20xx年醫(yī)學專題—口腔門診溝通技巧-文庫吧資料
2024-11-08 23:55本頁面
【正文】 快治好，病人治病的愿望、沖動以及對醫(yī)生的信任感都增強。)對比法,在病人的心理中，病例(b236。,案例(224。當病人猶豫不決時，由護士帶著病人去參觀實物如消毒室、錦旗，更詳細地講解我們的優(yōu)點，同時講一些典型病例。 這個技法(j236。f224。,第十頁，共十九頁。在診室的門口制作專門的醫(yī)生介紹， 診室里懸掛錦旗，醫(yī)生參加大型活動的照片等等。例如：導醫(yī)在向病人介紹醫(yī)生，要著重突出地向病人講明醫(yī)生的特點，這些特點包括：醫(yī)生的從醫(yī)背景，醫(yī)生在某項?？浦委煼矫娴慕?jīng)驗，典型(diǎnx237。nwēi)擴張法,專業(yè)權威對病人的影響力是非常大的。,第九頁，共十九頁。 問要問的有理由，讓客戶容易回答，并愿意回答，要從簡單的大家都感興趣的問題問起。在進行提問時我們的接診必須要注意以下幾點： 你的問題的設定必須要引至你的目的，如果你的問句與你的目的風馬牛不相及就絲毫無用，甚至會讓對方(du236。ng)，你提出不同的問題，就會導引顧客的注意力，一直到得到你想要的結(jié)果。人的思考模式，就是問題的回答過程(gu242。由護士上藥的見效最快，你用哪一種？”,第八頁，共十九頁。在語言處理上，把你希望要的結(jié)果放在后面。 答：哦？這樣啊，那就…… 類似于這樣的交談一般很容易成功。 hu236。問：費用是多少？不貴吧？ 答：這個價位倒是蠻適中的。如: 您覺得這個方案的整體，感覺是不是很不錯？ 答：嗯，還可以的。w232。)，亂插嘴，應該始終保持真誠的微笑，鄭重地點點頭，以增強客戶說話的信心和勇氣。,探索式提問： 接診為了客戶的態(tài)度，確認他的需要而進行提問，如：您怎么想的？您的看法？給您的幾個方案怎么樣？這些問題是醫(yī)生護士相互配合，這種提問方式需要耐心等待，不要在客戶考慮時滔滔不絕(tāo tāo b249。客人就會覺得她被認同，認同你，就會喜歡你，就會信任你。,傾聽是最有效的溝通方式。這就是換位思考、為對方思考，從而讓客戶覺得你不是為了要達到什么樣的目的而如何，往往在這
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