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銀行柜員主管年度工作總結(jié)-文庫吧資料

2024-11-03 22:07本頁面
  

【正文】 在一些問題,我結(jié)合自身存在的問題也給自己定下目標(biāo)。對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。工作之余,在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作。工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)與道德素質(zhì)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在同等地位。時刻提醒自己要優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,合規(guī)工作流程??偨Y(jié) 參加工作來的日子,我自我認為取得了很大進步,學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,雖然也犯過錯誤。走出校門,在銀行這樣的單位里,作為一個基層柜員,我必須從頭學(xué)起。篇二:銀行柜員個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)總結(jié)整個實習(xí)階段,有過措手不及的窘態(tài),也有過迷茫與困惑,但更多的是給我留下了精彩而美好的回憶。在今后的工作中,我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,作為一名一線員式,我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,融會貫通。提高自己的工作效率,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率;在這一年以來,我做了一些工作,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,究其原因,都是因為自己一時的疏忽,事后通過自我反省,意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在管理好內(nèi)控的同時,我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,起好帶頭作用,努力調(diào)查動大家的積極性。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事,接受支行和省分行的多次安全檢查,均沒有任何問題。及時監(jiān)督各柜員間的交接,嚴禁虛假調(diào)撥。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到?;厥走@一年的工作,我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。我們一起走過了2013年,迎來了新的一年2014。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦,讓交行事業(yè)更上一層樓。我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。針對這些缺點和不足,我以后一定會積極練習(xí)業(yè)務(wù)技能,主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)請教;工作中時刻保持精神集中,認真嚴謹,避免忙中出錯;不斷提高自己的營銷意識,多學(xué)習(xí)掌握營銷話術(shù),挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。在交行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨。第四,服務(wù)方面,銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到交行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我積極學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想,主動加強政治理論學(xué)習(xí),用理論武裝頭腦,同時,我能夠更積極主動地學(xué)習(xí)交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責(zé)任,并大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。這半年,對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作指標(biāo),確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí)鄧小平理論,三個代表的重要思想,向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟,爭取早日加入黨組織。多與客戶溝通了解客戶的資金動向,爭取將客戶存款留于我行,且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗??蛻魸M意100%。針對以上問題,今后的努力方向是:加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,與同事還有一定的差距,感覺自己在拖大家的后腿。經(jīng)過3個多月的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,做好總結(jié),提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在此,非常感謝一直關(guān)注我們成長的行領(lǐng)導(dǎo)和身邊一直幫助我的同事,主管和主任。在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的逐漸得心應(yīng)手,有自己的努力,也離不開各位同事的鼓舞與支持,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出現(xiàn)不足的方面,他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,幫助我改正并不斷進步。另外,加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己職業(yè)素養(yǎng)不高,沒有很好的融入到社會,正確認識自己的職場生涯的表現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),應(yīng)該加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。一是學(xué)習(xí)不夠。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們農(nóng)行的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我取得了長足的進步和提高。每天提前準備一天所用各種工具和業(yè)務(wù)憑證,下班臨走和早晨我都主動打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境,盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。通過行里組織的學(xué)習(xí)職業(yè)道德以及定期開展的案件防控會議,我深知作為農(nóng)行員工,一定得經(jīng)得起考驗,經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的出淤泥而不染,微笑服務(wù),舉止文明,切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外,為了熟悉農(nóng)行柜員臨柜的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如臨柜操作、合規(guī)管理、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。在此真誠感謝農(nóng)行的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與身邊同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)行這顆茁壯成長的大樹!每天的工作中盡職盡責(zé)的完成自己的工作。漸漸熟悉這里的工作環(huán)境和工作流程。能夠有這樣一個機會進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作,在我看來既是機遇又是挑戰(zhàn)。在以后的工作中,我會時刻以網(wǎng)點負責(zé)人的微分高標(biāo)準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,一步一個腳印,爭取再更進一步,為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,對自己犯過的錯誤堅決杜絕,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。杜絕了安全事故的發(fā)生。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控,較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面,今年 均保持了零差錯。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。我在這里先謝謝大家了!2013年,一個很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。第三篇:銀行柜員主管工作總結(jié)銀行柜員主管工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好,首先我十分慶幸能和大家一起共事,在大家的幫助和支持下。知識造就人才,崗位成就夢想。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,堅持至始至終地按規(guī)章辦事。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。責(zé)任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。2015年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面深入;工作中有時會忙中出錯,產(chǎn)生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅,那是源自嚴格的優(yōu)服要求,為了能夠讓客戶滿意,做好優(yōu)服工作,我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶,滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務(wù),完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù),讓客戶體會到賓至如歸的感覺。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。我與同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,提高了工作效率,創(chuàng)造出更多業(yè)績。其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的交行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己,立足本職工作,使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝
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