【正文】 單位、部門所查看)有行政審批項(xiàng)目進(jìn)行一次全面的清理，進(jìn)一步地整合行政審批項(xiàng)目，不斷的擴(kuò)大服務(wù)面，如建設(shè)局的二次房登記，工商、稅務(wù)的年檢等項(xiàng)目。主要表現(xiàn)在：體外循環(huán)的現(xiàn)象仍然存在，并且有抬頭的趨勢(shì)；內(nèi)部工作職能調(diào)整不夠，由于配合不夠，辦事效率還有待進(jìn)一步提高；有的項(xiàng)目承諾時(shí)間偏長，要進(jìn)一步加大監(jiān)督的力度，也還存在服務(wù)態(tài)度、行為不夠規(guī)范的現(xiàn)象。三、存在的不足政務(wù)服務(wù)中心正式運(yùn)行以來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和快捷的辦事效率受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾認(rèn)同，新聞媒介也對(duì)我們的工作相繼進(jìn)行了報(bào)道，共收到錦旗14幅，表揚(yáng)信件30多人次。如公安、建設(shè)、國土、工商等局均設(shè)立了局長辦公室。要求各~ 26 ~窗口部門的日常必須將“審批專用章”放在窗口，專門用于窗口的審批事務(wù)，避免了材料在窗口與局本部的多次往返，方便了辦事群眾。積極探索行政審批工作的新路子。四是建立一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，每月評(píng)選優(yōu)秀窗口。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十不準(zhǔn)”紀(jì)律，杜絕各種影響投資發(fā)展環(huán)境行為的發(fā)生。一方面努力為投資者服好務(wù)，另一方面我們及時(shí)搞好跟蹤服務(wù)，主動(dòng)上門征求意見，采取電話回訪和深入實(shí)際調(diào)查等多種方式收集反饋意見促進(jìn)我們不斷的改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)群眾不滿意的地方，提高辦事效率，為投資者提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力搞好跟蹤服務(wù)，建立回訪制度。由“中心”牽頭，組織有關(guān)部門聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批，以最短的時(shí)間免費(fèi)代辦市本級(jí)的審批手續(xù)，實(shí)行一次性申報(bào)、一次性收費(fèi)、一次性審批辦結(jié)。建立聯(lián)辦制度，增加并聯(lián)審批的合力，加大聯(lián)辦力度。截止今年3月20止，共計(jì)接件37286件，其中提前辦結(jié)37077件，%，延期辦結(jié)為96件，%。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)每天的辦件情況進(jìn)行監(jiān)控，堅(jiān)決杜絕超期件現(xiàn)象的發(fā)生。為了讓廣大投資者更方便的查詢到xx市投資優(yōu)惠政策，如市政府《關(guān)于鼓勵(lì)投資的若干政策規(guī)定》，市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》等文件，尤其是各種優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限都在電子查詢系統(tǒng)和項(xiàng)目告單上醒目的告知。二、進(jìn)一步公開行政審批項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)惠政策。對(duì)現(xiàn)已進(jìn)入“中心”辦理的審批項(xiàng)目進(jìn)行整合，不斷擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步合理化壓縮辦理時(shí)限，提高工作效率，提高窗口的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率。通過學(xué)習(xí)討論，大家一致認(rèn)為：我市正處在打造xxx國際旅游精品，建設(shè)文化旅游名城，建設(shè)xxx古遺址文化旅游園區(qū)的關(guān)鍵之年，發(fā)展我市經(jīng)濟(jì)，為廣大的投資者提供和改善投資發(fā)展環(huán)境顯得非常重要，我們政務(wù)服務(wù)中心作為我市最大的行政服務(wù)窗口，更應(yīng)當(dāng)與市委、市政府在政治、思想上保持高度一致，把改善投資發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平放在第一位來抓，進(jìn)一步整合好行政審批項(xiàng)目，提高工作人員綜合素質(zhì)，建立健全有關(guān)的規(guī)章制度和行為規(guī)范，牢固樹立“人人關(guān)系xx形象，事事都是發(fā)展環(huán)境”的觀念，盡我們的最大努力為投資者提供一個(gè)服務(wù)熱情、辦事快捷的服務(wù)環(huán)境。第二，及時(shí)召開全體工作人員會(huì)議，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《決定》，并對(duì)學(xué)習(xí)貫徹提出了明確的要求。經(jīng)自查和認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)由于政務(wù)中心的特殊性質(zhì)，從一成立我們就將改進(jìn)服務(wù)水平，改善投資發(fā)展環(huán)境作為一件大事來抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于改善投資發(fā)展環(huán)境的決定》。五、工作取得突出成效情況所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時(shí)間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)管理的有關(guān)規(guī)定。使窗口工作保持“公平、陽光”，實(shí)現(xiàn)了全年無投訴。三、廉潔自律情況窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話；對(duì)于接件工作中遇到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。今年，我局受理的1170件行政審批申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時(shí)上報(bào)。及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個(gè)窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)14項(xiàng)。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。根據(jù)《關(guān)于開展2014年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績效考核工作的通知》的要求，比照《**市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》，認(rèn)真自查，得分為100分。我縣20**年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。已建立比選場(chǎng)所，無違規(guī)操作現(xiàn)象。五、效能監(jiān)察縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》，投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。二、全力推行“兩集中、兩到位”認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件。政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20**政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》文件要求自查。xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于政務(wù)工作情況的自查報(bào)告市政務(wù)服務(wù)中心：今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手,以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體,以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn),著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下工夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。四是加大宣傳力度。二是逐步建設(shè)好完善好縣局網(wǎng)站，及時(shí)在縣政府信息公開網(wǎng)發(fā)布信息。四、下一步工作打算在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，我局多措并舉，力求創(chuàng)新，取得了一定的成效。按照省、市局“營業(yè)稅改征增值稅”的文件要求，及時(shí)進(jìn)行“營改增”稅收業(yè)務(wù)調(diào)研工作，報(bào)送測(cè)算報(bào)告、測(cè)算表及納稅