【正文】 計(jì)劃，在這次為加拿大客戶送卡的服務(wù)過程中，讓我們找到了志愿服務(wù)的新內(nèi)容。在社會不斷發(fā)展的同時，中心領(lǐng)導(dǎo)感到了要想促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，就要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務(wù)的管理辦法》、《志愿者外出服務(wù)安全管理規(guī)定》《志愿者服務(wù)工作現(xiàn)場危險點(diǎn)控制措施》等規(guī)定，制作了《志愿者服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)工作單》、《客戶服務(wù)聯(lián)系卡》，并且規(guī)定參加服務(wù)的人員必須持有低壓電工作業(yè)證。二、管理嚴(yán)格、制度嚴(yán)細(xì)在志愿者服務(wù)隊(duì)成立之初，相關(guān)管理制度既已制定完成。在中心團(tuán)委成立后，所有青年團(tuán)員也積極主動地加入到服務(wù)隊(duì)。本著從細(xì)微之處著眼，從實(shí)際工作出發(fā)的想法，創(chuàng)建了志愿者服務(wù)隊(duì)。但在中心黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及大力支持下，志愿者服務(wù)工作取得了卓越的成績。結(jié)合開展 “擦亮家鄉(xiāng)我參與”為主題的志愿者活動，特作了如上安排，僅供領(lǐng)導(dǎo)和組織能提參考指導(dǎo)意見首先，感謝公司團(tuán)委給我這個的機(jī)會，向大家匯報(bào)客戶服務(wù)中心志愿者服務(wù)隊(duì)的情況。xx、xx主動清除小廣告xxx張；2014年3月2日一早xx就將“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”兩塊宣傳展板拿到哈站公交站臺進(jìn)行宣傳，從六時三十分到十時三十分就有三百多旅客和行人進(jìn)行參觀，有的把老一輩革命家向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞記下來，有六個人用數(shù)碼照相機(jī)把向雷鋒同志學(xué)習(xí)的圖片拍照下來。隊(duì)長xx同志進(jìn)行了思想動員，號召大家立即帶頭行動起來，開展我市夕陽紅志愿者服務(wù)隊(duì)“擦亮家鄉(xiāng)我參與”為主題的第一號志愿者活動并展出向雷鋒同志學(xué)習(xí)圖片，展覽到3月15日，極大地調(diào)動了全隊(duì)同志的積極性。我們哈爾濱市夕陽紅志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合慶?！叭恕眿D女節(jié)，向雷鋒同志學(xué)習(xí)，積極開展了“擦亮家鄉(xiāng)我參與”活動。在未來的發(fā)展道路上，也許我們會面臨更多的困難，但我們?nèi)w志愿者隊(duì)員一定會更加努力，推動志愿服務(wù)的不斷發(fā)展。但是，在志愿服務(wù)的道路上，我們還要更加地努力，運(yùn)用好自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，更加積極、更加扎實(shí)地開展志愿服務(wù)活動。通過這次廣播宣傳，學(xué)生們對生命的了解更加深入，對生活、乃至生活中 的困難和挫折，也能更加坦然地面對。鑒于孩子們的這些情況，我們陽光心理志愿服務(wù)隊(duì)在全校進(jìn)行了一次主題為“生命是什么”的廣播宣傳。在“民政幼兒園”的接待中，由于來的都是學(xué)生和老師，所以我們小隊(duì)的周愛娟老師地帶領(lǐng)著孩子們參觀學(xué)校的圖書室、大隊(duì)室、資源教室等，并親切地逐個介紹這些教室的功用。在今年，我們小隊(duì)就多次接待了附近幼兒園的小朋友和家長。二、協(xié)同學(xué)校工作開展志愿服務(wù)活動面向幼小銜的開展志愿服務(wù)活動我們學(xué)校每年都會有很多幼兒園的孩子和家長老師們來參觀，作為幼小銜接的一項(xiàng)重要工作，學(xué)校在原有的接待工作基礎(chǔ)上，還邀請我們陽光心理志愿服務(wù)隊(duì)一起參與，針對學(xué)生和家長分別開展服務(wù)工作。因?yàn)橐环矫婕议L會時，家長們更多地會帶著迫切需要解決的問題或疑惑來參加；另一方面，此時家長們大多會有比平時更多的時間來咨詢，不會像平時接孩子放學(xué)時那么來去匆匆。不僅如此，我們小隊(duì)為了充分利用學(xué)校家長會的機(jī)會，努力把現(xiàn)場教育咨詢工作常規(guī)化。如針對一年級新生家長，我們小隊(duì)利用本學(xué)期開學(xué)初新生家長會的契機(jī)，開展主題為“新生入學(xué)要準(zhǔn)備什么？”的專題教育咨詢。在對孩子的教育和輔導(dǎo)上，很多家長都向老師們反應(yīng)各種各樣的問題，如孩子剛?cè)雽W(xué)時，家長們對自己角色的轉(zhuǎn)變比較模糊，不知道要為孩子做些什么；低段的孩子做事情動作拖拉怎么辦；高段的孩子性格漸漸鮮明，不太聽話等。針對孩子們可能會出現(xiàn)的一些問題入手，如：對生理的變化茫然無措，不知道別人的體驗(yàn)是否和自己一樣；開始關(guān)注異性等；開始走向獨(dú)立，想父母的權(quán)威挑戰(zhàn)；不知道心中的秘密該向誰傾訴等，對孩子們進(jìn)行了正確地指導(dǎo)，并教給孩子們：要欣賞自己的改變，積極地心態(tài)是成功的起點(diǎn)；注意改變不良的言行，建立良好的人際關(guān)系，還要正確處理與異性同學(xué)的關(guān)系等。開展知識宣傳，提供特色化資源服務(wù)我們小隊(duì)的特色是心理輔導(dǎo)、心理咨詢方面的，所以，在平時的工作中也比較關(guān)注孩子們的身心發(fā)展?fàn)顩r。針對學(xué)生的身心發(fā)展提供志愿服務(wù)除了積極服務(wù)周邊的社區(qū)，我們小隊(duì)也充分利用自己的特點(diǎn)，為學(xué)生們排憂解難，提供有效地服務(wù)。如去年為老人們送祝福，與學(xué)校二年級組合作，精心組織了學(xué)生們開展“無限童心獻(xiàn)長輩”活動，不僅給老人們送上了精心編排的節(jié)目，而且還和他們同臺演出，在其樂融融的氛圍中給老人們送去歡樂、送去關(guān)愛。這里人口比較密集，是我們小隊(duì)開展志愿服務(wù)的主要陣地。積極深入周邊社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)一直以來，我們小隊(duì)都非常關(guān)注學(xué)校周邊社區(qū)的志愿服務(wù)工作。以下，我就簡單介紹一下這兩方面的內(nèi)容：一、積極組織小隊(duì)志愿服務(wù)活動為了大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務(wù)小隊(duì)充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊(duì)志愿服務(wù)活動。服務(wù)小隊(duì)本著為廣大師生以及周邊群眾服務(wù)的原則，以創(chuàng)建和諧社會理論與科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)揚(yáng)自身特色，積極幫助有需要的人為宗旨，廣泛開展志愿服務(wù)活動。讓陽光灑滿心田——陽光心理志愿者服務(wù)隊(duì)工作匯報(bào)我校的陽光心理志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2014年12月，是由學(xué)校心理輔導(dǎo)組的老師以及黨員、團(tuán)員教師所組成的一支以心理輔導(dǎo)為特色的服務(wù)隊(duì)。2014年我們計(jì)劃繼續(xù)以xxx地區(qū)為中心，開拓服務(wù)區(qū)域，擴(kuò)大服務(wù)對象和內(nèi)容，向以街道為單位的地區(qū)開設(shè)更多的服務(wù)站點(diǎn)，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)的誠信，奉獻(xiàn)的品牌效應(yīng)，更好更快的為居民群眾服務(wù)，讓他們充分享受志愿者服務(wù)所帶來的快樂，也為構(gòu)建和諧社會盡我們的一份微薄之力。在技術(shù)研發(fā)上我們也會更進(jìn)一步，推出自主開發(fā)的一些電腦產(chǎn)品，從而不斷壯大自身的實(shí)力和市場競爭力。現(xiàn)今我們已經(jīng)在志愿者團(tuán)體的基礎(chǔ)上成立了一家電腦維修服務(wù)部，依靠自己的勞動承接單位的電腦外包業(yè)務(wù)和其他項(xiàng)目，并利用勞動所得不斷補(bǔ)充進(jìn)服務(wù)站，應(yīng)付站內(nèi)的日常開銷，我們覺得這樣的志愿服務(wù)模式，更符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，更有利于志愿者團(tuán)體的良性發(fā)展。的確在市場經(jīng)濟(jì)的大潮里，我也在反復(fù)的思考如何學(xué)習(xí)雷鋒精神，怎樣把志愿者這個事業(yè)長期的堅(jiān)持下去并能不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的齊頭并進(jìn)。2．利用自身的造血功能，不斷發(fā)展壯大志愿者組織。計(jì)劃如下：1．不斷發(fā)展壯大志愿者團(tuán)體，積極招收更多的有志青年加入我們的團(tuán)隊(duì)，通過志愿者服務(wù)站的平臺，讓他們不斷積累社會和技能方面的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在整個志愿者服務(wù)隊(duì)有了一個穩(wěn)定的活動地點(diǎn)，志愿者的人員也從原來的6名增加至9名，服務(wù)內(nèi)容也增加了打印機(jī)免費(fèi)維修等內(nèi)容，今年我們充分利用活動地點(diǎn)的地理優(yōu)勢，在為民服務(wù)上又更進(jìn)了一步，2014年記錄在案的，為整個常州市居民志愿免費(fèi)服務(wù)已達(dá)一百五十多人次，其中上門服務(wù)占45%左右，接受咨詢電話近三百余人次，還舉行了電腦培訓(xùn)和電腦知識普及講座3次，最近我站謝軍同志免費(fèi)為xxx中學(xué)的家長和同學(xué)們演講了一堂題為＜＜如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行綠