商管部部門職責(zé)合集5篇-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 02:54本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作。及時(shí)了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé)空鋪及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收項(xiàng)目招商、簽署合同、進(jìn)場(chǎng)各種手續(xù)負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)管理費(fèi)、租金及采暖費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬的建立負(fù)責(zé)商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)分管區(qū)域商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理秩序負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡視檢查：?jiǎn)T工進(jìn)場(chǎng)、商鋪開(kāi)閉店時(shí)間、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商鋪環(huán)境衛(wèi)生、商品質(zhì)量等現(xiàn)場(chǎng)解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)協(xié)助商戶處理售后服務(wù)問(wèn)題1完成上司交辦的其他工作任務(wù)第三篇：商管部工作職責(zé)帝泰集團(tuán)負(fù)責(zé)分管區(qū)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)。組織本部門做好部門三標(biāo)一體組織、審核、實(shí)施工作，做好本部門危險(xiǎn)源識(shí)別、環(huán)境識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制。制定商鋪經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)與業(yè)主及商戶保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織業(yè)主與商戶的溝通座談會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主與商戶的動(dòng)向并落實(shí)業(yè)主及商戶的服務(wù)要求，確保服務(wù)質(zhì)量。全面負(fù)責(zé)商管客服運(yùn)營(yíng)方面、招商方面等各項(xiàng)工作，制定部門的工作計(jì)劃，考核工作進(jìn)度，檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，控制日常工作質(zhì)量，提交部門工作報(bào)告，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2完成公司交付的其它任務(wù)。2愛(ài)護(hù)商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)，樓層主管有責(zé)任密切關(guān)注設(shè)施，設(shè)備的完 好及正常運(yùn)行，并有責(zé)任提前匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或與相關(guān)部門及時(shí)取得聯(lián)系，避免商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)損失的發(fā)生。2遵守商場(chǎng)指定的工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到不 早退，服從工作調(diào)動(dòng)指令。敬業(yè)愛(ài)崗、品行端正、不謀私利、堅(jiān)持原則、以身作則。1了解與市場(chǎng)工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。1及時(shí)對(duì)違反商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行勸止、防止事態(tài)擴(kuò) 大。1遇到商場(chǎng)重大情況發(fā)生，除第一時(shí)間處置外，及時(shí)通知相 關(guān)部門并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1采取走動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)管理方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和回報(bào)。1做好本樓層商場(chǎng)攤位招商工作，對(duì)空置攤位及時(shí)招租，未 及時(shí)招租的寫出書面分析報(bào)告，依照公司安排及時(shí)完成本樓層合同招商招租工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層保安、保潔員日常工作，對(duì)其違紀(jì)行為及 時(shí)向物業(yè)公司反映及匯報(bào)。制定本樓層年、月度工作計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)理同意后積極、按時(shí) 組織實(shí)施、檢查、跟進(jìn)計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成的計(jì)劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。嚴(yán)格遵守商管公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，熟悉商場(chǎng)各項(xiàng)管 理制度。每月底下午由市場(chǎng)部經(jīng)理主持相互交流學(xué)習(xí)，各樓層對(duì)近期內(nèi)部、外部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行小結(jié)，相互交流各樓層經(jīng)營(yíng)情況，外圍市場(chǎng)情況。樓層管理人員崗位職責(zé)崗位名稱：樓層管理員 直屬主管：市場(chǎng)部經(jīng)理 崗位職責(zé)：上班時(shí)間必須儀表整潔、穿工作服、佩戴工作牌。1做好相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)工作，為商場(chǎng)繁榮發(fā)展創(chuàng)造一個(gè) 安全、穩(wěn)定的外部環(huán)境。1安排各樓層主管每月兩次專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并確定培訓(xùn) 內(nèi)容。1完善服務(wù)制度，做到事前有登記，事中有處理進(jìn)程，事后 有反饋意見(jiàn)和落實(shí)結(jié)果。1積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司等部門的溝通工作。對(duì)樓層主管反映
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