【正文】 請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。五、存在的不足在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。在平時時刻要求自我，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自我。自我在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自我不足，不斷提高自我。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。關系處理方面，在工作上能做到主動補位。準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案；客戶投訴、意見及提議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務等相關部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情景，確保資金安全。合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：信息搜索方面，每一天堅持上午和午時下班前網(wǎng)上搜索相關產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情景完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身本事。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。工作，導致工作上的失誤，經(jīng)過領導批評指導，經(jīng)過自我內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自我的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。二、加強學習、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和本事的提高剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變可是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領導交辦的一些事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自我崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心境一落千丈。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。）三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。可是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。內(nèi)勤工作總結(jié)7我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。三是在提高效率、規(guī) 范運作上下功夫，確保上級決策、領導意圖和基層要求的 順達通暢，為推進政府工作高效運轉(zhuǎn)做出應有貢獻。一是 在創(chuàng)新方法、推動落實上下功夫，高質(zhì)量、高效率地做好 督查工作，推動政府各項決策和工作部署落實，切實做到 督查有效。一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績，但仍存在 一些問題和不足，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距，在主動服務、超前服務上做得還不夠好，等等。大力弘揚心系群眾之風，抓好包村聯(lián)戶和為民 辦實事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫、硬化道 路、美化環(huán)境，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖，千方百計扶貧濟 困，得到了群眾的廣泛好評。大力弘揚奉獻敬業(yè) 之風，保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優(yōu)良作風， 以實干樹威信，以成績論位次，開創(chuàng)了各項工作的新局面。大力弘揚雷厲風行之風，堅持“快”字當頭，做 到文字快起草、公文快處理、會務快籌備、信息快反饋、督辦快落實，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事。深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動，認真抓好辦公室制度建設、隊伍 建設、作風建設，用一流的素質(zhì)、作風和干勁為建設經(jīng)濟 文化強市做出新的貢獻。同時， 市級重點項目，靠充分發(fā)揮重點項目辦公室職能，加大項目督查推進力度， 特別是對全市 125 個重點項目和 15 個 上督導，現(xiàn)場調(diào)度，準確掌握情況，協(xié)調(diào)解決問題，確保 了項目快速推進，連續(xù)五次在 市項目觀摩活動中取得第一 的好成績，得到了各級領導的充分肯定。對領導批 示文件，積極做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作，下達督辦通知， 做好結(jié)果反饋，確保事事有回音、項項有交代、件件有著 落。對市委、市政府的重大決 策和確定的重點工作，進行重點督查，抓好跟蹤調(diào)度，使 領導在第一時間準確、直觀、形象地掌握進展情況。三、切實發(fā)揮督促檢查職能，推動市委、市政府決策 貫徹落實。五是周詳規(guī)范做好應急管理工 作。四是周細嚴謹做好法 制工作。堅持以客人滿意為目標，做到既 熱情周到、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費。五金機電產(chǎn)品暨裝備博覽會、新興產(chǎn)業(yè)科技推進周、國際 家紡博覽會暨中國家紡品牌推介會、國際毛皮裘革服裝交 易博覽會等重大活動，組織各類會議 820 多次。無論會務規(guī) 模大小，都認真籌劃、精心組織，做到了不出紕漏、細致 圓滿。高度來考慮問題、處理事情，堅持原則性和 靈活性相結(jié)合，加強與上級部門的聯(lián)系，強化與各鎮(zhèn)辦各 部門的合作，積極穩(wěn)妥地處理好各種關系，推動各項工作 順利開展。一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務工作。及時對我市 發(fā)展社會經(jīng)濟的新做法、新亮點進行總結(jié)、提升和宣傳， 做好信息整理上報工作，今年共采寫政務信息 200 多篇， 在 市級以上刊物發(fā)表文章 70 余篇，我市的知名度和影響二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運轉(zhuǎn)順暢。圍繞全市總體工作部署和重點工作，篩選出關系全市大局、有針對性的課題進行深入調(diào)研，先后對我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、發(fā)展藍色經(jīng)濟、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、推進新農(nóng)村建設等事關全 市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題、重點工作進行了專題深層次 調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的調(diào)研報告，為領導科學決 策提供了參考依據(jù)。對會議方案、領導講話、下發(fā)文件、會后報道等各種材料都做到嚴謹細致，嚴把行文、運轉(zhuǎn)、審批關，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級精神， 體現(xiàn)領導意圖，反復琢磨觀點，精心錘煉文字，出色地完 成了經(jīng)濟工作暨為民辦實事工作會、理論學習中心組讀書 會、建設總結(jié)表彰大會年等大型會議材料的擬寫，今 年共擬寫領導講話、工作匯報、典型發(fā)言等綜合材料 200 多篇，得到了領導的肯定和好評。把服務大局、當好參謀作為政府辦公室的重要職責，在文 稿起草、信息調(diào)研、辦文辦會等重點工作上，堅持高標準、高質(zhì)量、出精品、創(chuàng)一流，努力提升政務服務水平。內(nèi)勤工作總結(jié)6今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中 心工作，以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活 動，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、組織協(xié)調(diào)等職能，團 結(jié)一致，扎實工作，在參與政務、辦理事務、搞好服務等 方面都取得了新成績，促進了政府工作的高效運轉(zhuǎn)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務本事，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。內(nèi)勤工作總結(jié)5進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功。這就是一種無形的責任，激勵著我的進步，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。你的工作就會喜歡你。向周圍的同事學習同樣如此，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作態(tài)度。同時，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。這樣對公司和個人都無益處。我認為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)很重要的。這是作為一個員工基本的準則。平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加嚴格的要求自己，把工作做好做細。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。使自己的能力不斷得到提升。四：對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。計劃：針對以上工作中比較突出的問題，xxx年起我決定從以下幾點做起：一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題?？蛻袅魇Х浅乐亍Ｒ唬憾壥袌隼峡蛻舻牧魇乐?。問題：xxx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。三：項目的跟蹤及管理?，F(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)及xxx年的計劃匯報如下：總結(jié)一：學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。負責公司整車訂單管理、精品訂購。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。XXXX了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的