【正文】 主、使用人注意出行安全；（三）加強建筑區(qū)劃內(nèi)道路的交通疏導，提請車輛慢行，在建筑區(qū)劃出入口，十字路口等區(qū)域增加人員或設立警示、指示標志；（四）秩序維護員應加強對各出入后、通道口的控制，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚；（五）并加強對公共區(qū)域的巡查和公共秩序的維護，排除安全隱患。根據(jù)政府相關部門發(fā)布的氣象災害預警信息，及時以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人做好防范措施。氣象次生、衍生災害，是指因氣象因素引起的山體滑坡、泥石流、風暴潮、森林火災、酸雨、空氣污染等災害。在選擇臨時安置區(qū)位置時，應盡量考慮不要占用通道、出入口；（三）在臨時安置區(qū)，設置零時服務點，由秩序維護、客戶服務、環(huán)境維護人員組成，為業(yè)主、使用人提供力所能及的服務，安撫業(yè)主情緒，維護人員集中區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，以減輕大眾的恐慌；（四）做好次生災害的防治，建筑區(qū)劃內(nèi)常見的地震次生災害主要有：有毒氣體、液體泄露；水電氣供給管路斷裂；傳染病疫情；公共秩序短時間內(nèi)失控；盜竊、搶劫等事件多發(fā)。發(fā)生嚴重破壞性地震造成嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的，應立即向相關政府部門提出緊急援助請求；（三）應立即組織設施設備人員對共用部位、公用設施設備進行檢查；對受損的設施設備應立即停止使用；并將共用部位、公用設施設備的震損情況以書面形式告知業(yè)主、使用人；（四）應立即設立警戒崗，對建筑物（特別是受損的）進行隔離，在未經(jīng)政府權威部門發(fā)布有關的安全信息前,盡量勸阻任何人試圖返回建筑物內(nèi)；（五）災害發(fā)生后，物業(yè)服務企業(yè)應當與政府相關部門保持密切聯(lián)系，及時收集政府相關部門發(fā)布的權威信息，并及時向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人發(fā)布，防止謠言傳播；（六）發(fā)生嚴重破壞性地震時，應增加設施設備檢查、環(huán)境維護、消殺滅害等的頻率，防止次生災害的發(fā)生；（七）積極安撫業(yè)主、使用人的情緒，密切關注人員的身體狀況，特別是老人、小孩、孕婦、傷殘人士、以及患有心臟病、高血壓者；（八）嚴重破壞性地震發(fā)生后,通常會出現(xiàn)一系列社會問題,物業(yè)服務企業(yè)應當加強防范。秩序維護員組織建筑物內(nèi)的人員有序疏散到空曠地帶（如廣場、馬路等地方），不要靠近建筑物、廣告招牌、電線桿等的附近。一般破壞性地震，是指造成一定數(shù)量的人員傷亡和經(jīng)濟損失的地震； 嚴重破壞性地震，是指發(fā)生6級及以上的地震或造成嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的地震。因地震的破壞還可能引起的一系列其它次生災害，包括火災、水災和煤氣、有毒氣體泄漏，細菌、放射物擴散、瘟疫等對生命財產(chǎn)造成的災害。第三章 自然災害中的應急預案 第一節(jié) 地震災害應急預案第三十三條 地震災害是群災之首，它具有突發(fā)性和不可預測性，以及產(chǎn)生嚴重次生災害，對社會也會產(chǎn)生很大影響等特點。救助者必須采取一切防范措施，比如采取安全措施或配戴氧氣呼吸器，以保證自己不受傷害。如果傷者心跳停止，則由受過培訓的人員來實施心肺復蘇工作。第三十一條 電擊時的急救援助：在援救傷者之前須切斷電流。如果是大面積燒傷，在送醫(yī)院之前須將傷者用干凈的布單包裹起來，檢查傷者是否休克。將戒指、手表等珠寶首飾從燒傷部位摘掉，不管何種燒傷情況，都不要弄破水泡或清除皮瓣。（三）眼睛受到重擊 盡快將傷者送醫(yī)院救治。注意不要讓受傷的眼睛受到感染。第二十九條 眼傷的急救援助：（一）異物進入眼睛用干凈的冷水沖洗眼睛表面,清除像灰塵、炭、沙?；蛭⒘＿@樣的松散顆粒，如果微粒異物位于眼眶內(nèi)或已嵌入眼球，不要試圖清除這些異物，眼睛上松散地覆蓋一塊干凈的敷料，將傷者送醫(yī)院救治。第二十八條 骨折的急救援助：（一）如果懷疑存在關節(jié)受傷或骨頭折損，不要立即轉移傷者，除非有傷情加重的危險，或者等到受傷部位得到固定之后再轉移傷者。第二十六條 休克的急救援助：（一）：皮膚濕冷,顯得慘白或灰沉；指甲末端和嘴唇呈青紫色；感覺發(fā)寒和口渴；呼吸急促、困難；脈搏乏力而急促；意識漸失；（二）讓傷者仰臥平躺，抬起雙腿以高于頭部，頭轉向一側，解開其頸部和腰部的緊身衣物，讓傷者保持溫暖和舒適，不要給傷者進食或飲水。第二十五條 出血的急救援助（一）盡快止血，讓傷者躺下，抬高受傷部位，檢查傷口；(二)傷口如沒有異物，用一塊消毒敷料覆蓋在傷口上，再直接用手按壓在傷口上止血。第二十三條 微傷和擦傷的急救援助：（一）所有傷口都須立即得到處理，保持傷口清潔并防止感染；（二）用自來水輕輕地清洗傷口，如果有消毒液，則用消毒液清洗傷口；（三）在傷口上覆蓋經(jīng)過消毒的或粘性敷料，如必要的話，尋求醫(yī)療建議。若事故造成的傷害輕微，而受傷人員也同意現(xiàn)場救護的方式，那么可安排合格的急救人員到現(xiàn)場進行救護；如傷情嚴重，情況復雜，在采取緊急救護措施的同時應立即通知醫(yī)療機構安排救護車進行救護。如有尚未撤離人員，立即組織營救；發(fā)現(xiàn)撤離過程中受傷人員，立即予以救治；（五）對疏散撤離區(qū)域周圍的重點區(qū)域部署秩序維護人員,確保對事件發(fā)生區(qū)域?qū)嵤﹪栏竦母綦x，制止已撤離人員或無關人員返回疏散撤離區(qū)域；（六）在突發(fā)事件處置完畢后，不能立即取消疏散撤離，現(xiàn)場指揮者（項目經(jīng)理）與應急小組在與設備管理人員應立即對建筑物的受損情況進行徹底的檢查和統(tǒng)計，在相關部門對建筑物進行安全鑒定并確定安全或政府相關部門發(fā)布相關災害警報解除信息后，方可允許人員進入。為疏散撤離的人員提供必要的服務，并安撫情緒，維護公共秩序。告知其業(yè)主、使用人撤離的時間、區(qū)域和疏散撤離目的地以及相關注意事項。防止無關人員、車輛進入；（八）根據(jù)特定情況以及啟動通道控制的原因，在認為必要的情況下可以是實施關閉停車場；（九）實施通道控制后，應有專人對通道控制、相關事件的情況對業(yè)主、使用人或媒體進行解釋和說明工作。物業(yè)服務企業(yè)的主要職責是依據(jù)物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)公共服務，因此，物業(yè)服務企業(yè)應當依靠政府相關部門、機構開展突發(fā)公共事件的防范和控制工作。第十九條 在以下幾個方面加強與政府相關部門、機構的溝通和配合，有效防范和控制事故災害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)公共事件的發(fā)生：（一）及時了解和學習政府相關部門、機構預防和處置突發(fā)公共事件的方針、政策和法規(guī)等，并結合建筑區(qū)劃的實際情況對相關應急預案進行修改和完善；（二）加強與政府相關部門、機構的聯(lián)系和信息互通，及時從政府相關部門、機構獲取關于突發(fā)公共事件的相關信息，并加強防范；（三）配合相關部門開展安全檢查、法制宣傳教育等。第十八條 在以下幾個方面加強社區(qū)精神文明建設，有效防范和控制群體性事件等突發(fā)公共事件的發(fā)生：（一）開展豐富的社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主、使用人的業(yè)余生活，融洽社區(qū)鄰里關系以及業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的關系；（二）開展安全知識和法律知識宣傳。對特種設施設備，應聘請相關的專業(yè)維保機構提供維保服務；（二）應當建立設施設備臺賬，對建筑區(qū)劃內(nèi)的所有設施設備登記造冊，并隨時記錄使用、檢查、維修、保養(yǎng)情況；（三）公共部位、設施設備維護人員應按照國家法律、法規(guī)的相關規(guī)定取得相應的職業(yè)資格證、上崗證、操作證、崗位培訓合格證等，持證上崗，并定期參加繼續(xù)教育。第十六條 在以下幾個方面加強建筑區(qū)劃內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護及消殺滅害工作，有效地防范和控制生物災害、傳染病疫情等突發(fā)公共事件的發(fā)生：（一）嚴格按照物業(yè)服務合同約定的質(zhì)量開展環(huán)境衛(wèi)生維護及消殺滅害工作；（二）對陰溝、地下室、屋面、垃圾中轉站等重點部位和衛(wèi)生死角，加大環(huán)境衛(wèi)生維護力度和消殺滅害頻率；（三）消殺滅害作業(yè)程序應嚴格控制，對消殺滅害的藥物、有害生物遺體應進行妥善處理。第三節(jié) 突發(fā)公共事件的基礎防范措施第十四條 物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)物業(yè)服務合同約定，認真做好以下幾方面的突發(fā)公共事件的基礎防范措施，有預見性地開展各項工作，通過科學合理、細致周全的物業(yè)服務工作使突發(fā)公共事件消除在萌芽階段：（一）加強建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護；（二）加強建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護及消殺滅害工作；（三）加強物業(yè)共用部位、設施設備的維護；（四）加強與公安消防部門、衛(wèi)生防疫部門、城市管理部門、街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等政府相關部門、機構的溝通，并認真做好配合工作。要在適宜的機會留取證據(jù)，為事件處理、事故原因調(diào)查提供有利證據(jù)。在不存在人身危險的前提下，積極發(fā)動群眾、引導群眾、依靠群眾開展救援工作。第十二條 突發(fā)公共事件發(fā)生時，現(xiàn)場救援過程中應遵循“先人后物”原則。（七）應急技術保障物業(yè)服務企業(yè)應保持建筑區(qū)劃內(nèi)監(jiān)控、錄像設施設備的完好，并按規(guī)定時間進行維保，出現(xiàn)故障應及時組織維修。本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照《成都市物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度暫行規(guī)定》的相關規(guī)定，對建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的公共突發(fā)事件及時報告；（五）交通保障物業(yè)服務企業(yè)應當保證緊急情況下應急交通通道的暢通無阻；隨時保持樓道、消防通道的完好，不得占用、堵塞消防和逃生通道；保持應急疏散標識、交通疏導指示牌等的正常使用。突發(fā)公共事件時，物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)控、巡邏等重點崗位應及時將信息上報項目、公司負責人以及政府相關部門或急救機構。（二）資金保障物業(yè)服務企業(yè)應儲備一定數(shù)額的預備資金，以備應對突發(fā)公共事件資金需求；（三）物資保障物業(yè)服務企業(yè)應儲備一定數(shù)量企業(yè)所需應急救災物資。建筑區(qū)劃發(fā)生突發(fā)公共事件時，如已影響或可能影響建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人的正常生活、工作時，應通過“恰當、合理”的方式（便于查看、傳播面廣）及時告知業(yè)主及客戶。定期在建筑區(qū)劃內(nèi)開展公共突發(fā)事件的模擬演練，并盡量動員業(yè)主、使用人參加，以提高應對突發(fā)公共事件的能力。第九條 物業(yè)服務企業(yè)應就公司應急體系、制度對所有物業(yè)從業(yè)人員進行經(jīng)常性培訓，以提高員工處理應急事件的水平和能力。相關制度建設應符合本公司實際情況，有預見性和前瞻性，并重點突出其實際可操作性。在預防和處置建筑區(qū)劃內(nèi)突發(fā)公共事件的工作中，物業(yè)服務企業(yè)的領導小組應當服從和服務于建筑區(qū)劃所在地相關政府部門、機構的領導和指揮。突發(fā)公共事件的分級標準是信息報送和分級處置的主要依據(jù)。第六條 按突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，原則上可分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）四級。（三）公共衛(wèi)生事件，主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。第二章 突發(fā)公共事件第一節(jié) 突發(fā)公共事件分類第五條 根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，突發(fā)公共事件可分為四類：（一）自然災害，主要包括地震災害、水旱災害、氣象災害、地質(zhì)災害、生物災害等。第四條 本指引遵循以人為本、預防為主、快速反映的工作原則。第二條 本指引適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)實行專業(yè)化物業(yè)管理的建筑區(qū)劃內(nèi)的突發(fā)公共事件的預防、處置與救援，以及事后總結分析等應急工作的開展。嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。監(jiān)控室禁止無關人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。七、在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。五、嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。三、必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。物業(yè)公司車庫管理員崗位職責【規(guī)章制度】20110819 13:55:18 來源：互聯(lián)網(wǎng)【世界經(jīng)理人辦公伙伴訊】車庫管理員崗位職責一、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。⑦做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶蔬厛?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。歪帽、穿拖鞋或赤腳。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。，以防出問題時互相推卸責任。，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。九、對講機使用管理規(guī)定，另配一個備用充電池和一個充電器。(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。八、值班室(崗亭)管理規(guī)定(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。一般來講，經(jīng)濟較發(fā)達地 區(qū)，收費標準較高，反之收費標準低些。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機會，停車卡應隨身攜帶。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。、修理摩托車，防止火災事故的發(fā)生。、自行車月保的管理：，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定)，領取月保號牌；，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使