【正文】 實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣。二、是強勢宣傳發(fā)動。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。截止20xx年2月5日，各項存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元。最后，我們14級能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動。借著這次機會，我們與班級同學(xué)的感情又深了一層，對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異。當(dāng)他們排演完成之后，還在班中進(jìn)行表演，更是獲得掌聲連連。第五個項目是校園情景劇，這個活動贏得了不少同學(xué)的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻，擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué)，他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術(shù)性的項目。第二個項目類似于征文，當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個熟悉的題目以后，決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。而對于此活動的項目內(nèi)容，我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣，紛紛躍躍欲試。消防演習(xí)使全校師生明白了，在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現(xiàn)場，才能減少、避免傷害事故發(fā)生，同時有效地增強了師生自我防護能力。2月27日下午，在警報聲響起之后，教師組織學(xué)生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅定有力的口令，指導(dǎo)著學(xué)生撤離；站隊、清點人數(shù)、匯報情況，整個演習(xí)井井有條。這次銀行柜臺業(yè)務(wù)是為了檢驗金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力，同時督促學(xué)生培養(yǎng)對金融的主動性和積極性。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務(wù)，那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠(yuǎn)。在市場經(jīng)濟條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。此外，隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。其次，做好精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)然也需要對客戶進(jìn)行精細(xì)化劃分。當(dāng)然，在做好精細(xì)化服務(wù)的過程中，能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆，但是對于銀行來講，能夠做到最專業(yè)化的服務(wù)，才是重中重。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代，很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。目前在很多銀行的營業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點。同樣，如果你走進(jìn)的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進(jìn)。比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營業(yè)大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。你熟悉這種感覺么?其實，在市場經(jīng)濟條件下，這就是競爭的氣氛。銀行通訊稿8你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的作文》拉開了序幕，同學(xué)們用優(yōu)美的舞姿、動聽的歌聲、幽默的啞劇、風(fēng)趣的小品等充滿天真童趣的表演贏得了臺下近千名觀眾的陣陣掌聲，最后，在歌聲《最美的太陽》中結(jié)束了本次活動。上午10時左右，資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協(xié)委員及滁口鎮(zhèn)政府正科級干部佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾，和著掌聲和歌聲，在少先隊員的陪伴下一行走進(jìn)了慶“六一”活動現(xiàn)場，并在這里舉行了滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級干部捐資助學(xué)啟動儀式。活動自上午8時開始，首先舉行了新少先隊員入隊儀式，今年學(xué)校少先隊大隊部發(fā)展了98名新少先隊員，為少先隊又注入了新鮮血液。一位第一次來招行理財?shù)陌⒁桃埠苡信d致地參與其中，并連中三題，拿到小禮品的阿姨們開心極了，表示要等月底參加招行近期的時時有驚喜月月有提升活動。凡猜對燈謎的客戶均可以獲得可樂、抽紙、玩偶等紀(jì)念品?；顒蝇F(xiàn)場一個個燈籠交錯點綴，烘托出歡樂祥和的節(jié)日氣氛。把回訪服務(wù)作為維護客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強化服務(wù)意見處理力度。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。一袋袋象征團團圓圓的元宵和一份份精美的禮品，等待著客戶的參與。銀行通訊稿4一年一度的元宵佳節(jié)到了，為了烘托佳節(jié)喜慶氣氛，招商銀行煙臺分行營業(yè)部于2月19日（正月十五）元宵節(jié)當(dāng)天舉辦了元宵節(jié)猜燈謎活動。作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自客戶的認(rèn)可。身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡單流程，并附言如有不懂可以前來網(wǎng)點咨詢，他高興的伸出大拇指對我表示了贊許。銀行通訊稿320xx年10月10日下午，南新路支行來了一位特殊的客戶陳先生?；顒悠陂g，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上）達(dá)到180個；新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上）達(dá)到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：，力爭3億元，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元；