【正文】 由陳愛玲、副主任陳蔚攀擔(dān)任，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項(xiàng)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)在我院有序、有力、有效開展。3廣泛開展主題志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，為廣大老年人提供健康教育、咨詢、宣傳、義診等志愿服務(wù)。動(dòng)員和組織醫(yī)務(wù)人員為門急診、住院老年患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)窗口要以宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群眾監(jiān)督。（三）公開為老年人服務(wù)承諾。（二）制定為老年人服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。二、創(chuàng)建主題“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”三、創(chuàng)建范圍全院各中心、科室四、創(chuàng)建內(nèi)容（一）切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。附件：湛江中心人民醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案湛江中心人民醫(yī)院2014年8月5日附件：湛江中心人民醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，在全院大力弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，廣泛動(dòng)員廣大干部職工深入開展為老服務(wù)，推動(dòng)落實(shí)老年優(yōu)待政策，促進(jìn)社會(huì)營(yíng)造良好的敬老服務(wù)氛圍，扎實(shí)做好我院 “敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，特制訂本方案?！熬蠢衔拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)各科室創(chuàng)建活動(dòng)定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保工作落實(shí)。，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，社會(huì)效益顯著。創(chuàng)建活動(dòng)要面向基層，注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。五、創(chuàng)建活動(dòng)要求“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來。對(duì)醫(yī)院活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的評(píng)定，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動(dòng)載體。創(chuàng)新活動(dòng)載體，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，營(yíng)造氛圍，建立創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動(dòng)廣泛、深入、持續(xù)開展下去。醫(yī)院各科室實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)方案內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作，掀起創(chuàng)建活動(dòng)熱潮。醫(yī)院制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，做好創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四、創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間、步驟及方法（一）創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間創(chuàng)建活動(dòng)從2013年5月至2013年9月。積極組織參加市“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳和報(bào)道敬老愛老助老方面的先進(jìn)典型。圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，開辟老年就醫(yī)、健康咨詢等綠色通道，專門設(shè)立老年人就醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)窗口，導(dǎo)診及陪檢中心人員積極主動(dòng)為老年人服務(wù)，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難；開展老年病患者出院后回訪活動(dòng)；開展面向空巢、高齡、留守老人等特殊群體的各類志愿服務(wù)，如：到敬老院為老人進(jìn)行健康體檢，心理指導(dǎo)等。二、領(lǐng)導(dǎo)小組三、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每周四、周五，醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)深入到鄉(xiāng)村、社區(qū)開展義診活動(dòng)，針對(duì)老年人尤其是高齡、貧困、獨(dú)居老年人，進(jìn)行免費(fèi)測(cè)血壓、血糖、做心電圖等體檢，發(fā)放健康宣教資料，所到之處得到了老年人和社會(huì)的好評(píng)。在彌留之際，老人依然對(duì)她的醫(yī)護(hù)人員充滿感激，對(duì)自己的子女說，“這里的醫(yī)生護(hù)士是大好人，比親閨女都親！”五、下鄉(xiāng)村，進(jìn)社區(qū)，廣泛開展為老年人志愿醫(yī)療服務(wù) 對(duì)來院就醫(yī)的老年患者，青年志愿者會(huì)提供義務(wù)導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，并為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅。一位胃癌晚期的老人，每天靠打止痛藥減輕痛苦。一年多過去了，李奶奶依然住在這里，把老年醫(yī)院當(dāng)成了家。一周后，老人臀部濕疹逐漸好轉(zhuǎn)，壓瘡已經(jīng)基本痊愈。老人的兒女頻頻點(diǎn)頭，對(duì)科室環(huán)境、服務(wù)非常滿意，當(dāng)天就讓老人入院。老年醫(yī)院剛成立時(shí)，有一位李奶奶長(zhǎng)期疾病纏身，子女忙于工作無暇照顧，生活十分不便。每天下午，護(hù)士對(duì)護(hù)工進(jìn)行技能培訓(xùn)，持續(xù)提高護(hù)工的服務(wù)能力。每月對(duì)護(hù)士、護(hù)工服務(wù)進(jìn)行評(píng)比，選出2名最滿意護(hù)士、護(hù)工，在醫(yī)院網(wǎng)站上、電子屏上予以公示，并與績(jī)效工資掛鉤。這種新型養(yǎng)老模式，彌補(bǔ)了養(yǎng)老院“養(yǎng)老不醫(yī)護(hù)”，醫(yī)院“治病不養(yǎng)老”的不足，解決了家庭養(yǎng)老難題。對(duì)感到孤獨(dú)的老人，護(hù)士會(huì)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)不能自理的病人，實(shí)施精準(zhǔn)“醫(yī)護(hù)”，開設(shè)無陪護(hù)病房，有護(hù)士護(hù)理和護(hù)工護(hù)理兩種模式。老年醫(yī)院安裝了有線電視，訂閱《健康報(bào)》《老人春秋》等老人們愛讀的報(bào)刊雜志，每天早晨8時(shí)教老人們做保健操，下午4時(shí)老人們聚在一起下象棋、打牌，同時(shí)每月舉辦一次文藝活動(dòng)，豐富老人們的精神生活，讓他們感到和在家里一樣。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，我們不斷完善工作流程，建立了病房管理制度、健康宣教制度、探視制度、護(hù)工培訓(xùn)制度等，為給老人們做好服務(wù)提供了制度保障，營(yíng)造了醫(yī)護(hù)養(yǎng)的良好氛圍和環(huán)境。這種醫(yī)護(hù)養(yǎng)于一體的工作模式，收到了良好的社會(huì)效益。為滿足老年醫(yī)療需求，老年醫(yī)院配備除顫儀、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)等搶救設(shè)備，24小時(shí)急救系統(tǒng)（ETS）等先進(jìn)設(shè)備，能夠滿足所有老年性疾病的急救和觀察治療。老年醫(yī)院開放床位**余張。對(duì)患病老人，以家庭病床的形式，上門提供醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)，解除病痛，為他們的居家養(yǎng)老提供及時(shí)的醫(yī)療保障，受到了老人和家屬們的好評(píng)。每月到養(yǎng)老院免費(fèi)為老人們做心電圖，量血壓，測(cè)血糖，免費(fèi)接送轉(zhuǎn)入的老年患者。一、帶著一份使命，認(rèn)真履行優(yōu)待老年人義務(wù)為老年人開通就診綠色通道，開設(shè)老年門診，免費(fèi)掛號(hào)、健康檢查、健康咨詢優(yōu)先，方便老年人就醫(yī)，減少等待時(shí)間。中心各科室及下設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員要熟悉創(chuàng)建活動(dòng)要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，社會(huì)效益顯著。創(chuàng)新為老服務(wù)載體，提升為老服務(wù)水平，確保老年人得實(shí)惠。（三