【正文】 ，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。塑造醫(yī)院公眾形象，適時(shí)宣傳醫(yī)院核心價(jià)值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。樹立有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民健康服務(wù)。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。樹立“大醫(yī)精誠(chéng)”、“仁、和、精、誠(chéng)”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動(dòng)。進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進(jìn)一步的改善醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院不斷健全管理機(jī)制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出 1生機(jī)勃勃的良好局面。第三篇：2011中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃蒲中醫(yī)[2011]8號(hào)蒲江縣中醫(yī)院2011年中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃2011年我院將中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肺病科列為重點(diǎn)中醫(yī)?？疲诒镜貐^(qū)屬領(lǐng)先水平，受到了本縣及周邊縣市各族患者的一致好評(píng)，基本滿足了人民群眾對(duì)中醫(yī)藥的需求。我院還將組織編輯質(zhì)量較高的醫(yī)院第二版畫冊(cè)，拍攝《鑄一流品牌 創(chuàng)三湘名院》醫(yī)院發(fā)展紀(jì)實(shí)專題片，并在岳陽各電視臺(tái)播放，在岳陽晚報(bào)設(shè)立新院建設(shè)專題欄目，報(bào)道我院的新服務(wù) 新實(shí)力 新形象。慶典之時(shí)，邀請(qǐng)國(guó)家中醫(yī)藥管理局、省中醫(yī)藥管理局、市委市政府、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)出席慶典儀式。八、舉辦新院慶典活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院品牌影響力我院新院整體搬遷落成，是市委、市政府民本工程的新亮點(diǎn)，是全市各大家領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家、省、市各相關(guān)部門及全院同志共同努力的結(jié)果。七、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的傳播與交流下半年將在《岳陽晚報(bào)》舉辦“中醫(yī)院杯”我和祖國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥大型征文活動(dòng)，在廣大群眾中營(yíng)造了“信中醫(yī)、用中醫(yī)、愛中醫(yī)”的良好氛圍。還要組織專家對(duì)口扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，推進(jìn)中醫(yī)藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，擴(kuò)大中醫(yī)藥影響力。辦公區(qū)域墻面懸掛醫(yī)院核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、醫(yī)院精神等方面的宣傳牌。住院部走廊墻面要懸掛中醫(yī)文化宣傳牌。住院部是患者在一段時(shí)間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。門診診室的內(nèi)部裝飾全部要采用傳統(tǒng)的中式風(fēng)格，桌椅配以仿紅木家具，墻面懸掛中國(guó)字畫宣傳中醫(yī)藥文化。為了門診大廳營(yíng)造氛圍，在大廳制作《中醫(yī)院記》畫軸，多處擺設(shè)宣傳資料架。為了展示醫(yī)院特色、可是特色以及專家特長(zhǎng)，我院將在八樓制作“張氏正骨術(shù)”文化長(zhǎng)廊、專家簡(jiǎn)介畫軸等文化裝飾牌。為了宣傳中醫(yī)傳統(tǒng)美德，在國(guó)醫(yī)堂制作“大醫(yī)精誠(chéng)”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等諸多書畫作品。我們計(jì)劃在國(guó)醫(yī)堂每個(gè)診室的墻面懸掛中華名醫(yī)名句字畫。我院的內(nèi)部裝飾要通過平面裝飾、立體裝飾形式，營(yíng)造了良好的中醫(yī)藥氛圍，同時(shí)也很好的起到了弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用。二樓國(guó)醫(yī)堂要設(shè)立張氏正骨術(shù)創(chuàng)始人張瑞林先生的銅像以及個(gè)人簡(jiǎn)介，四樓設(shè)立治未病中心。三層空間的大廳寬敞大氣，我們擬撰寫《岳陽市中醫(yī)院院記》，彰表于醫(yī)院大廳，與寬敞明亮的門診大廳相匹配，給人以宏偉大氣的感覺。二是建筑外觀與庭院建設(shè)。一是要根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，重新設(shè)計(jì)了視覺（VI）識(shí)別系統(tǒng)。我院的中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系建設(shè)，要從建筑風(fēng)格、院區(qū)環(huán)境、形象識(shí)別等各方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域和醫(yī)院的宣傳欄、墻報(bào)、展架、展室、視頻系統(tǒng)、指示標(biāo)牌，院報(bào)，網(wǎng)站等各種設(shè)施來全面展示和傳播中醫(yī)藥文化。五、策劃實(shí)施中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系環(huán)境形象體系是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是中醫(yī)醫(yī)院展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。要弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化理念，編印《中國(guó)傳統(tǒng)文化核心價(jià)值讀本》和《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》下發(fā)給每一個(gè)干部職工，并認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)與考核，規(guī)范醫(yī)院?jiǎn)T工在提供服務(wù)過程中言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為。具體要制定《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理的有關(guān)規(guī)定》和《岳陽市中醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查實(shí)施方案》，每月對(duì)療效、服務(wù)、收費(fèi)、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等21個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。出自醫(yī)生口中一席熱情的話，可以溫暖人心，使病人增強(qiáng)與疾病作斗爭(zhēng)的信心與能力；出自護(hù)理人員口中的一聲問候，可以鼓勵(lì)病人的信心；一個(gè)感人的行動(dòng)，可能使加深對(duì)醫(yī)生的理解和信任，并主動(dòng)配合治療，從而產(chǎn)生良好的治療效果，可謂事半功倍，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和和諧社會(huì)具有重要作用。四、建立完善中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系是中醫(yī)藥文化在中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障中醫(yī)醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。我院樹立的核心價(jià)值觀是：“兼容中西醫(yī)精華，創(chuàng)造健康快樂”，院訓(xùn)是“和、勤、精、實(shí)”，同時(shí)提出了“以人為本，關(guān)愛健康，中西并重，陽光醫(yī)療”的服務(wù)理念和“大醫(yī)精誠(chéng)”等理念。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展過程中積累形成的文化精髓，是中民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。采取群眾喜聞樂見的形式，如常規(guī)性的中醫(yī)下社區(qū)，名中醫(yī)下鄉(xiāng)義診，以及冬病夏治和冬令進(jìn)補(bǔ)的每年兩次中醫(yī)養(yǎng)生節(jié)等活動(dòng)，讓人民老百姓認(rèn)識(shí)中醫(yī)、了解中醫(yī)到熱愛中醫(yī)。利用宣傳欄、墻報(bào)、展架、電子屏幕、指示標(biāo)牌、院報(bào)、網(wǎng)站等各種設(shè)施，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)注重展示與傳播協(xié)調(diào)推進(jìn)，既塑造形象，又回饋社會(huì)。系統(tǒng)整理和發(fā)掘了這些中醫(yī)藥老專家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、學(xué)術(shù)思想、臨床經(jīng)驗(yàn)、中醫(yī)藥特色技術(shù)和方法。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)注重繼承與創(chuàng)新融為一體，既延續(xù)傳統(tǒng)，又把握前沿。我院將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展“十一五”、“十二五”規(guī)劃的有機(jī)組成部分。我院采取了中醫(yī)藥文化西學(xué)中、中醫(yī)藥文化專欄等有效措施，加強(qiáng)對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的人員和對(duì)職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)。我院設(shè)立了中醫(yī)藥文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并確保中醫(yī)藥