【正文】 化等“三大體系”，進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。四、把文明創(chuàng)建工作與服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)提出并牢固樹(shù)立了以“強(qiáng)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”為全局第一要?jiǎng)?wù)的理念，將真心實(shí)意為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)、為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為做好質(zhì)監(jiān)工作的第一抓手。切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為，從立案、調(diào)查、審理、執(zhí)行等四個(gè)方面對(duì)行政執(zhí)法行為進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了執(zhí)法中的隨意性，體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)和嚴(yán)肅性原則，兩年來(lái)，我局行政行為未引起訴訟和復(fù)議，沒(méi)有因不良行政行為而被上級(jí)部門和監(jiān)察部門查處。四是堅(jiān)持依法行政，規(guī)范自身行為。氣瓶產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的工作經(jīng)驗(yàn)被州局以簡(jiǎn)報(bào)形式下發(fā)，在全州范圍內(nèi)予以推廣。三是抓安全監(jiān)察，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。鞏固了消滅無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工作成果，我縣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)%，比、分別提高了和個(gè)百分點(diǎn)，3月，被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委表彰為“全國(guó)消滅生產(chǎn)先進(jìn)單位”。二是抓綜合管理，提高工作有效性。兩年來(lái)共辦理制假冒偽劣產(chǎn)品案件194件，查獲的假冒偽劣產(chǎn)品貨值140萬(wàn)元；整頓和規(guī)范市場(chǎng)17個(gè)，搗毀制假窩點(diǎn)11個(gè)；受理消費(fèi)者投拆和舉報(bào)48起，做到了“事事抓落實(shí)、件件有回音”，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近80萬(wàn)元，為維護(hù)市場(chǎng)繁榮與穩(wěn)定、保護(hù)人民群眾切身利益做出了積極努力。一是抓打假，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。三、把文明創(chuàng)建工作與正確履行職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門來(lái)說(shuō)，正確履行職責(zé)，維護(hù)人民群眾利益，是文明水平的具體體現(xiàn)。三是著力加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，對(duì)接待、辦公、差旅、燃油等方面的支出實(shí)行定額，集中統(tǒng)一支付，并每月公布一次財(cái)務(wù)收支情況和出勤情況，有效控制了行政成本，避免了鋪張浪費(fèi)。切實(shí)堅(jiān)持用制度管人，編印了《制度匯編》，收錄了機(jī)關(guān)管理、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面的制度57個(gè)，干部職工人手一冊(cè)，定期組織各股室、分局、所對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行交換檢查，促進(jìn)了單位管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。積極鼓勵(lì)干部職工提高學(xué)歷水平和文化素養(yǎng)，對(duì)參加學(xué)歷培訓(xùn)的人員，給予時(shí)間保證和一定的物質(zhì)激勵(lì)，形成了“勤學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、爭(zhēng)上游、創(chuàng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，目前，已有70%人員的取得了大專以上學(xué)歷，比提高了15個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)，我局無(wú)一人參與“賭、毒、黃、邪”活動(dòng)，無(wú)一受到過(guò)黨紀(jì)、政紀(jì)處分和治安刑事處罰；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、奉獻(xiàn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的使命感、責(zé)任感在干部職工的思想中得以升華。一是著力提高人的素質(zhì)。二、把文明創(chuàng)建工作與隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)提高人的素質(zhì)，既是精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)，又是其主要手段。三是明確文明創(chuàng)建工作的具體目標(biāo)。二是逐級(jí)分解、落實(shí)精神文明建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他班子成員和相關(guān)股、二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)綜合組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作。我們的主要做法是：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作在管理上到位文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建工作的管理，確保創(chuàng)建工作沿著健康、有序的軌道向前發(fā)展。近兩年來(lái)，我局緊貼縣委、縣政府中心工作，牢固樹(shù)立以“強(qiáng)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”為第一要?jiǎng)?wù)的理念，以打擊假冒偽劣、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為動(dòng)力，切實(shí)履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中有為、有位、有威的目標(biāo)，兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果，羸得了各級(jí)黨委、政府及上級(jí)主管部門的充分肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)?？h產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所是全縣唯一依法設(shè)置的綜合性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有各類檢測(cè)設(shè)備63套，檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)，檢測(cè)手段齊全，技術(shù)實(shí)力較為雄厚，能對(duì)90類產(chǎn)品706個(gè)參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)；縣計(jì)量檢測(cè)所是法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，能對(duì)衡器、電能表、壓力表、加油機(jī)等6大類計(jì)量器具進(jìn)行檢定，技術(shù)保障能力較強(qiáng)，可確保量值傳遞的準(zhǔn)確、可靠?，F(xiàn)設(shè)辦公室、人勞股、質(zhì)量股、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股、特種設(shè)備安全監(jiān)察股等五個(gè)內(nèi)設(shè)股室；下轄稽查分局和縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、縣計(jì)量檢測(cè)所。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，再創(chuàng)新績(jī)，努力促進(jìn)我院創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，為我市文明建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。2011年醫(yī)院所屬黨支部在呂仙亭、貯木場(chǎng)、龜山及汨羅農(nóng)村開(kāi)展了多次義診幫扶、健康體檢、健康教育等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)落實(shí)惠民政策，多辦好事實(shí)事，充分體現(xiàn)黨對(duì)人民群眾的深切關(guān)懷，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，同時(shí)也提高了醫(yī)院文明建設(shè)的水平。按照市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求，通過(guò)廣泛開(kāi)展豐富生動(dòng)的服務(wù)實(shí)踐，主動(dòng)服務(wù)群眾，回應(yīng)群眾期待，解決實(shí)際問(wèn)題，醫(yī)院開(kāi)展了“惠民服務(wù)先鋒行”的活動(dòng)。該活動(dòng)自2005年開(kāi)展以來(lái)，每年9月16日起，為期一個(gè)月，通過(guò)免門診掛號(hào)費(fèi)、免住院床位費(fèi)、單病種手術(shù)限價(jià)包干費(fèi)、各種檢查7至8折優(yōu)惠、夜間門診、健康講座、大型義診等措施，讓老百姓享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，取得了顯著的社會(huì)效益。鼓勵(lì)全院職工每年參加“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院大講堂”培訓(xùn)，每年參訓(xùn)合格率均超過(guò)80%。我院作為***唯一一家全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院，根據(jù)湖南省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)的要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展工作。活動(dòng)認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室”，爭(zhēng)創(chuàng)護(hù)理明星、溫馨天使，建立示范病房，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍綜合能力培訓(xùn)等措施，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)形象。結(jié)合衛(wèi)生部在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，2010年，我院被確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)省級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。五、豐富活動(dòng)載體，為文明創(chuàng)建提供綜合保障。2012年3月，醫(yī)院開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，向全院招募有愛(ài)心、有責(zé)任感并有服務(wù)醫(yī)院的醫(yī)院職工，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核形成有規(guī)模的志愿者隊(duì)伍，根據(jù)志愿者的專業(yè)和特長(zhǎng)將志愿者分布在急診、門診大廳、門診一站式服務(wù)、門診24層四個(gè)崗位，主要職責(zé)為代年老體弱及行動(dòng)不便的就診病人排隊(duì)掛號(hào)、檢查預(yù)約、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)病人正確就診、必要時(shí)全程陪診，指導(dǎo)患者使用門診查詢系統(tǒng)，為無(wú)家屬陪同的病人提供日常生活照料，為急救病人的家屬提供心理支持。2010年，醫(yī)院成立志愿護(hù)理服務(wù)隊(duì)，連續(xù)三年面向全院和各醫(yī)學(xué)院招募志愿者，開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)”：服務(wù)隊(duì)員進(jìn)病房，對(duì)病人進(jìn)行生活護(hù)理，給病人喂飯、翻身、洗澡洗頭、幫助病人大小便；服務(wù)隊(duì)員進(jìn)社區(qū)，為居民做免費(fèi)健康體檢，提供健康知識(shí)宣講；服務(wù)隊(duì)員進(jìn)基層，贈(zèng)醫(yī)贈(zèng)藥、扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛(ài)心；服務(wù)隊(duì)員進(jìn)家庭，為慢性病患者和空巢老人提供家庭護(hù)理指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，志愿服務(wù)活動(dòng)獲得社會(huì)各界好評(píng)，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播、**晚報(bào)相繼對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。醫(yī)院按照文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)一批有益于職工身心健康的文體設(shè)施，確保醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)有載體、有場(chǎng)地，醫(yī)院成立了職工之家活動(dòng)室，安裝了乒乓球臺(tái)、棋牌娛樂(lè)設(shè)施和一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的多功能會(huì)議廳，配備了齊全分錄音播放設(shè)備；安裝了一批室外健身設(shè)施；修建了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的燈光籃球場(chǎng)；完善了醫(yī)院圖書(shū)室，配備了電腦，安裝了“清華同方知識(shí)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)”軟件，并與臨床科室聯(lián)網(wǎng)，臨床醫(yī)務(wù)人員在科室通過(guò)電腦就可以直接查閱各種醫(yī)學(xué)期刊資料，為醫(yī)療技術(shù)人員的學(xué)習(xí)和研究帶來(lái)了極大的方便；利用門診大樓與住院大樓的連接走廊，修起了15個(gè)高規(guī)格的宣傳窗，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展宣傳教育工作；在門診大廳安裝了大型電子顯示屏，及時(shí)公布各種醫(yī)療信息，指導(dǎo)和方便病人就醫(yī)。三、美化醫(yī)院環(huán)境，為文明創(chuàng)建提供硬件保障。醫(yī)院始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作促進(jìn)提高職工文明素質(zhì)的重要途徑，圍繞學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷探索改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。做好宣傳發(fā)動(dòng)，醫(yī)院召開(kāi)了創(chuàng)建文明單位動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)在中層干部會(huì)議上多次宣講創(chuàng)建文明單位的意義，利用使大家認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明單位工作是醫(yī)院一項(xiàng)綜合性的工作，是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的綜合體現(xiàn)，既有業(yè)務(wù)指標(biāo)，又有思想內(nèi)涵，是全面提高醫(yī)院整體水平的最佳平臺(tái)。黨、政、工、團(tuán)責(zé)任到位，黨辦、院辦抓綜合，支部、團(tuán)委抓教育，醫(yī)務(wù)、護(hù)理抓質(zhì)量，機(jī)關(guān)后勤抓保障，形成齊抓共管的組織網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行責(zé)任目標(biāo)管理，建立考核激勵(lì)機(jī)制，每年年初將文明單位建設(shè)目標(biāo)納入工作目標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，大家深刻認(rèn)識(shí)：創(chuàng)建文明單位是提高全院干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提升醫(yī)院整體工作水平的需要，是貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的需要，同時(shí)也是實(shí)施省委進(jìn)行“四化兩型”建設(shè)，市委、市政府“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。多年來(lái)，通過(guò)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，改善了醫(yī)院的環(huán)境，活躍了職工的生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療水平穩(wěn)步提高。醫(yī)院臨床醫(yī)技科室設(shè)置齊全，共有臨床醫(yī)技科室40余個(gè)，其中骨科、呼吸內(nèi)科為省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，腫瘤科、五官科、兒科、婦科、神經(jīng)外科