【正文】 生育技術(shù)質(zhì)量。經(jīng)區(qū)縣級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組做出“計(jì)劃生育并發(fā)癥”診斷后，應(yīng)由所在區(qū)縣或市衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)指定的醫(yī)療單位，由專人負(fù)責(zé)治療，建立完整病例，制定治療方案，定期復(fù)查。疑難嚴(yán)重的節(jié)育并發(fā)癥鑒定由單位提出，填寫申請(qǐng)表，經(jīng)縣級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組會(huì)診確定，其它單位及個(gè)人出具的診斷證明均無(wú)效。嚴(yán)重并發(fā)癥及死亡病例，在本單位病例討論的基礎(chǔ)上接受區(qū)縣、市兩級(jí)評(píng)審，在評(píng)審前20日將病例資料上報(bào)婦幼保健院。死亡病例應(yīng)立即上報(bào)縣婦幼保健院，并在48小時(shí)內(nèi)報(bào)市婦幼保健機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生育死亡病例報(bào)告制度發(fā)生計(jì)劃生育手術(shù)疑難或重癥病人應(yīng)積極搶救，必要時(shí)轉(zhuǎn)診相關(guān)醫(yī)院救治。嚴(yán)格差錯(cuò)事故督察報(bào)告登記制度，獎(jiǎng)懲過(guò)硬，事故認(rèn)真組織討論，總結(jié)教訓(xùn)，杜絕再次發(fā)生類似錯(cuò)誤，否則加倍遞增處罰。轉(zhuǎn)診、會(huì)診登記要求記錄轉(zhuǎn)診、會(huì)診原因、病史摘要。門診醫(yī)療文書(shū)必須按要求規(guī)范書(shū)寫、內(nèi)容詳實(shí)、完整、首頁(yè)應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、聯(lián)系電話等項(xiàng)填寫清楚。被污染器械、器具和物品做到無(wú)害化處理。并詳細(xì)記錄完整消毒記錄和質(zhì)量檢查記錄。使用無(wú)菌手術(shù)包時(shí)應(yīng)查對(duì)名稱、滅菌日期及指示劑、指示劑未達(dá)標(biāo)或消毒過(guò)期等不符合無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)禁使用。未經(jīng)滅菌物品不可與無(wú)菌物品混放。使用合格的一次性無(wú)菌醫(yī)療用品，使用后及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，不行隨意丟棄。對(duì)每位病人操作前要洗手或手消毒。手術(shù)區(qū)域布局、流程合理，分區(qū)明確，標(biāo)識(shí)清楚；每日清潔、消毒，保持環(huán)境清潔。對(duì)已發(fā)生的事故根據(jù)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論給予嚴(yán)肅處理。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后應(yīng)立即組織挽救，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)重大事故，應(yīng)做好善后工作。對(duì)計(jì)劃生育死亡病人，因計(jì)劃生育手術(shù)引起的計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥及死亡病例，按照計(jì)劃生育死亡評(píng)審制度開(kāi)展市、區(qū)（縣）、院三級(jí)評(píng)審，每季度填報(bào)“計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥死亡評(píng)審記錄”，不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)質(zhì)量。經(jīng)區(qū)市級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組做出“計(jì)劃生育并發(fā)癥”診斷后，應(yīng)由所在區(qū)縣或市衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)指定的醫(yī)療單位，由專人負(fù)責(zé)治療，建立完整病例，制定治療方案，定期復(fù)查。疑難嚴(yán)重的節(jié)育并發(fā)癥鑒定由單位提出，填寫申請(qǐng)表，經(jīng)區(qū)市級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組會(huì)診確定，其它單位及個(gè)人出具的診斷證明均無(wú)效。術(shù)后落實(shí)節(jié)育措施。疑難高危手術(shù)應(yīng)在二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，婦幼保健機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必要時(shí)住院手術(shù)。術(shù)后觀察2小時(shí)以上，檢查無(wú)異常方可離院。必須由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師承擔(dān)手術(shù)。術(shù)前向家屬說(shuō)明手術(shù)難度及后果，消除受術(shù)者顧慮，并簽寫知情同意書(shū)。高危手術(shù)管理制度高危手術(shù)管理是對(duì)有高危因素的特殊管理，對(duì)有高危因素者給予最好的計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)。嚴(yán)重的器質(zhì)病變、出血性疾病以及外科成形術(shù)后者。脊柱畸形、骨盆病變、下肢病變截石臥位困難者。既往有子宮穿孔、胎盤粘連、大出血、子宮或陰道破裂修補(bǔ)術(shù)，子宮肌瘤切除術(shù)者。剖宮產(chǎn)術(shù)后1年內(nèi)，哺乳期，限用甾體類避孕藥失敗者。高危節(jié)育手術(shù)范圍《計(jì)劃生育手術(shù)常規(guī)》中所規(guī)定的各種禁忌癥，經(jīng)治療者。必須在受術(shù)者理解、明白需施行手術(shù)的過(guò)程可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，在積極配合下簽手術(shù)、麻醉同意書(shū)方可施術(shù)。手術(shù)后留觀一小時(shí)，告訴注意事項(xiàng)、進(jìn)行避孕指導(dǎo)。每三月對(duì)手術(shù)室空氣進(jìn)行一次細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測(cè)并記錄。受術(shù)者排尿后進(jìn)入手術(shù)室查對(duì)姓名、術(shù)前三問(wèn)（末次月經(jīng)、末次分娩、末次手術(shù)），三查（子宮、附件、化驗(yàn)單），術(shù)后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術(shù)者情況）。手術(shù)室內(nèi)除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專人保管，定期消毒。男醫(yī)師對(duì)女服務(wù)對(duì)象進(jìn)行婦科檢查時(shí)，必須有第三者在場(chǎng)。對(duì)門診手術(shù)者，應(yīng)觀察2小時(shí)，交代注意事項(xiàng)，若無(wú)異常情況，方可離開(kāi)醫(yī)院，對(duì)重癥、急癥、體溫超過(guò)38攝氏度的服務(wù)對(duì)象應(yīng)優(yōu)先安排就診。對(duì)需要住院手術(shù)和治療者，由門診醫(yī)生開(kāi)具住院手續(xù)。建立健全門診登記制度，凡來(lái)就診者均按門診登記冊(cè)項(xiàng)目完整、準(zhǔn)確地填寫，字跡清楚，并簽全名。第三篇：母嬰保健技術(shù)服務(wù)管理制度(DOC)計(jì)劃生育門診工作制度工作人員要堅(jiān)守崗位，熱情接待群眾，關(guān)心體貼就診者，工作人員要舉止莊重、衣帽整潔、態(tài)度和藹、文明禮貌，服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)行為要規(guī)范，積極宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)、政策和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育科普知識(shí)。五、狠抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作在過(guò)去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評(píng)，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：總之，雖然過(guò)去的工作中做出了一些成績(jī)，但也存在一定的不足之處，如：醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。堅(jiān)持院科兩級(jí)考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績(jī)，成績(jī)與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊(cè)上崗，建立個(gè)人業(yè)績(jī)、技術(shù)評(píng)價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對(duì)不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無(wú)任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識(shí)的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識(shí)，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員評(píng)價(jià)合格率100%。認(rèn)真