【正文】 一解答，甚至派人到群眾當中解決他們的問題。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于完成，1月25號酬賓活動正式開始，由于臨近兩所中學和繁華的主街道，在展臺還在準備階段就已經(jīng)吸引了大量的市民駐足觀看。我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。曾經(jīng)有一次就遇到了由于機箱內(nèi)落灰導致的計算機頻繁重啟的問題。在上門服務(wù)中用戶電腦出現(xiàn)的問題也是五花八門，可以說涵蓋了計算機硬、軟件的各個方面。雖然在裝機的過程中遇到了種種的困難，但是經(jīng)過我的努力，都在實戰(zhàn)中一一克服?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在電腦城時學習計算機有關(guān)裝機、裝系統(tǒng)、故障派查、上門服務(wù)、計算機經(jīng)營、市場行情調(diào)查等方面的內(nèi)容。他們要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真?zhèn)危僮飨到y(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學會計算機經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達到社會實踐的目的。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機會，我主動要求給客戶裝機。之后，他帶領(lǐng)我參觀了店鋪中的產(chǎn)品：華碩，技嘉等的主板，銘瑄，微星等等的顯卡，還有主機箱，顯示器，除此之外，還對大水牛產(chǎn)品以及各種電腦耗材等進行了詳細的介紹?？偟膩碚f，在榮成電腦城實習的這段時間里，將理論與實踐相結(jié)合，使我受益匪淺！在此非常感謝榮成電腦城給我提供了這樣一個難得的機會！同時也感謝各位師傅對我們辛勤的付出！玉溪師范學院商學院學生專業(yè)見習報告院（系）： 商學院專業(yè)班級： 工商管理一班學生姓名： 劉志偉學 號： XX073125實習單位： 紅塔區(qū)時代廣場榮成電腦實習時間： XX年7月20日 — XX年8月20日指導教師： 孟麗職 稱： 銷售員 組裝第四篇：寒假電腦城打工放假回來后，我便開始了在電腦城為期半個月的打工，早上9：30準時來到鼓樓電腦城賣場。服飾屬于生活必需品；而電腦暫還屬于奢侈品，只有達到一定經(jīng)濟水平的家庭才會購買。我在辦會員卡時，好多人對榮成電腦城都比較陌生。帶著一身疲倦、走在熙熙攘攘人群中的新生們，聽到優(yōu)美的旋律，眼睛肯定會享受著音樂尋其來源，自然而然地就會看到榮成電腦城，那么這給他的印象將是非常深刻的。然而，有沒有想過這次活動的對象到底是哪部分人群，他們處在一個怎樣的環(huán)境中，如何才能收到一個比較好的效果！我們可以這樣想一下：如果這次宣傳主要是針對的大一新生，目的就是為了讓他們知道有一個榮成電腦城。首先、這次活動事先有沒有一個完善的策劃。就拿公司門口的活動而言：最后被公司領(lǐng)導評價為“想法很好，組織混亂”。給我感觸最深的就是做的幾次活動。所以，今后在這個方面還要進一步改善！在實習的過程中，我對電腦城的各個方面也進行了細致的觀察與深入的思考，認為電腦城在一些方面還可能存在一定的不足。由此可見，自己在一個陌生環(huán)境中還不能收放自如，還需要進一步鍛煉。讓我在實踐中學會了如何去做事情、如何去解決問題、如何與人很好的交流溝通等！這些東西在學校里是很難學到的！六、對我個人的素質(zhì)也是一次難得的考驗。宣傳策劃對于電腦城的銷售業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。對于現(xiàn)場管理我認為主要應(yīng)該包括以下三個方面：維持商場的日常運營、及時有效的處理突發(fā)事件、收集商戶銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息并及時向公司營銷策劃部門反映，以利于他們制定出更加合理的銷售方案！對于現(xiàn)場管理的實施最重要的一點就是如何和商戶進行有效的溝通！要確保商戶遵守公司的規(guī)章制度、服從公司的統(tǒng)一管理，最終實現(xiàn)公司和商戶利益的最大化！三、對管理員的管理藝術(shù)有了深入的思考。榮成電腦城是通過租賃商鋪來獲得盈利，而公司對所有商戶提供物流管理，以確保商場規(guī)范有序的運作。有家長的陪同，在推銷的時候其主要的目標不要放在家長身上，雖然恰恰你在他們口袋里。所以基本上電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。電腦城離中心附近較遠一點，且電腦城也有一定的歷史。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把也有了顯著提高。我為了保證我學到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。下午，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機箱電源、鼠標鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準則是：sell goods, sell yourself ，我能真正體會到這一點。店面的經(jīng)理親口對我們說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對相應(yīng)的電腦知識進行記憶外，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對進門的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。作為一個業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當認真負責，真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗和技巧。顧客選好之后，我們回去請經(jīng)理過來和顧客商量價格和送貨的時間等問題，在一切都談妥之后我們還負責填寫發(fā)票，把顧客送走后我們負責給顧客訂購的裸機電腦預(yù)裝windows系統(tǒng)和一些必要的軟件，然后再把電腦重新放入包裝的紙箱中封口。我們的工作程序主要是這樣的：每個小組都必須對自己所負責的電腦的各種型號、配置、功能、優(yōu)劣以及與其他不同型號之間的不同比較都熟記在心，特別是對一些處在暑期促銷和熱銷中的電腦以及能夠參加國家家電下鄉(xiāng)補貼的電腦型號要給予特別的重視，并且熟悉各種型號的電腦的擺放位置，而且還有比較重要的一點就是我們這些業(yè)務(wù)員必須能夠熟練地對電腦進行相應(yīng)的操作演示，能夠解決一些電腦在操作過程中出現(xiàn)的一般故障。我們分成2個小組，其中負責銷售臺式電腦的一個小組有2個人，負責銷售筆記本電腦的另外一個小組有2人，最后店中的長期業(yè)務(wù)員負責領(lǐng)導和幫助我們。我們負責電