【正文】 權(quán)。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。這些都是需要逐步改善的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在傳達(dá)售房信息時不明白客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或理解到什么程度。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。下頭我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你。就是要比別人活得累一點，正確一點。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。我主要總結(jié)出了以下幾點：，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。通過這幾個月的實習(xí)，我對房地產(chǎn)越來越感興趣，從以前的無知和興趣，到現(xiàn)在日益增長的興趣。也開闊了我們的眼界，增長了我們的見識，為我即將走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)?；剡^頭來看我的實習(xí)報告，覺得很欣慰。實習(xí)由獨立的業(yè)務(wù)運營完成。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉。及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時上報。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常工作作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。由于公司成立的時間不長，工作量較大，應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得異常繁重，我每一天都要加班加點完成工作。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲榫拔沂裁炊疾皇呛苊靼祝墒窃陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫忙下，我很快了解了項目的全部情景，熟悉了銷售工作的流程。時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自我，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額元。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自我對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都堅持下去，每一個客戶都是自我的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自我?guī)硪馔獾氖找婧拓敻?。置業(yè)顧問：XXX 時間：20xx1218置業(yè)顧問總結(jié)5自xx年xx月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以進取，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫忙客戶買到趁心如意的房子。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對江橋這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。這樣也方便了自己的銷售。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。對客戶關(guān)切不夠。同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。”對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。a客戶：“是不便宜?？蛻魰庇谝穯枴暗降锥嗌馘X呀”我：“要不說您眼力好呢，這個商鋪，xxxx元一平。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。”我覺得這樣回答是錯誤的。”客戶：“太貴了!能不能便宜一點”我：“沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。二． 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明： 某日，銷售處。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。由于作為江橋老街投資發(fā)展有限公司的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區(qū)域事業(yè)部以及個人兩個方面進行總結(jié)：本人所處的江橋老街項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個上海乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。作為第四區(qū)域事業(yè)部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。剛到同策江橋老街項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。我堅信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)。3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。置業(yè)顧問總結(jié)3九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。這也是我個人需要加強的地方。為公司做出自己最大的貢獻。（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。（8）自信是非常重要的。（7）客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上要和客戶是思想上一致。（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。四、今年對自己有以下要求：（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。XX年工作目標(biāo)如下：一、對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。俗話說：近朱者赤近墨者黑。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。為客戶制造感動，為公司制造利潤。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。XX年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿希望的一年。最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。以上，就是20xx年的個人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。（5）要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶供給溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。置業(yè)顧問總結(jié)120xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。第四篇：置業(yè)顧問總結(jié)置業(yè)顧問總結(jié)15篇總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。主要是通過與同事的交流和促進自己銷售技巧的提高；通過與客戶的交流來了解每一個客戶的具體情況，在銷售中因人而異，對癥下藥。08思路在08年