【正文】 于自身的素質低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。二、銷量目標管理就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著XX的形象。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為XX年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。XX為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。超市營業(yè)員年終工作總結 篇5時光荏苒，歲月如梭，不知不覺XX年就這么結束了。總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。在做文員時，我會仔細輸入各內部數(shù)據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。三、工作時間絕對不無所事事。既要驗貨又要把貨裝走。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。在超市XX有時還是很忙的。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！超市營業(yè)員年終工作總結 篇4萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加各種活動。嚴格遵守新樂超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴格遵守管理制度，積極努力工作。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細，積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。這一年是充實的一年，我的成長來自這個大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在某某超市做得越來越好。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。再說一下“私”。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。這么說是有原因的，第一，某某超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。把自己在某某超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。超市營業(yè)員年終工作總結 篇3伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。面對x年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。對員工培訓也是一名主管的重要工作，x超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的?，F(xiàn)將自己20xx年xx月xx月初的工作總結如下：一、x超市工作階段去年x月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。沉思回顧，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員超市營業(yè)員年終總結(2) 的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%?？偠灾湓挘撼煽儾豢珊鲆?，問題亟待解決，建議僅供參考。超市營業(yè)員工作總結3時間一晃而過、彈指之間、20xx接近尾聲、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下、通過自身的不懈努力、在工作上取得了一定的成果、但也存在了諸多不足、回顧過去的一年、現(xiàn)將工作總結如下：一、工作中取得的收獲在商場開業(yè)前夕、跟進商場開荒工作、并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作、并實行每日跟進商場、辦公室等衛(wèi)生情況、進行考核與監(jiān)督、在上級領導的指導下、負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作、令活動順利完成、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置根據上級領導給予策劃工作、努力完成上級領導的計劃內容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足、處理問題的經驗方面有待提高、團隊協(xié)作能力也需要進一步增強、需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力、綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識、在開展具體工作中、常常表現(xiàn)生澀、甚至有時還覺得不知所措對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解、從而影響到相關工作的進行對管理商場物業(yè)還不夠成熟、這直接影響工作效果工作細心度不夠、經常在小問題上出現(xiàn)錯漏辦事效率不夠快、對領導的意圖領會不夠到位等三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能、完善服務體系、現(xiàn)場管理成效斐然、為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題、在走動中去發(fā)現(xiàn)問題、在走動中去尋找問題、通過及時的現(xiàn)場觀察、去掌握工作中存在的問題和不足、從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋、對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正、避免矛盾的激化和不