【正文】 下述活動： 變換方法進(jìn)行計算； 將新設(shè)計規(guī)范與以驗證的類似設(shè)計規(guī)范進(jìn)行比較； 進(jìn)行試驗和演示； 文件發(fā)布前進(jìn)行評審。 驗證 verification ：通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 檢驗 inspection：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗或估算所進(jìn)行的符合性評價。 注：客觀證據(jù)可通過觀察、測量、試驗或其他(q237。,第十頁，共二十五頁。 注：記錄可用于文件的可追溯性活動，并為驗證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù)。 質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。 注：這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。 注：規(guī)范可能與活動有關(guān)（如：程序文件、工藝規(guī)范和實驗說明書）或產(chǎn)品有關(guān)（如產(chǎn)品規(guī)范、性能規(guī)范和圖樣）。 規(guī)范 specification ：闡明(chǎnm237。 一組文件，如若干個規(guī)范和記錄，英文中通常被稱為”documentation“。 文件 document：信息及其承載媒體。nji224。,第九頁，共二十五頁。 放行 release ：對進(jìn)入一個過程的下一個階段的許可。 偏離許可 deviation permit ：產(chǎn)品實現(xiàn)前，對偏離原規(guī)定要求的許可。 注：讓步通常僅限于在商定的數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的產(chǎn)品的交付(jiāof249。 注：對不合格服務(wù)的情況，通過終止服務(wù)來避免其使用。 報廢 scrap ：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施。 注：返修包括對以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作維修的一部分。 降級 regrade ：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其采取的措施。,9,返工 rework ：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施。 返工或降級可作為糾正的示例。nx236。 糾正 correction：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。 糾正措施 corrective action ：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 注：一個潛在不合格可能有若干個原因。 顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的性質(zhì)影響，如所提供的操作或維修說明。 注：區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因為其中有法律內(nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)的方面。 不合格（不符合） nonconformity ：未滿足要求。,8,六、有關(guān)(yǒuguān)合格的術(shù)語：,合格（符合） conformity：滿足要求。 注：當(dāng)考慮產(chǎn)品時，可追溯性可涉及到： 原材料和零部件的來源； 加工的歷史； 產(chǎn)品交付后的發(fā)送和所處位置； 在計量學(xué)領(lǐng)域中使用VIM：中的定義。 注：可信性僅用于非定量術(shù)語的總體表述。 賦予產(chǎn)品、過程或體系的特性（如產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的所有者）不是他們的質(zhì)量特性。ng)或體系的固有特性。 質(zhì)量特性 quality characteristic：與要求有關(guān)的，產(chǎn)品、過程(gu242。 特性可以是定性的或定量的。,7,五、有關(guān)(yǒuguān)特性的術(shù)語：,特性 characteristic：可區(qū)分的特性。 當(dāng)程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序”。 程序 procedure ：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 注：術(shù)語“設(shè)計”與“開發(fā)”有時是同意的，有時用于規(guī)定整個設(shè)計和開發(fā)過程的不同階段。 項目的結(jié)果可以是單一或若干個產(chǎn)品。 注：單個項目可作為一個較大項目結(jié)構(gòu)中的組成部分。 質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。 產(chǎn)品 product：過程的結(jié)果。 組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下進(jìn)行。n)或相互作用的一組活動。,第五頁，共二十五頁。 合同 contract ：有約束力的協(xié)議。 在合同情況下供方有時稱為”承包方“ 相關(guān)方 interested party ：與組織的業(yè)績或成就有利關(guān)系的個人或團(tuán)體。 供方 supplier ：提供產(chǎn)品的組織或個人。 顧客 customer：接收產(chǎn)品的組織或個人。 工作環(huán)境 work environment：工作時所處的一組條件。組織結(jié) 構(gòu)的范圍可包括與外部組織的接口。 注：安排通常是有序的。本定義適用于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 注：安排通常是有序的。,5,三、有關(guān)(yǒuguān)組織的術(shù)語：,組織 organization：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系(guān x236。 效率 efficiency ：得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。ng)措施或預(yù)防措施。 持續(xù)改進(jìn) continual improvement：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 質(zhì)量改進(jìn) quality improvement：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 質(zhì)量控制 quality control ：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量策劃 quality planning：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn) 質(zhì)量目標(biāo)。,4,質(zhì)量管理 quality management：在質(zhì)量方面指揮或控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 最高管理者 top management ：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。 注：在英語中，術(shù)語“management”有時指人，即具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。 通常對組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo) quality objective：在質(zhì)量方面所追求的目的。 注：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。nb249。 質(zhì)量管理體系 quality management system：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 管理體系 management system：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 在GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語能力（capability）特指組織、體系或過程的“能力”，而能力 （competence）,第二頁，共二十五頁。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，所定義的能力的概念是通用的。 即使規(guī)