【正文】 案，無償為其提供房產(chǎn)證復印件，使他們順利解決了戶口遷移、子女讀書等問題。三是加強檔案的綜合利用，全心全意為職工服務。文印室是人秘科與外來群眾接觸最多的地方。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業(yè)務咨詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規(guī)和管理運作情況20多次，組織發(fā)放宣傳資料10000多份。凡有外來群眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬于自己職責范圍內(nèi)的事馬上承辦；屬于業(yè)務上的問題，能解答的盡量解答，不能解答的，將來人引領(lǐng)到具體業(yè)務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。三、提高服務質(zhì)量，塑造良好形象人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內(nèi)又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關(guān)作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創(chuàng)優(yōu)。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領(lǐng)導分工負責，一級抓一級，確?？剖易黠L建設落到實處。人秘科作為中心機關(guān)作風建設領(lǐng)導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構(gòu)建機關(guān)作風建設的長效機制。由于思想教育抓得好，人秘科的機關(guān)作風不斷好轉(zhuǎn)，有力促進了各項工作的開展。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關(guān)作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管英辦文的敏感部門，工作繁雜。通過聯(lián)系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領(lǐng)導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關(guān)作風建設中起帶頭作用。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創(chuàng)新的要求和時代進步的需要。一年來，我們通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育?！蹲》抗e金管理中心2005年機關(guān)作風建設工作總結(jié)》第三篇：住房公積金管理中心2004年機關(guān)作風建設工作總結(jié)一年來，人事秘書科根據(jù)中心的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本科室的實際工作，以“兩高一滿意”為目標，以提高“三服務”水平為核心，采取有效措施，扎扎實實抓好機關(guān)作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內(nèi)部的凝聚力和向心力，有力促進了各項工作的開展。一年來，盡管我們在機關(guān)作風建設方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距離上級和群眾的要求還有不少差距，一些地方還需要加以改進。因此，我們十分注重抓好科室的黨風廉政建設。另一方面，講求實效，抓住重點，緊緊圍繞與職工切身利益密切相關(guān)的事項，以及職工最關(guān)心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，如住房公積金的管理運作、財務狀況以及中心的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限等，通過多種形式全面對外公開，增加管理工作和辦事透明度；同時，將中心的人事管理、車輛使用、機關(guān)財務、計劃生育、通訊費用、廉潔自律等情況及時對內(nèi)公開，方便中心人員掌握內(nèi)情，更好地實施內(nèi)部監(jiān)督，促進中心的廉政建設和機關(guān)作風建設。四、落實政務公開，拓寬群眾監(jiān)督渠道一年來，我們根據(jù)上級要求，結(jié)合中心的實際，認真落實政務公開各項工作。一年來，我們按照機關(guān)工作的要求，努力當好領(lǐng)導的參謀，積極做好行政、秘書、人事、勞資、黨務、計生、宣傳策劃、機關(guān)財務、工青婦以及其他各項后勤服務工作，同時根據(jù)領(lǐng)導意圖和工作需要，認真做好中心內(nèi)部的上傳下達和組織協(xié)調(diào)工作。同時，為了方便全市職工了解住房公積金的政策法規(guī)以及業(yè)務辦理程序，經(jīng)中心領(lǐng)導同意，先后向市檔案局移送《XX市住房公積金個人購房抵押貸款暫行辦法》、《XX市住房公積金提取管理暫行辦法》等20多份文件，供職工隨時查閱，受到了職工的一致好評。檔案的綜合利用既對內(nèi)又對外，用好了可以為領(lǐng)導、為機關(guān)、為群眾解決很多實際問題。在日常工作中，文印室的同志充分利用群眾復印資料的機會，主動向他們宣傳公積金政策，尤其是對部分“臉難看、話難聽”的群眾，通過熱情問候，耐心解釋，積極開導，使其進一步了解政策，提高認識，消除怨氣，從而使中心干部與群眾之間架起了連心橋，樹立了良好的機關(guān)形象，推動了工作的開展。另一方面，利用文印室這個服務窗口，搭建宣傳群眾的平臺。二是認真做好群眾的政策宣傳和解釋說服工作。(一)以人為本，熱心服務群眾一是認真執(zhí)行首問責任制。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態(tài)，檢查落實各項制度的執(zhí)行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現(xiàn)突出的個人給予表揚；發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時找到有關(guān)人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關(guān)作風建設的全面好轉(zhuǎn)，工作總結(jié)《住房公積金管理中心機關(guān)作風建設工作總結(jié)》。今年，我們根據(jù)中心領(lǐng)導的要求，以及機關(guān)作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先后制定了《限時辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，并進一步完善了干部使用、機關(guān)財務管理、車輛管理等制度。二、完善制度，構(gòu)建機關(guān)作風建設的長效機制加強機關(guān)作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。另一方面，根據(jù)中心的統(tǒng)一部署，狠抓以“為民、務實、清廉”為主題的紀律教育和兩個《條例》教育，使干部職工樹立正確的權(quán)力觀，增強廉潔從政的意識，真正經(jīng)得起政治考驗，抗得住各種誘惑，擔得起服務重任，切實做到“四不”，即不辦人情事、不蓋人情章、不以權(quán)謀私、不參加妨礙公務的宴請。針對這些特點，一方面，我們認真抓好“三服務”教育和“三個代表”教育，進一步激發(fā)干部職工全心全意為人民服務的責任感和自覺性，徹底克服過去那些“有汗水、沒油水”、“有怨氣、沒名氣”、“有苦勞、沒功勞”的思想，樹立起牢固的公仆意識，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻。三是抓廉潔、奉獻意識教育。二是抓崗位責任意識教育。要求工作人員要講政治、講大局，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念。一、加強思想建設，強化服務意識思想是行動的先導，良好的作風是建立在良好的思想素質(zhì)的