【正文】 用你的服務(wù)。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京***科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。例如證券證，保險(xiǎn)證，基金證等，并組織培訓(xùn)的教師團(tuán)體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個(gè)專業(yè)的同學(xué)有明確的`就業(yè)方向和選擇。在今后的時(shí)間里我還需要尋找機(jī)會(huì)不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗(yàn)，為自己以后從事這個(gè)方面的工作奠定基礎(chǔ)。雖然實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是使我十分受益。此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。對(duì)新開(kāi)戶和以前開(kāi)戶還沒(méi)有掃描的文件都要統(tǒng)一進(jìn)行掃描以電子版的形式保存。整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量工作，這是一個(gè)簡(jiǎn)單但是相當(dāng)繁瑣的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心。然后歸到檔案的柜子里。很長(zhǎng)一段時(shí)間弄得我們都對(duì)單據(jù)特別敏感，總怕有什么閃失。如果有什么缺失，一定要及時(shí)給予糾正。整理客戶資料，客戶資料包括開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，開(kāi)戶合同書(shū)，銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)，客戶資料變更表。了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)要聞，以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在營(yíng)銷部工作，主要跟Xx學(xué)習(xí)。此外，我也懂得了賺錢的不容易，這都是在校園里體會(huì)不到的，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我而言的確是一筆寶貴的財(cái)富。三、實(shí)習(xí)心得幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活過(guò)得其實(shí)很快，在工作的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間一下子就過(guò)去了，有時(shí)候還會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用。由于我沒(méi)啥工作經(jīng)驗(yàn)，所以我在工作的時(shí)候也犯下了不少的小錯(cuò)誤，但好在領(lǐng)導(dǎo)們也沒(méi)怎么責(zé)備我，讓我好好地去琢磨一下，不然會(huì)很難快速地進(jìn)入狀態(tài)。二、實(shí)習(xí)過(guò)程在經(jīng)過(guò)面試后，我先是經(jīng)過(guò)了為期一個(gè)星期的入職培訓(xùn)，讓我了解了公司里面的一些基本情況，也對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)知。在經(jīng)歷重重波折后，我總算是找到了一份和自己專業(yè)還比較匹配的實(shí)習(xí)工作，經(jīng)過(guò)面試后我終于進(jìn)入了公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步！第四篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1時(shí)間在我眼皮底下悄悄地走的，讓我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)這一切呢，就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是一名即將要畢業(yè)的大學(xué)生了，按照學(xué)校的要求，我們這些學(xué)生在畢業(yè)之前得找到一份實(shí)習(xí)工作并順利取得實(shí)習(xí)證明才能畢業(yè)，這可就苦了我們這些在學(xué)校里學(xué)習(xí)不認(rèn)真且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生了。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的。回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。并不是說(shuō)，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷與管理的重要性。經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。通過(guò)前兩天的工作實(shí)踐，基本的了解了公司的設(shè)計(jì)流程。經(jīng)過(guò)兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在開(kāi)始的時(shí)候，未能做出很好的設(shè)計(jì)方案。然后讓我參與對(duì)可口可樂(lè)廣告海報(bào)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的過(guò)程中正好測(cè)驗(yàn)一下我的能力。其公司主要有環(huán)境及節(jié)慶裝飾，廣告設(shè)計(jì)等幾部分業(yè)務(wù)組成。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月x日——1月x日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx廣告公司實(shí)習(xí)內(nèi)容：20xx年1月x日，由于學(xué)習(xí)需要我進(jìn)入到xx廣告公司進(jìn)行了為期兩個(gè)星期xx系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5實(shí)習(xí)目的：通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所有用武之地，大學(xué)畢業(yè)生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)范文。這次的實(shí)習(xí)，讓我們養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，增加了我們的操作經(jīng)驗(yàn)，這些都是課堂上學(xué)不來(lái)的，所以這次的實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)收獲還是很大的。我們?cè)趲煾祩兊母腥鞠?，擁有了良好的工作素質(zhì)，每次工作都相當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，做完后會(huì)仔細(xì)的檢查，然后才會(huì)放心。所以在師傅的培養(yǎng)下，我們實(shí)習(xí)的半個(gè)月，師傅們也開(kāi)始讓我們動(dòng)手操作一些簡(jiǎn)單的事情，即使是簡(jiǎn)單的事情，我們也做的相當(dāng)?shù)恼J(rèn)真、仔細(xì)。畢竟我們也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，有地方實(shí)習(xí)就相當(dāng)不錯(cuò)了，所以我們工作起來(lái)相當(dāng)認(rèn)真和努力，開(kāi)始的一段時(shí)間里，師傅們沒(méi)有讓我們動(dòng)手，而是讓我們?cè)谂赃呎J(rèn)真的學(xué)習(xí)，聽(tīng)他們講解，有什么不懂的就虛心的請(qǐng)教?，F(xiàn)代社會(huì)不斷的發(fā)展，汽車已經(jīng)成為了大部分人的交通工具，現(xiàn)在每個(gè)城市的交通都出現(xiàn)了擁堵，汽車的數(shù)目也增加到了一個(gè)可怕的程度，汽車用長(zhǎng)了就要保養(yǎng)，而且壞了也要修理，所以汽車修理廠不斷的增加，對(duì)我們汽車修理的`技術(shù)人員也有著很大的需求，對(duì)技術(shù)也有了很高的要求。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4每一位學(xué)生都會(huì)外出實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是為了讓學(xué)生更加的了解社會(huì)，了解自己所學(xué)的專業(yè)，汽車修理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告。這是一個(gè)勞資糾紛案子，16個(gè)工人因加班費(fèi)和無(wú)故解除勞動(dòng)關(guān)系等原因向公司索賠百萬(wàn)。黃老師要我別稱呼他為“老師”，他說(shuō)我們是“互相學(xué)習(xí)”，我知道這是謙虛，不叫“老師”那我應(yīng)該叫什么呢？所以我一直叫他老師。”此后，和黃老師的交往雖然我還是恭恭敬敬，但不會(huì)以我慣常的作風(fēng)：對(duì)老師敬而遠(yuǎn)之，我會(huì)跟他講我的思路、我的困惑，與工作相關(guān)的或是無(wú)關(guān)的，都會(huì)直接跟他說(shuō)，很輕松隨意的關(guān)系。一個(gè)這么胖居然還挺帥的男記者，很愛(ài)笑，像一道陽(yáng)光似的，我從心底打消了對(duì)他的畏怯之心。對(duì)狗都很戒備?！卑退_是薩摩耶品種，“看起來(lái)很強(qiáng)大，實(shí)際上很弱小。由此認(rèn)識(shí)了三個(gè)“靚仔”：劉定國(guó)和劉沛，還有一條叫巴薩的大狗。王站長(zhǎng)和顏悅色，比我百度到他的照片要年輕帥氣，我們聊一些學(xué)校的人和事，可惜我的腦子有點(diǎn)記憶短路，明明昨日才從那個(gè)地方走來(lái)。戒備森嚴(yán)地走進(jìn)這座城。適應(yīng)南方天空很高，但我需要走出疏離感6月24日清晨6點(diǎn)，一夜未成眠的我走出東莞市火車東站，廣場(chǎng)上很多乞討的兒童，我緊跟在一個(gè)高大的陌生男人身后，以求安全。害怕，但仍要朝圣南方，目的地是南方都市報(bào)東莞記者站。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3啟程前，所有的朋友都告誡我，那是一個(gè)是非之地，萬(wàn)事要小心。但是還是沒(méi)有達(dá)到很好的效果。我覺(jué)的在閱讀那些需求分析的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的對(duì)于這方面的知識(shí)還是有缺欠的，對(duì)于文章的寫作方面還是有待提高的。實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸了更多的語(yǔ)言用法，主要還是對(duì)于PB的運(yùn)用?？傮w覺(jué)的自己的動(dòng)手能力和數(shù)據(jù)分析能力還是不錯(cuò)的，能夠舉一反三。群島新區(qū)衛(wèi)生信息建設(shè)初具規(guī)模，全市衛(wèi)生信息化率達(dá)到較高水平，建設(shè)速度處于全省前列，衛(wèi)生信息化發(fā)揮了助推醫(yī)改、服務(wù)健康的重要作用。會(huì)后，濟(jì)南展示的內(nèi)容得到了衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)參會(huì)廳局長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，濟(jì)南衛(wèi)生信息化被稱為“典范”和“看到了信息化的未來(lái)”。濟(jì)南市基于一卡通和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)健康檔案共建共享，以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等衛(wèi)生信息化建設(shè)成果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作演示的方式在大會(huì)上進(jìn)行了實(shí)景直播。但在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，還是發(fā)展的很成功的。然后按分級(jí)分步的形式發(fā)展?jié)系男l(wèi)生信息化。與程序員溝通的過(guò)程對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更加進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和鞏固，也學(xué)到了更多小技巧，這些技巧都是實(shí)打?qū)嵉挠糜谡嬲笮统绦蛟O(shè)計(jì)時(shí)候用的。我們通過(guò)自己的操作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，與設(shè)計(jì)公司聯(lián)系，然后他們的程序員過(guò)來(lái)對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)并進(jìn)行更新。比如萬(wàn)鼎公司的電子健康信息檔案、健康銀行等系統(tǒng)。因?yàn)闈?jì)南的信息系統(tǒng)軟件都是以外包的形式的。讓我對(duì)軟件設(shè)計(jì)需求分析有了更廣闊的認(rèn)識(shí)。主要文獻(xiàn)有：《濟(jì)南市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心詳細(xì)設(shè)計(jì)檔案》、《個(gè)人電子檔案信息系統(tǒng)分析說(shuō)明》、《區(qū)域雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析》、《區(qū)域PACS信息系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》通過(guò)對(duì)于這些文獻(xiàn)的閱讀，我對(duì)濟(jì)南衛(wèi)生信息化建設(shè)的項(xiàng)目有了大概的了解，知道了衛(wèi)生信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，在將來(lái)會(huì)給老百姓就醫(yī)帶來(lái)的方便和醫(yī)生看病的時(shí)候的簡(jiǎn)便。除了這些主任先讓我自己去熟悉這些系統(tǒng)和軟件的內(nèi)容和管理模式。好多都是所不熟知的。在國(guó)家的的大力支持下，信息化建設(shè)在如火如荼進(jìn)行中，而現(xiàn)在已經(jīng)取得了不少的成效。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡脑瓌t，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)20xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1一、實(shí)習(xí)目的或研究目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。第三篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告合集5篇在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我在社會(huì)中磨練了下自己也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練到了自己動(dòng)手操作能力。積累了處理人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。雖然學(xué)習(xí)工作和所學(xué)的理論知識(shí)沒(méi)多大關(guān)系，但在學(xué)習(xí)中我開(kāi)拓了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)到了學(xué)校里學(xué)習(xí)不大的東西。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。在她們的幫助下把問(wèn)題解決。上班期間，我停聽(tīng)從leader分配的任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真工作。實(shí)際操作三個(gè)月后，我開(kāi)始離開(kāi)師傅，試著獨(dú)立。貨run進(jìn)去后還要隨時(shí)觀察機(jī)臺(tái)狀況。其實(shí)機(jī)臺(tái)run貨很簡(jiǎn)單，機(jī)臺(tái)有問(wèn)題打電話找設(shè)備就好。摸索過(guò)程對(duì)fab的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)。開(kāi)始我對(duì)fab里的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)則及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解。mfg是從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)產(chǎn)品的，我所在的imp部門經(jīng)理一名 leader1一名，同事十多名。臺(tái)積電面向國(guó)內(nèi)客戶，提供優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)、運(yùn)籌及設(shè)計(jì)服務(wù)，其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的觸角已遍布全球。自公司成立以來(lái)始終秉持正直誠(chéng)信、客戶為導(dǎo)向、品質(zhì)創(chuàng)新和遵守承若的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，堅(jiān)持并徹底執(zhí)行的信念，致力于開(kāi)拓大陸地區(qū)的晶圓代工市場(chǎng)，增進(jìn)客戶在大陸地區(qū)及全球半導(dǎo)體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，給自己的職業(yè)生涯定一個(gè)近期目標(biāo)，認(rèn)定一個(gè)酒店?duì)幦≡?年之內(nèi)做到中層管理者，本人認(rèn)為只要是能堅(jiān)持下來(lái)，本專業(yè)的學(xué)生在酒店行業(yè)的發(fā)展前景還是很樂(lè)觀的。首先，酒店行業(yè)人流量很大，老員工對(duì)酒店是一種無(wú)形的財(cái)富，所以做這份工作一定要做到持之以恒，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)酒店以后堅(jiān)持做下來(lái)，一定會(huì)有上升的空間 ，一般情況下酒店的中高層領(lǐng)導(dǎo)也都是在一家酒店做了很長(zhǎng)時(shí)間的員工。不同于全球連鎖型酒店有完善的酒店管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在酒店行業(yè)的`形式大部分都是這樣，實(shí)習(xí)生確實(shí)在給酒店帶來(lái)利益的同時(shí)也降低了酒店的用工成本，但也給酒店人力資源方面帶來(lái)很大的壓力，以金都為例，金都餐飲，客房甚至前廳部都靠實(shí)習(xí)生撐起來(lái)，酒店自己?jiǎn)T工比較少，愿意留下來(lái)長(zhǎng)久做的就更少了，問(wèn)題也在于酒店的工資較低福利待遇較差，工作比較辛苦，所以提高員工福利待遇是留住人才的主要方法，但現(xiàn)在大部分酒店的做法都是用實(shí)習(xí)生以降低成本，這也給酒店 本身帶來(lái)極大的不穩(wěn)定性。就客房部而言，房間只有少數(shù)房間有電腦配置，套房沒(méi)有電腦配置，大部分房間的墻紙已經(jīng)脫落，地毯沙發(fā)也已破舊。此類酒店存在的一些問(wèn)題：1酒店年久失修，硬件設(shè)施較差。對(duì)酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理有了一定的認(rèn)知。在金都大酒店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在1個(gè)月的時(shí)間里確實(shí)有許多感受，也有了一定的工作經(jīng)更弄不清楚這些優(yōu)惠券和免費(fèi)券的優(yōu)惠的用法了，有些客人只是聽(tīng)信賣貴賓卡貴驗(yàn)。把熱情貼身的服務(wù)做到最好。是否按照規(guī)定的流程進(jìn)行登記入住和退房手續(xù)。隨時(shí)抽查員工對(duì)酒店基本知識(shí)的應(yīng)用，是否能夠隨時(shí)快速回答客人要求。3管理要點(diǎn)：嚴(yán)格要求員工考情制度，嚴(yán)抓每天上班的到崗時(shí)間。如果房滿了，迎和客人致歉。如客人沒(méi)有預(yù)定，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租房間的種類，價(jià)格，位置。在工作中也會(huì)涉及接聽(tīng)電話的工作，接起電話要用禮貌用語(yǔ)開(kāi)頭，以真誠(chéng)甜美的聲音詢問(wèn)客人需求，展現(xiàn)公司良好的形象。在辦理過(guò)程中為客人遞糖果、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記（填