服務活動經?；⑸鐣?。積極開展群眾文體活動，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用慶祝建黨8