健身房會籍管理制度-文庫吧資料
2024-10-25 15:12本頁面
【正文】 這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員。在前段時間，我們班的人輪流進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。寫挺多的，有點亂，晚了，明天試著寫寫價格談判過程中的一些小技巧。一定要把自己的客戶跟蹤表弄好，如果可以，在自己電腦上建立一個excel表格，每天晚上把自己客戶記錄表維護好，哪些客戶什么時候聯系過，談了些什么，哪些客戶需要打電話了，每天都要認真的列出來。轉介紹轉介紹很重要，有沒有轉介紹還是要看對客戶的回訪了。多推一些時間長的卡。例如客戶要便宜就給客戶講講會所的優(yōu)勢，性價比多高，以后客戶可以得到的服務多少，如果客戶還是要便宜，就讓客戶先報價，然后一步一步的磨。我沒有從一開始就做好的應該是談價格和轉介紹這兩方面了。預售基本上就會重復這個流程，預售過程公司會有一些不同的優(yōu)惠，禮品贈送，促銷手段等等。跟當天有預約但是沒有到場客戶打電話。開始賣卡第一天這天一定會很亂，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（例如填預約，找前臺登記客戶來訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過程，賣卡前兩天跟客戶聯系，確認客戶過來的時間，強調過來一定要找自己代號，講自己銷售是拿提成的，所以請客戶一定要找自己等等，對于沒有聯系上的客戶，發(fā)短線要來強調一定要來找自己，第二天提前半個小時給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時間還沒到就給客戶打電話。把客戶的情況分類清楚，哪個是以前辦過會員卡的，哪個是可以很快辦卡的，做好重點跟進。記錄電話回訪情況。客戶回訪很重要，所有銷售都在留名單，客戶不一定非要認可你，而且從留名單到開始賣卡，中間還有一段時間，說不定開始賣卡的時候客戶已經把你這個銷售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。注意，留電話最好用自己的手機給他打過去，就是要保證客戶留的電話是正確的，真實的，一定要確保這一點，可以有很多技巧，就不再說了。還是老原則，甭管是大爺大媽還是附近的小商小販，每一個碰到的人都要把自己的代號打響，把自己的名片發(fā)足。出單比較多的是附近小區(qū)，然后是寫字樓，然后是地鐵站，所以留名單的重點要放在小區(qū)門口，寫字樓。怎樣得到客戶電話？方式很多，下上線下都有。怎么辦，根據我的經驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號+電話”，而且發(fā)給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復強調，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。從這份工作里邊得到一些什么教訓。我同意并接受以上條款，嚴格按照公司管理制度執(zhí)行，犯錯時接受懲罰簽字：動嵐健身俱樂部有限公司第二篇：健身房會籍顧問工作總結早就想總結一下了，也許一直沒有進步就是因為沒有停下來思考總結。任何關于外部和員工之間的爭端造成本俱樂部損失的將承擔賠償，及各種責任。見到公司領導應主動上前打招呼，公司開任何會議時，無論領導怎樣，禁止和領導在會議上頂撞、爭辯，如有發(fā)現一次罰款100元，嚴重者直接開除。罰款100元。，服從公司的調動。給公司帶來損失的
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