【正文】 腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。__年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。20____年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。電商年終總結(jié)范文大全420____年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是20__ 年發(fā)生的一件大事了。關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。用自信而的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都