【正文】 80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。與此同時，網(wǎng)絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期。如果有時間了解一點網(wǎng)站技術、服務器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會非常有幫助。尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要。及時、耐心的解答客戶的咨詢：同一個商品很多網(wǎng)站都會有，如果沒有收到您的回復客戶很有可能去找其它商家咨詢。五、網(wǎng)上商城的維護與管理：使用了凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間。買搜索引擎的關鍵字排名、競價服務，如百度競價、Yahoo關鍵字服務、Google關鍵字服務等——收費。與相關網(wǎng)站交換鏈接——免費。您登錄商城后臺管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時可以進行用戶資料管理、管理訂單等操作！四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)是目前國內(nèi)購物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時排名會很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動會給您帶來不少流量和效益。注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇。注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時還會影響網(wǎng)站信譽，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購物樂）等。在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以為后綴的，價格￥65每年或者國內(nèi)域名：以為后綴的，價格￥120每年。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結合第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。因為這樣有利于商品在網(wǎng)絡上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。達到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產(chǎn)品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。相信不難看出，每天會有數(shù)以萬計的人去搜索西裝類目。價格區(qū)間500~1000售價。綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量，電子商務發(fā)展空間越來越大。送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式網(wǎng)店策劃書 5一、前言隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。七、收入來源營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。廠家直接進貨：店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。批發(fā)市場進貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。六、進貨渠道批發(fā)商處進貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。（4）特價定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買（2）整數(shù)定價策略。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。市場定價法：即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。（3）市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。SWOT分析：（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：三、市場分析行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標戰(zhàn)略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。法定代表人：xx。另外有能力的話，建立自己的獨立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。在各社區(qū)論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。八、【風險分析】。促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網(wǎng)上促銷等方式）我認為對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。七、【市場與銷售】產(chǎn)品策略（包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量和服務及產(chǎn)品策略的調(diào)整）小飾品對于同學來說，平常經(jīng)常接觸，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營飾品是有很大發(fā)展空間的。投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。交易：可以用淘寶網(wǎng)上的交易方式進行交易，有可以用其他的一些方式進行交易，無論用哪種我們都會把信用放在第一位。商品上價的時間我們會分在三個時間段，這三個時間段是瀏覽量最高的時候，所以交易的機率也是最大的時候。產(chǎn)品上價：我們團隊會把每一件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式和交易時限等信息填寫在網(wǎng)上，還搭配一些圖片。進貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。六、【網(wǎng)店管理和服務】我們會遵守淘寶網(wǎng)上的協(xié)議來做好一個合格守信用的店主。同時飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。剛入行我們團隊會花一些時間去了解市場潛在的一些規(guī)則，這對我們來說非常重要。五、【競爭分析】在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。我們團隊會利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學的口口相傳。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點不道德，但也是無奈之舉。網(wǎng)上：在店的初期會利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。目標市場：水晶飾品的目標市場不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場。飾品正好滿足這一種對美的需求保障，中國的飾品發(fā)展正處于一個穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的幾年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費在未來的消費會有很大的市場。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。②管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業(yè)發(fā)展。）簡介（包括網(wǎng)店名稱、域名及業(yè)務范圍）店名：晶彩飾品店業(yè)務范圍：各類水晶小飾品及小禮物本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。我們團隊非常注重信用，我們的目標是成為淘寶網(wǎng)中信用最好的小店。二、【網(wǎng)店介紹】：經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類的商品。在網(wǎng)上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品?，F(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。網(wǎng)店策劃書 3一、【前言】21世紀已經(jīng)進入了電子商務時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代?？蛻舴张c管理Photoshopcs5標準培訓教程。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營到一鉆以上。熟悉操作photoshop、flash等軟件。通過活動以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營到一鉆以上。對店鋪進行有利的推廣。三、附件及參考資料電子商務基礎與應用網(wǎng)店經(jīng)營與管理SEO兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與制作案例教程設計任務與要求（1）任務建立屬于自己的個人店鋪。知道一些網(wǎng)絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（2）要求必須擁有自己的網(wǎng)店。加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。（例如：天天特價，直通車等）更好的與客戶交流做最好的售后服務。學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。（例如：天天特價，直通車等）更好的與客戶交流做最好的售后服務。學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。選擇關鍵字是很重要的事情，因為大家訪問到你的產(chǎn)品都是通過關鍵字來鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過百度的關鍵字來的。風險評估：解決方案：貨物堆積無法出售前期每件衣服進貨以少量多次的方式進貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進貨，若沒貨要及時下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽為先。經(jīng)營管理：1 建立財務設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表每天用一點時間填好各種統(tǒng)計報表，每天小結一次，一月總結一次2分析與總結銷售情況仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交率的情況等。商品價格定位：高檔商品定位：100300元中檔商品定位：50100元低檔商品定位：50元以下團隊成員：團隊分工：采購：客服：網(wǎng)頁設置及產(chǎn)品更新：財務管理：（分工待完善）服務宗旨：低價格 高品質(zhì)誠信經(jīng)營 優(yōu)服務網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店進貨理念：休閑 時尚 個性銷售理念：高質(zhì)量低價格高品質(zhì)的服務促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力2設定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3 積分促銷 可信度高 操作方便4 購買多件可包郵或送些小禮品5 在適當時機降價，吸引更多消費者6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高。競爭分析：服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網(wǎng)店的目標客戶。另外有能力的話，建立自己的獨立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。在各社區(qū)論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。六、風險分析。促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網(wǎng)上促銷等方式）我認為對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒