20xx年大石橋市第三人民醫(yī)院醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)推薦五篇-文庫吧資料
2024-10-28 21:03本頁面
【正文】 、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營為一體 ★ 既面對醫(yī)院又面對患者的物業(yè)管理服務(wù) ★ 具有針對性、細(xì)分和量化管理及服務(wù)的特點(diǎn)所謂醫(yī)院的物業(yè)管理，狹義來說只是包括保安秩序維護(hù)、保潔、綠化、護(hù)工、配送服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護(hù)，這一般是醫(yī)院后勤總務(wù)科管理的范圍，其中還有保衛(wèi)科、設(shè)備科等分管的事項(xiàng)，而安廈物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標(biāo)化的物業(yè)管理服務(wù)是集醫(yī)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營為一體，既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務(wù)，它的針對性、細(xì)分和量化管理及服務(wù)，是其它物業(yè)公司和服務(wù)公司所不及的。正式接管在條件具備時一年內(nèi)讓醫(yī)院的后勤服務(wù)管理工作達(dá)到安廈物業(yè)承諾的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；正式接管在條件具備時兩年內(nèi)通過“宿州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”的考評；二、總體目標(biāo)創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故；全面提升宿州市第三人民醫(yī)院的項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立安廈物業(yè)醫(yī)院項(xiàng)目品牌。七、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門崗、監(jiān)控室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，專人24小時值勤，實(shí)行定崗與巡邏相結(jié)合；實(shí)施24小時安全監(jiān)控并記錄及時；設(shè)置安全警示標(biāo)志；巡邏中對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患事故及時報告有關(guān)部門；定期對安防服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。五、車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外來車輛嚴(yán)格檢查，出入登記；所有車輛一律停放在地下停車場，地上嚴(yán)禁停車；道路、停車場平整暢通，交通標(biāo)識齊全規(guī)范。三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨污水管道的疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共用部位和相關(guān)場所每天清掃2次，保持干凈整潔，室內(nèi)外標(biāo)識、宣傳欄每周擦拭2次；公共樓道每日清掃1次，保持干凈整潔；垃圾日產(chǎn)日清，封閉式清運(yùn)，無垃圾桶蔓溢現(xiàn)象；化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次，定期對雨污水管道進(jìn)行疏通，保持通暢無堵塞現(xiàn)象。（二）專項(xiàng)服務(wù)陪護(hù)服務(wù)運(yùn)送服務(wù)洗漿服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)要求按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員；物業(yè)管理房屋與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價相符；制訂管理服務(wù)人員獎罰條理等管理制度。（10）大堂大理石地面打蠟、消毒；（11）果皮箱、垃圾站垃圾清運(yùn)保潔；（12）各類板材墻面、頂棚、標(biāo)識、宣傳廚窗、桌椅的保潔；（13）不銹鋼制品去污（扶手、電梯門、果皮箱等）；（14）路燈、公共照明燈等清潔；（15）樓梯踏步、踢腳線、圍護(hù)鐵欄清潔；（16）化糞池清掏消毒。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)和管理；（1）綠籬及灌木修剪；（2）草坪機(jī)剪；（3）花、樹噴藥殺蟲；（4）樹木及綠化帶（草坪）澆水；（5）枯枝、落葉清除；（6）施肥、松土、拾撿雜物；（7）花樹租擺。安廈物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)范圍：保潔服務(wù)；垃圾收集、分類與記錄；中央運(yùn)送服務(wù)中心醫(yī)療配送服務(wù)；陪護(hù)；秩序維護(hù)（安保服務(wù)）；消防安全管理；車輛及交通管理；綠化管理；工程服務(wù)；洗漿服務(wù)；電梯管理。建立相應(yīng)的管理體制與管理機(jī)制推行用戶自治管理與企業(yè)專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的管理機(jī)制針對宿州市第三人民醫(yī)院的特點(diǎn)，充分調(diào)動廣大用戶自律、自治的積極性。同時，在實(shí)施物業(yè)管理過程中，根據(jù)醫(yī)院工作的特點(diǎn)，不斷摸索，總結(jié)出一條科學(xué)管理之路，使得醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)不斷朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的方面發(fā)展。因此，管理人員必須學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調(diào)，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。針對醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)，我們安廈物業(yè)必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作狀況，使每步管理程序和每個管理環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機(jī)整體，使內(nèi)部管理和現(xiàn)場管理有機(jī)地相互協(xié)調(diào)配合起來。由于醫(yī)院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進(jìn)出人員復(fù)雜，并且樓棟多、面積大，管理難度大。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。每一部分的管理運(yùn)作方式不同，由管理中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)要求越高，管理難度越大。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點(diǎn)所決定的。我們要健全責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，以婦女、老年人、兒童、殘疾人及外來人口為重點(diǎn)，積極開展家庭病床、出診、慢病家庭隨訪等多樣性服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)，讓我們的公共衛(wèi)生服務(wù)得到更加健康、全面的發(fā)展。人才隊(duì)伍建設(shè)繼續(xù)健全中層干部管理制度，實(shí)行以科長為主要負(fù)責(zé)制管理科室；各科室負(fù)責(zé)人要積極參加各類培訓(xùn)班和善于書寫計劃、總結(jié)等材料，例會制度和計劃、總結(jié)將作為年終考核各位科長目標(biāo)之一；醫(yī)院還將計劃組織公共衛(wèi)生服務(wù)人員參加公共衛(wèi)生服務(wù)知識考試，對成績優(yōu)秀的將進(jìn)行獎勵。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管 1）
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