工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾-文庫吧資料
2024-10-29 04:31本頁面
【正文】 工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。售后服務(wù)內(nèi)容1）我方承諾在客戶有重大活動期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修成本費(fèi)用。保修期結(jié)束后對系統(tǒng)終生維護(hù)，更換備件只收取成本費(fèi)。保修期內(nèi)的差旅費(fèi)由我方支付。通過電話、傳真、EMAIL等方式解答用戶使用中遇到的有關(guān)問題。我公司承諾“一年質(zhì)保，終生保修”，并以合同形式向用戶保證維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。售后服務(wù)承諾我公司承諾對整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外）。第五篇：LED顯示屏售后服務(wù)、質(zhì)量保證承諾售后服務(wù)、質(zhì)量保證承諾一、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)部門在公司的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個(gè)部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。1我公司用戶服務(wù)處(服務(wù)專線0411．86700587)和煙臺分公司全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)和配件的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)及時(shí)供應(yīng)。對質(zhì)保期外的服務(wù)，只收取材料工本費(fèi)，免人工費(fèi)。1不論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，我公司有責(zé)任對可能出現(xiàn)的質(zhì)量事故予以排除或協(xié)助排除，保證整機(jī)使用。產(chǎn)品進(jìn)入使用狀態(tài)后的一個(gè)月，我公司的技術(shù)服務(wù)人員實(shí)行跟蹤服務(wù)，正常情況下，每周到現(xiàn)場1次。車到后，公司可派人員對用戶操作．維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳盡講解液壓、傳動、電氣原理操作方法、常見故障排除、維修保養(yǎng)須知等操作、維修人員的應(yīng)知、應(yīng)會。產(chǎn)品運(yùn)抵用戶場地后，由我公司派人在用戶協(xié)助下進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，用戶二次對產(chǎn)品予以驗(yàn)收。我公司本次投標(biāo)產(chǎn)品均在專業(yè)裝配生產(chǎn)線上安裝調(diào)試，并按國家部頒試驗(yàn)大綱試驗(yàn)調(diào)試．本次提供產(chǎn)品是我公司常規(guī)產(chǎn)品，已有多年生產(chǎn)業(yè)績，如果選用我公司產(chǎn)品，均可保證在合同簽訂后按合同交貨。出現(xiàn)上述情況，我公司在收到需方通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場維修服務(wù)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件和整機(jī)。保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。對我公司的接處警系統(tǒng)軟件提供終生升級服務(wù)，對由我公司提供的硬件提供終生維護(hù)服務(wù)?！收享憫?yīng)：在系統(tǒng)正常時(shí)，協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應(yīng)急方案，以保證整個(gè)系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行。※項(xiàng)目驗(yàn)收后，每年為用戶提供不少于3次的定期巡檢和遠(yuǎn)程或現(xiàn)場維護(hù)的服務(wù)； ※售后服務(wù)熱線：我公司保證7*24的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的售后服務(wù)需要、及各種技術(shù)咨詢。定期向用戶了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)關(guān)心用戶對網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步需求。在這段時(shí)間，我公司將負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障部件。并且，保證技術(shù)人員具備系統(tǒng)故障跟蹤與聯(lián)調(diào)的專業(yè)技術(shù)，具備故障管理的專業(yè)方法和工具。全部設(shè)備都經(jīng)過專業(yè)人員進(jìn)行安裝調(diào)測。并充分考慮了今后升級產(chǎn)品兼容性的擴(kuò)展性。，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄。3)維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行
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