20xx銷售計劃-文庫吧資料
2024-11-09 12:46本頁面
【正文】 部對銷售顧問進行相關(guān)保險索賠知識的培訓等。存在的不足由交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。（1）每周安排部門經(jīng)理進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。 崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評估 崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于公司經(jīng)營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。 關(guān)鍵崗位職責按照山東誠航標準進行，各部門根據(jù)實際情況進行員工崗位職責的再確定。（1）目標設(shè)定（2）考核標準（3）實施計劃 物質(zhì)激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。為此做出如下工作計劃：，分為定期和不定期的培訓考核；，對接車員注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。； 入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期第二部分售后部門計劃，確定并重點服務(wù)忠誠客戶； 隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。③ 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。（二）確立及控制營業(yè)預(yù)算① 確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算需隨營業(yè)實績進行上下調(diào)節(jié)。③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行。① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。② 利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及銷售商調(diào)查卡的管理體制等，切實做好需求的預(yù)測。③ 為完成以上兩項目標，對廣告、宣傳技術(shù)進行充分的研究。五、擴大消費需求計劃（一）實施廣告宣傳① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。③ 邀請協(xié)作機構(gòu)員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認識。③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準應(yīng)明確。內(nèi)部部門 1．服務(wù)店將升級為營業(yè)處，借以促進銷售活動2．營業(yè)處增設(shè)新的出差處（或服務(wù)中心）3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營業(yè)處，致力于擴展銷售活動4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任制5．在業(yè)務(wù)的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易四、零售商的促銷計劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負責30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售，并進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。第五步，維護好老銷售商，不斷發(fā)展新銷售商。
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