前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-27 18:47本頁面
【正文】 、準(zhǔn)確性。(3)熟悉各項(xiàng)收銀的基本知識，熟識酒店各項(xiàng)收費(fèi)以及折扣標(biāo)準(zhǔn)。中國最專業(yè)的ktv管理公司——迪邁娛樂管理有限公司第五篇：前廳收銀崗位職責(zé)前廳收銀員的崗位職責(zé)1.【管理層級關(guān)系】直接上級：前臺領(lǐng)班2.【崗位職責(zé)】(1)遵守酒店及各部門的獎罰條例、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)收銀臺營業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備（電腦、收銀機(jī)、打印機(jī)等）能正常使用。處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機(jī)的操作程序，掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范指導(dǎo)作用。負(fù)責(zé)打印每日收銀報表，檢查收銀員的送賓情況，隨時檢查賣場有無滯留的顧客，并通知該樓層收銀員。注意檢查收銀員的待客服務(wù)態(tài)度，督促收銀員使用禮貌用語及唱收唱付。在人流較少時特別注意檢查收銀員在賣場的精神面貌，對精神面貌不佳者進(jìn)行處罰。迎賓時間檢查收銀員是否站在迎賓位置，以迎賓姿勢站立，對未按要求者進(jìn)行處罰。檢查收銀員早上做操情況。1每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。每天定時檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。1盡
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