【正文】 的報(bào)價(jià)，價(jià)格差異無非也就是款式和工藝費(fèi)用的多少。（包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。上述三點(diǎn)是確定珠寶店規(guī)模，經(jīng)營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經(jīng)營場所，再確定經(jīng)營范圍、定位檔次是較為正確的方式。同類店鋪聚集區(qū)，大量事實(shí)證明對那些選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。三、找房源房源要位于交通便利地區(qū)，或在主要車站附近接近人員聚集場所，公園、廣場、商業(yè)街等，一方面可吸引出入行人經(jīng)過，另一方面易于方便顧客記住。競爭水平：已有珠寶品牌數(shù)量，分布，銷售狀況，店面面積等。當(dāng)?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I地點(diǎn)和花費(fèi)水平，影響珠寶首飾的風(fēng)俗習(xí)慣等。珠寶銷售工作計(jì)劃15我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛更要有一份執(zhí)著而堅(jiān)毅的心，不盲從更不要膽怯。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作。做好業(yè)務(wù)工作。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。做到乘興而來，滿意而歸。三、客戶分類根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。二、計(jì)劃擬定《珠寶銷售計(jì)劃》。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。也成為了珠寶店的銷售人員。顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。詢問新款或某一款。表現(xiàn)為：A。柜臺(tái)禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的發(fā)票，您收好；（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；顧客走時(shí)的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F。這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；D。這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；B。展示貨品時(shí)的專業(yè)用語（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。（4）購買決策。（2）收集信息。顧客的購買動(dòng)機(jī)。顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心。二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1。推薦商品的附加值。儀表整潔。結(jié)合鉆石分級(jí)原則與條件以及價(jià)格比勸說顧客。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利接受的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。常言道滿足的顧客是最好的廣告影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡潔鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符。二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。珠寶銷售工作計(jì)劃12光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。核對首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫，月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次三、在銷售中總結(jié)如下：接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)。，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意。b眼睛盯緊某一款。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話。(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看。c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a、這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。述職談話。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段：20xx年3月1日7月31日第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。第三階段：20xx年2月1日2月29日①用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。20xx年1月1日1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)20xx年2月1日2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。第二階段9月1號(hào)20xx年2月1日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：8月1日─8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在04月─8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)根據(jù)公司的的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx的新產(chǎn)品傳播。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。20xxlg受到美國指責(zé)傾銷。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套6000萬套。20xx內(nèi)銷總量達(dá)到20xx萬套，較20xx增長14%。根據(jù)公司20xx上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。如此，整體工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等。表現(xiàn)為：A、走動(dòng)時(shí)突然停??；B眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款 展示推薦（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ；（2）觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。謝謝；顧客走時(shí)的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來； （2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您五、售中服務(wù)顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察； （2）交談與聆聽 顧客的購買動(dòng)機(jī)顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評(píng)價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。 就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。珠寶銷售工作計(jì)劃88月份銷售計(jì)劃書中心店：周紅輝目標(biāo)業(yè)績：300000、RMB業(yè)績分配：周紅輝 180000、RMB 蔣慧芳 RMB心 態(tài) ：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。展示推薦（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)1。顧客走時(shí)的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。柜臺(tái)禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見2。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽顧客的購買動(dòng)機(jī)顧客的購買過