【正文】 戶，做到精準(zhǔn)營銷客戶有效防范風(fēng)險(xiǎn)。迅速調(diào)整思路，由注重業(yè)務(wù)管理向營銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。做好了網(wǎng)點(diǎn)的建章建制工作，為將來網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下，我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細(xì)認(rèn)真地研究學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安全營運(yùn)、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點(diǎn)日常的管理程序。到明陽路儲(chǔ)蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場競爭力的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。10月參加分行組織的金融理財(cái)師培訓(xùn)取得了資格認(rèn)證。準(zhǔn)確地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并變成積極地行動(dòng)計(jì)劃。保證了我行信用卡指標(biāo)的完成。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺(tái)配合大堂經(jīng)理進(jìn)行柜面營銷，在2007年曾獲分行首季開門紅活動(dòng)營銷雙狀元獎(jiǎng)勵(lì)。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。操作客戶注冊(cè)電子銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審查審慎操作，有效地識(shí)別出客戶注冊(cè)電話銀行、領(lǐng)取U盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)由會(huì)計(jì)代簽字事實(shí)。使自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能得到很大程度的提高。2010年12月調(diào)任明陽路儲(chǔ)蓄所營業(yè)經(jīng)理至今。2005年4月調(diào)城陽支行營業(yè)部工作至2010年5月，從事過對(duì)公現(xiàn)金柜、低柜等工作。1989年7月畢業(yè)后進(jìn)入平度支行工作。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個(gè)人的有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、基本情況及工作經(jīng)歷我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。公開競聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺(tái)，拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。同時(shí)，我會(huì)一如既往地做好本職工作，和以前一樣做大家的好同志、好朋友。如果這次竟聘我能當(dāng)選，我將在市行黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在張行長直接帶領(lǐng)下，緊緊依靠老邊工行的兄弟姐妹，無論是在核算方面還是在對(duì)公存款和儲(chǔ)蓄存款方面，再創(chuàng)佳績，再塑輝煌，為工行事業(yè)的發(fā)展，為老邊經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。參加競聘就必須面對(duì)成功和失敗兩種結(jié)果。在工作中我會(huì)堅(jiān)持做到到位不越位，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，多進(jìn)言，進(jìn)好言，拋棄私心雜念和小團(tuán)體利益，堅(jiān)持副職服從正職，個(gè)人服從集體的原則，維護(hù)好正職的核心作用，增強(qiáng)班子的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好配合。三是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)求新。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。尊重他人就是尊重自己，幫助他人也是完善自我。如果在這次競聘中領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我，大家支持我，能順利地走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將把完善自我作為首要目標(biāo)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和理論功底、進(jìn)一步理順工作關(guān)系、進(jìn)一步增進(jìn)和大家的感情，成為大家信任的好同志、信賴的好朋友。營銷了一定的客戶和儲(chǔ)蓄存款，一季度我共營銷儲(chǔ)蓄存款960萬元，又成功營銷了柳樹鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資業(yè)務(wù)，不僅提高了儲(chǔ)蓄存款，還增加了靈通卡發(fā)卡量及我行的中間業(yè)務(wù)收入。在完成本職工作的同時(shí)，還積極地做好營銷工作。三是建立了穩(wěn)定的客戶群體和暢通的營銷渠道。我在多年的金融工作中，始終堅(jiān)持為人誠實(shí)，處世大方，團(tuán)結(jié)同事的做人原則。并能夠熟練掌握，會(huì)計(jì)，儲(chǔ)蓄，國庫等崗位業(yè)務(wù)技能，熟悉了解，會(huì)計(jì)，儲(chǔ)蓄，國庫基本操作流程和操作規(guī)范。一是積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。也為工行贏得了榮譽(yù)。在我的帶動(dòng)下，全體柜員能夠在一種團(tuán)結(jié)向上、和諧愉快的氛圍下，努力工作，盡職盡責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的25年里，我立足會(huì)計(jì)崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，還利用擔(dān)任記帳員，復(fù)核員，聯(lián)行員，督導(dǎo)員，檢查員，營業(yè)經(jīng)理等職務(wù)的機(jī)會(huì)，積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我自1985年參加工作以來，一直在第一線工作，除從事二年出納工作以外，始終從事會(huì)計(jì)專業(yè)，先后做過記帳員，復(fù)核員，聯(lián)行員，督導(dǎo)員，檢查員和營業(yè)經(jīng)理。今天能站在大家面前參加這次競聘我感到非常榮幸，一轉(zhuǎn)眼參加工作已經(jīng)25年了，在25年里各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我很多幫助、理解和愛護(hù)。從而使員工價(jià)值目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)有機(jī)融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值最大化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創(chuàng)造受鼓勵(lì)，貢獻(xiàn)受尊重，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。人是生產(chǎn)力中最重要、最活躍的因素。這也是我行企業(yè)文化的基本價(jià)值趨向之一。處理好業(yè)務(wù)營銷和柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)系，穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境，才能持久贏得客戶、贏得市場。制訂切實(shí)可行的操作流程，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營。通過崗位培訓(xùn)提高成員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所涉業(yè)務(wù)通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成員的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作意識(shí)。（一）加深自己的角色認(rèn)知，謹(jǐn)記自己的崗位價(jià)值（經(jīng)營管理直接責(zé)任者、服務(wù)和產(chǎn)品銷售具體組織者、內(nèi)控第一責(zé)任人、團(tuán)隊(duì)帶頭人、品牌推動(dòng)者），牢記自己的職業(yè)操守（誠實(shí)守信互信共贏、廉潔從業(yè)秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務(wù)、作風(fēng)民主、帶好團(tuán)隊(duì)、守法合規(guī)依紀(jì)）履職，不斷提高自己的履職能力。通過產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈提升客戶價(jià)值，提高客戶忠誠度。提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和同業(yè)競爭力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗(yàn)。充分利用晨會(huì)、例會(huì)平臺(tái)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。疑難業(yè)務(wù)協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例，人手一份用于指導(dǎo)柜員再次處理該類業(yè)務(wù)時(shí)，做到手