【正文】 民政府和有關(guān)供水單位應(yīng)當(dāng)為停止供水的區(qū)域提供必要的符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活飲用水。如果政府采取停水措施，應(yīng)當(dāng)為停止供水的區(qū)域提供必要的符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活飲用水。2城鎮(zhèn)供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？加強(qiáng)城市供水水質(zhì)督查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)展水質(zhì)督查工作，對(duì)本行政區(qū)域供水單位的供水水質(zhì)定期進(jìn)行檢測(cè)，并向本級(jí)人民政府和上一級(jí)城鎮(zhèn)供水行政主管部門報(bào)告檢測(cè)結(jié)果。村民委員會(huì)確定人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厮吹男l(wèi)生防護(hù)和集中式供水設(shè)施的維護(hù)、水質(zhì)消毒等項(xiàng)工作。2涉水產(chǎn)品生產(chǎn)單位發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的產(chǎn)品存在衛(wèi)生安全隱患，可能對(duì)生活飲用水水質(zhì)造成影響的，應(yīng)采取什么措施？應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)信息，通知銷售者停止銷售，告知使用者停止使用，主動(dòng)召回或者更換存在衛(wèi)生安全隱患的產(chǎn)品，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告。2水質(zhì)處理器出水水質(zhì)應(yīng)符合什么要求？采用反滲透技術(shù)的，其出水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評(píng)價(jià)規(guī)范—反滲透處理裝置》要求；采用納濾技術(shù)的，其出水水質(zhì)應(yīng)符合CJ94《飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》要求；采用活性炭或超濾技術(shù)的，其出水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評(píng)價(jià)規(guī)范—一般水質(zhì)處理器》要求。列入《涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品分類目錄》的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口涉水產(chǎn)品均屬于需要取得衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件的范圍。1患有什么疾病的人員不能直接從事供水、管水工作？患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病及其他有礙生活飲用水衛(wèi)生安全疾病的人員和病原攜帶者，不得直接從事供水、管水工作。1直接從事供水、管水工作的人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)由誰(shuí)組織？ 供水單位、二次供水設(shè)施管理單位、現(xiàn)場(chǎng)制售飲用水經(jīng)營(yíng)單位或者個(gè)人。？（一）建立健全衛(wèi)生管理制度；（二）選用的現(xiàn)場(chǎng)制售飲用水設(shè)備依法取得衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件；（三）配備相應(yīng)的水質(zhì)檢驗(yàn)人員和儀器設(shè)備,按周對(duì)設(shè)備和出水水質(zhì)進(jìn)行巡查、自檢，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生安全隱患及時(shí)處理，并每年委托依法取得計(jì)量認(rèn)證的機(jī)構(gòu)對(duì)出水水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證出水水質(zhì)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范要求；（四）在設(shè)備的醒目位置公示經(jīng)營(yíng)單位或者個(gè)人及設(shè)備管理人員的名稱（姓名）、聯(lián)系方式、巡查記錄和水質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果。13．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制售飲用水設(shè)備的選址、設(shè)計(jì)、水源選擇和周圍環(huán)境的要求有哪些？ 現(xiàn)場(chǎng)制售飲用水是指通過(guò)水處理設(shè)備采用過(guò)濾、吸附、軟化、消毒等措施，將集中式供水系統(tǒng)的生活飲用水當(dāng)場(chǎng)制成可直接飲用并散裝銷售的飲用水，目前這種方式在我省各市均有存在，且有繼續(xù)增多的趨勢(shì)。未約定的，建筑物產(chǎn)權(quán)所有者為二次供水設(shè)施管理單位。12．二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)如何確定？在多年的二次供水衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)踐中，有些二次供水設(shè)施管理單位的確定成為難點(diǎn)，部分二次供水設(shè)施無(wú)人管理，這多見(jiàn)于一些老舊小區(qū)，給二次供水的衛(wèi)生監(jiān)督工作帶來(lái)困難。對(duì)二次供水設(shè)施的水池、水箱等儲(chǔ)水設(shè)施的清洗、消毒由二次供水設(shè)施管理單位負(fù)責(zé)。生活飲用水安全受到多種因素的制約，比如生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程、衛(wèi)生設(shè)施、消毒管理、使用的涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，供水單位和二次供水設(shè)施管理單位必須按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范去做，才能使供水水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)供水單位和二次供水設(shè)施管理單位還應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，制定生活飲用水供水安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)飲用水污染事件的發(fā)生；供水單位要按照《生活飲用水集中式供水單位衛(wèi)生規(guī)范》要求的頻率及指標(biāo)對(duì)出廠水進(jìn)行檢驗(yàn)，二次供水設(shè)施管理單位要按照《二次供水設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行清洗消毒和水質(zhì)檢驗(yàn)，通過(guò)這些措施的實(shí)施，才能保證供水水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。9．供水單位的衛(wèi)生許可證有效期為幾年？有效期滿后怎么辦？供水單位的衛(wèi)生許可證有效期為4年，有效期滿前向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)；有效期滿后未提出延續(xù)申請(qǐng)而繼續(xù)開(kāi)展供水業(yè)務(wù)的，按未取得生活飲用水衛(wèi)生許可證擅自供水對(duì)待。8．哪些供水單位需要辦理衛(wèi)生許可證？由誰(shuí)頒發(fā)？我省對(duì)為城市和縣人民政府所在建制鎮(zhèn)的建成區(qū)供水的集中式供水單位，以及為其他區(qū)域供水的設(shè)計(jì)日供水量在1萬(wàn)噸以上的集中式供水單位實(shí)行衛(wèi)生許可制度，這些供水單位應(yīng)當(dāng)依法向設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取生活飲用水衛(wèi)生許可證，并按《河北省生活飲用水衛(wèi)生許可管理辦法》要求提供相關(guān)資料，通過(guò)申請(qǐng)資料審查和現(xiàn)場(chǎng)核查工作后，符合發(fā)證要求的，由設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門向申請(qǐng)單位頒發(fā)衛(wèi)生許可證。7．如何保證新建、改建、擴(kuò)建的集中式供水工程和二次供水設(shè)施符合衛(wèi)生要求？ 按照《河北省生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，新建、改建、擴(kuò)建的集中式供水工程和二次供水設(shè)施的選址、設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收，必須要有城鎮(zhèn)供水行政主管部門、衛(wèi)生行政部門參加，在審查和驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生要求的，城鎮(zhèn)供水行政主管部門和衛(wèi)生行政部門要向建設(shè)單位提出整改要求，建設(shè)單位對(duì)城鎮(zhèn)供水行政主管部門和衛(wèi)生行政部門提出的整改要求，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取整改措施。5．公眾獲得生活飲用水衛(wèi)生安全知識(shí)的途徑有哪些？各級(jí)政府及衛(wèi)生、水利、住建、環(huán)保等部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生安全的宣傳力度，各類媒體根據(jù)各自的特點(diǎn)開(kāi)辦生活飲用水衛(wèi)生安全知識(shí)專欄，公眾可以從廣播、電視、報(bào)紙、雜志等途徑獲得生活飲用水衛(wèi)生安全知識(shí)，也可以從政府及其有關(guān)部門舉辦的各種飲用水衛(wèi)生安全的宣傳活動(dòng)中獲得。3．政府在保障生活飲用水衛(wèi)生安全方面要做哪些工作？按照《河北省生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)把生活飲用水衛(wèi)生安全保障作為政府的職責(zé)，納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理、抽檢和水質(zhì)監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)的投入；組織環(huán)保、水利、住建及衛(wèi)生等有關(guān)行政執(zhí)法部門建立相關(guān)信息資源交換共享和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，并加強(qiáng)對(duì)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全生活飲用水供水衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理、抽檢和水質(zhì)監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)的使用。第五篇：飲水安全知識(shí)問(wèn)答關(guān)注飲水衛(wèi)生共享健康生活飲水安全知識(shí)問(wèn)答開(kāi)平區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局1．《河北省生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的制定依據(jù)有哪些？《河北省生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》是一部地方政府規(guī)章，主要是依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、衛(wèi)生部和建設(shè)部聯(lián)合頒布的《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》以及《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，結(jié)合我省的實(shí)際情況制定的。3發(fā)展校園卡是承擔(dān)什么的校園卡？ 答:發(fā)展校園卡是深圳市一張承擔(dān)全市教師、學(xué)生保險(xiǎn)理賠結(jié)算的校園卡。?答: 黑色暴雨信號(hào)的含義是在剛過(guò)去的 3 小時(shí)內(nèi),本市部分地區(qū)降雨量已經(jīng) 達(dá)到 100 毫米以上, ? 答:。? 答:白色臺(tái)風(fēng)信號(hào)的含義是熱帶氣旋 48 ？ 答：組織學(xué)生郊游前，要進(jìn)行周密的計(jì)劃，嚴(yán)格組織，并事先派人勘察活動(dòng) 場(chǎng)地、環(huán)境。應(yīng)該撲到在地 上來(lái)回滾動(dòng)，火就會(huì)壓火；也可以跳入身旁的水中，也可以用力撕脫衣服。? 答: 假報(bào)火警是擾亂公共秩序, , 要如何逃生? 答:當(dāng)大樓內(nèi)失火時(shí), 不要慌張、亂跑，要設(shè)法快速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，千萬(wàn)不能從窗 口往下跳，如果樓層不高，可以用結(jié)實(shí)的繩子從窗口降到安全的地方。？ 答：119 ，但附近又沒(méi)有電話或消防隊(duì)，應(yīng)該怎么辦？ 答： 可以用打鑼敲鐘、吹哨、喊話等方式向四周報(bào)警，動(dòng)員大家來(lái)滅火。, 什么東西是不能攜帶的? 答: 不能攜帶火柴、打火機(jī)、鞭炮等物品進(jìn)入山林。要注意些什么？ 答： 在野外野炊完畢，要熄滅火種才能離開(kāi)，以防死灰復(fù)燃，造成森林火災(zāi)。、船只等交通工具，必須具備怎樣的條件？答：接送學(xué)生的車輛、船只等交通工具，要有營(yíng)運(yùn)執(zhí)照、客運(yùn)許可證，不得 超載，不得乘坐沒(méi)有駕駛執(zhí)照的人員駕駛的車、船。應(yīng)注意什么？ 答：在站臺(tái)候車時(shí)要站在安全線以外，待火車進(jìn)站停穩(wěn)后依次上車。,在火車運(yùn)行時(shí),應(yīng)注意些什么? 答:火車運(yùn)行途中, 不要把身體的任何部分伸到車窗外, 也不要亂走動(dòng), 以 免碰傷、燙傷。14． 乘車在高速公路上行駛時(shí)，要注意什么？ 答：高速公路上，乘車時(shí)不要站立，不要隨便開(kāi)窗和搖晃。12．學(xué)齡前兒童和低年級(jí)小學(xué)生過(guò)馬路時(shí)，應(yīng)注意什么？ 答： 學(xué)齡前兒童和低年級(jí)小學(xué)生橫穿街道或公路時(shí)，須有成年人帶領(lǐng)。要注意避讓車輛，不要突然橫穿馬路，這樣 很容易造成因?yàn)檐囕v剎車不及而釀成事故。9．紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)的含義是什么？ 答：是指熱帶氣旋 12 小時(shí)內(nèi)可能影響或已經(jīng)影響市平均風(fēng)力可達(dá) 10 級(jí)以 上。答：10 小時(shí)內(nèi) 7． 黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)的含義是指熱帶氣旋幾個(gè)小時(shí)內(nèi)可能影響或已經(jīng)影響本市，平均風(fēng)力可達(dá)幾級(jí)以上？ 答：12 小時(shí)以內(nèi)，8 級(jí)以上。答：3 小時(shí)內(nèi)。答：12 小時(shí)內(nèi)。（√）三、簡(jiǎn)答題 1．強(qiáng)雷電警告信號(hào)顏色是什么? 答: ．當(dāng)掛大風(fēng)警告時(shí)，本市陸地平均風(fēng)力將達(dá)到幾以上? 答:6 級(jí)以上.3．綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)的含義是指熱帶氣旋 24 小時(shí)內(nèi)可能影響或已經(jīng)影響本市，平均風(fēng)力可達(dá)到幾級(jí)以上？ 答:6—7 級(jí) 以上。（√）34．黑色暴雨信號(hào)表示在剛過(guò)去的 3 小時(shí)內(nèi)，本市部部分地區(qū)降雨量已達(dá) 80 毫米以上，且雨勢(shì)可能持續(xù)。（）32．黃色暴雨信號(hào)表示十小時(shí)內(nèi)，本市將可能有暴雨。（√）這回去郊游的地方我早去過(guò)了，再去沒(méi)什么意思，請(qǐng)個(gè)假不去了?！蹋?3．好不容易去郊游一趟，要多帶點(diǎn)錢買好吃好喝的。（√）21．去爬山哪里要帶飲用水，到時(shí)候找點(diǎn)山泉水喝喝更清甜。（√）19．蘑菇不能吃。（）17．植物是綠色食品,可隨便吃。()15． 不帶與體育課無(wú)關(guān)的物品，如別針、小刀等金屬、硬物上體育課。（√）13．上體育課時(shí)，穿不穿運(yùn)動(dòng)衣和運(yùn)動(dòng)鞋無(wú)所謂。（√）11．游泳時(shí)千萬(wàn)不要在水中打鬧，以免嗆水或受傷。（）9．如在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)煤氣味，要立即開(kāi)窗。（）7．火災(zāi)逃跑時(shí)，遇到濃煙，應(yīng)直立行走。（√）5．進(jìn)出地鐵站臺(tái)時(shí)要依次上下，站在自動(dòng)扶梯上要站穩(wěn)扶牢，防止跌傷。（√）3．乘飛機(jī)可以不用系安全帶。A．12 B．24 C．36 √D．48二、判斷題 1．過(guò)馬路如果遇到?jīng)]有人行道的馬路時(shí)要靠右側(cè)路邊行走。A、游戲 B、寶藏 √C、危險(xiǎn) 31．當(dāng)預(yù)計(jì)本市最高氣溫 24 小時(shí)內(nèi)將要或已達(dá)到 度以上。27．在外面不能吃 √A、陌生人 B、家人 28．千萬(wàn)不要被寵物，不然很危險(xiǎn)！√A、抓傷 B、舔 29．爬高是非常危險(xiǎn)的，一不小心就會(huì)跌傷 A、腳趾 √B、大腦?！藺 沿防火通道朝樓下跑 B 乘電梯逃走 C 跳下窗23． 郊游一般安排在什么季節(jié)較好？ √A、春季 B、夏季 √C、秋季 D、冬季 24． 在參觀生產(chǎn)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該 A、東摸西看 B、跟同學(xué)追打玩耍 C、不感興趣一走了之 √ D、按指示參觀和操作 25． 參觀游覽時(shí)，應(yīng)該 A． 隨心所欲自由行動(dòng) B、好看就自己慢慢看 √C、按計(jì)劃服從指揮 D、獨(dú)來(lái)獨(dú)往 26．千萬(wàn)不要到去玩耍?！藺、自我保護(hù) B、中毒 C、眼睛 D、身體20．放置時(shí)間＿＿＿的食品，不能吃。A、生病 √B、消暑 C、潤(rùn)喉 D、涼爽 18．食物中毒是＿＿＿。A 窗口 B 桌子上 √C 空地上 11．． 穿帶鐵釘?shù)淖闱蛐?√ 12．上體育課時(shí)，要穿＿＿＿.√ 13．上體育課時(shí)，、小刀等金屬硬物 √ 14．初學(xué)游泳的人＿＿＿.√ 15．在單杠、雙杠練習(xí)時(shí)，周圍應(yīng)擺放＿＿＿.√ 16．要飲用＿＿＿水。A 撲在地上打滾 √B 用手拍身上的火 ，應(yīng)用＿＿＿。A．身體 B．健康 √C．氣候 6．電器起火時(shí)，要先＿＿＿?！藺．身體 B．物品 C．食品 4．地鐵到站或啟動(dòng)時(shí)要留意聽(tīng)清＿＿＿，以免造成提前下車或過(guò)站。A．10 歲 B．11 歲 √ C．12 歲 2．騎自行車時(shí)，千萬(wàn)不要與＿＿＿搶道；不要雙手撒把騎車。50、常見(jiàn)事故類別有哪幾種？⑴物體打擊 ⑵車輛傷害 ⑶機(jī)械傷害 ⑷起重傷害⑸觸電 ⑹淹溺 ⑺灼傷 ⑻火災(zāi) ⑼高處墜落⑽坍塌 ⑾冒頂片幫 ⑿透水 ⒀放炮 ⒁火藥爆炸 ⒂瓦斯爆炸 ⒃鍋爐爆炸 ⒄受壓容器爆炸 ⒅其它爆炸 ⒆中毒和窒息 ⒇其他傷害第四篇：校園安全知識(shí)問(wèn)答一、選擇題 1． 未滿＿＿＿ 的兒童，不能像大人一樣到馬路上騎自行車。4什么叫保護(hù)裝置？保護(hù)裝置是用來(lái)隔離工人與危險(xiǎn)部分接觸而避免發(fā)生事故的裝置。4何謂“五有”防護(hù)措施？“五有”防護(hù)措施就是實(shí)行“輪有罩、軸有套、坑有欄、孔有蓖、口有蓋”的“五有”防護(hù)措施。（2）手提貯壓式：一手拿著噴嘴膠管，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體，另一只手拔出拉環(huán)，用手緊握提把，粉霧即噴出。⑹沒(méi)有消防措施，禁止動(dòng)火。⑷不消除周圍易燃物，禁止動(dòng)火。⑵不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動(dòng)火。4防火重點(diǎn)部位要做到哪四有？有防火責(zé)任人、有防火安全制度、有義務(wù)消防隊(duì)、有消防器材4使用氧氣瓶有什么安全要求？（1）嚴(yán)禁與各類油類接觸；（2）遠(yuǎn)距熱源，防止日光暴曬；（3）搬運(yùn)時(shí)輕裝輕卸，避免撞擊。3消防工作方針是什么？預(yù)防為主，防消結(jié)合3單位發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)怎么辦？（1）在積極撲救的同時(shí)，迅速報(bào)119火警；（2）派人接應(yīng)消防車；（3）派人警戒火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)謊報(bào)火警是什么行為？應(yīng)受到什么處罰？《治安管理處罰條例》第19條規(guī)定，謊報(bào)火警屬于“謊 安全知識(shí)問(wèn)答報(bào)險(xiǎn)情制造混亂”的行為，應(yīng)處以15日以下拘留，200元以下罰款或警告。3《消防法》對(duì)危險(xiǎn)場(chǎng)所明火作業(yè)進(jìn)行了哪些規(guī)定？禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火；因特殊情況需要明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，并采取相應(yīng)的消防安全措施。3《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》規(guī)定的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)必須具備哪些條件？（1）有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備或者儲(chǔ)存方式、設(shè)施；（2）周邊防護(hù)距離符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)定；（3）有符合生產(chǎn)或者儲(chǔ)存需要的管理人員和技術(shù)人員；（4）有健 安全知識(shí)問(wèn)答全的安全管理制度；（5）符合法律、法規(guī)規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的其他條件。3在潮濕、金屬等容器內(nèi)作業(yè)對(duì)照明有哪些安全規(guī)定？作業(yè)地點(diǎn)必須有足夠的照明，照明電源必須是安全電壓，燈具必須符合防潮、防爆等要求，必須使用24V以下的電氣工具，還應(yīng)裝設(shè)額定動(dòng)作電流不大于15毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于0．1秒的漏電保護(hù)器；漏電保護(hù)器、電源連接器等應(yīng)放在容器外面；還應(yīng)在容器入口處設(shè)專人不間斷地監(jiān)護(hù)?！栋踩a(chǎn)法》對(duì)安全事故的調(diào)查處理