【正文】 履行合同、提供服務(wù)相威脅的；（10）為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的；（11）委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的；（12）旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的；（13）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；（14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實(shí)施過程中，應(yīng)聽從領(lǐng)隊的合理要求。（3）嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場所。七、娛樂活動（1）嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃內(nèi)娛樂活動。（8）在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費(fèi)的項目；或壓縮計劃內(nèi)項目游覽的時間。（6）遇客人參加自行安排的商務(wù)活動及用餐時，導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。必須注意儀表，著正裝。做到熱情周到、主動到位，對經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見的情況要提前提醒或告知客人，確?？腿税踩?，堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生，如某地多扒手，被盜案件時有發(fā)生，應(yīng)如何預(yù)防；某地嚴(yán)禁吸煙；在某景點(diǎn)易掉隊；如何保證不掉隊；萬一掉隊如何返回等。（8）司機(jī)在車上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為，并嚴(yán)格按照《中國道路交通法》《營運(yùn)車輛管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為五、導(dǎo)游服務(wù)（1）擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導(dǎo)游。（5）不得超載，至少要預(yù)留出1—2個以上空位，司機(jī)不得同意團(tuán)隊及導(dǎo)游以外的人員搭車或路上收客；（6）司機(jī)應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情，熟悉行程內(nèi)路線、路況，如遇未知地點(diǎn)、路線，乙方應(yīng)提前查詢，確保將客人及時、準(zhǔn)確無誤地送達(dá)目的地。如出現(xiàn)意外，導(dǎo)致拋錨或其它影響行程的事故，應(yīng)迅速采取補(bǔ)救措施，更換正常車輛，不得出現(xiàn)反復(fù)修車耽誤行程的現(xiàn)象。（2）嚴(yán)禁使用非運(yùn)營車輛（黑車）以及超齡服役的車輛；（3）車內(nèi)外保持干凈整潔，車內(nèi)設(shè)施能正常使用，如麥克風(fēng)、空調(diào)、閱讀燈、窗簾、座椅調(diào)節(jié)、衛(wèi)生間設(shè)施等。（4）乙方有責(zé)任協(xié)助確認(rèn)全程機(jī)票（包括內(nèi)陸段）（5）遇航班變更，乙方負(fù)責(zé)及時通知下一站接待社或?qū)в巍＃?）由于不可抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關(guān)證明。（6）每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。防滑措施和警示標(biāo)志；（3）按餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)訂餐，嚴(yán)禁克扣餐費(fèi)，酒水及菜單按單團(tuán)合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（4）滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。（8）乙方因自身或所預(yù)定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標(biāo)準(zhǔn)不得低于已確認(rèn)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，中間的費(fèi)用差額由乙方自行承擔(dān)；不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協(xié)商處理；二、餐飲（1）就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經(jīng)營餐廳的各項證照要求（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等）擁有足夠的營業(yè)場所（大廳、包廂、停車場等）其所配備衛(wèi)生間不準(zhǔn)有污漬、異味。（5）酒店前臺人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價格，因酒店人員向游客或組團(tuán)社領(lǐng)隊人員透露協(xié)議價格而造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方可向酒店追償；（6）如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應(yīng)在報價時特別說明。（4）酒店的服務(wù)應(yīng)熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團(tuán)隊能安全、順利地旅行，乙方應(yīng)按下列原則實(shí)施：并按以下各項的要求嚴(yán)格執(zhí)行：一、酒店客房（1）乙方不得使用模糊概念，將酒店以次充好，欺瞞甲方工作人員，乙方所提供的酒店必須符合甲方團(tuán)隊所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確認(rèn)之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改，除非經(jīng)得甲方的同意，具體酒店標(biāo)準(zhǔn)以甲方操作人員要求為準(zhǔn)。第十六條：接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)因甲方團(tuán)隊多為同行客戶所委托團(tuán)隊，團(tuán)隊類型分為：散拼團(tuán)、獨(dú)立團(tuán)；團(tuán)隊等級分別為：普通團(tuán)，特別關(guān)注團(tuán)，vip團(tuán)。（2）在采取以上措施后，仍不得不變更委托業(yè)務(wù)合同中的內(nèi)容時，如變更旅行日程，要盡量使變更后日程符合當(dāng)初日程的宗旨。乙方應(yīng)無條件退還已收的此團(tuán)團(tuán)款；二、因乙方自身原因，造成委托接待協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：（1）乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時，乙方應(yīng)第一時間通知甲方，提出新的接待方案，在征得甲方同意的時候可以做相應(yīng)的變更；（2）未征得甲方同意乙方不得對已生效的委托接待合同進(jìn)行任何更改，甲方如果不同意乙方的更改方案，乙方又確定無法按照原合同執(zhí)行的時候，視乙方單方面違約，甲方有權(quán)取消此團(tuán)隊操作，并按照損失的程度向乙方索賠；（3）甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案，甲乙雙方另立委托接待協(xié)議進(jìn)行操作，因此造成的費(fèi)用減少，乙方應(yīng)無條件退還給甲方，增加的支出由乙方自行承擔(dān)；（4）另立委托接待協(xié)議時，乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作；（5）在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。（6）視變更程度，當(dāng)該團(tuán)隊提出解除合同時，甲方可以全部解除與該旅行相關(guān)的委托業(yè)務(wù)合同。（3）甲方在接到前項變更申請后，應(yīng)立即書面答復(fù)或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將作為新的委托接待合同另行處理。第四章：委托接待合同的變更第十三條：甲方變更一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊未能按照團(tuán)隊行程計劃到達(dá)旅游目的地的，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：（1）造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費(fèi)用；（2）造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時聯(lián)系甲方或承運(yùn)的交通工具公司，盡快落實(shí)準(zhǔn)確的抵達(dá)時間，與甲方協(xié)商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊，團(tuán)隊抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用；（3）造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，告知其實(shí)際情況，取消相關(guān)的接待工作，因交通方式取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。（4）如果因為行程變更而造成甲方預(yù)付費(fèi)用超過實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用時，乙方應(yīng)在團(tuán)隊結(jié)束三個工作日內(nèi)與甲方計調(diào)部門核對清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號上。（2）團(tuán)隊結(jié)束后三個工作日內(nèi)，乙方須將團(tuán)隊結(jié)算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調(diào)部門，并核對清楚結(jié)算金額。（2）除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補(bǔ)充協(xié)議時，按補(bǔ)充協(xié)議辦理。（3）甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應(yīng)立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。第十條：報告經(jīng)過的義務(wù)（1）乙方應(yīng)適時或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。（3）常用的接待價格：每人天綜合服務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、餐費(fèi)、車費(fèi)（超公里費(fèi)）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容：（1）乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式，包括常用的導(dǎo)游、司機(jī)等。（5）對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處，乙方在報價時，應(yīng)主動提出合理化建議或提供替代方案。（3）乙方的報價必須準(zhǔn)確，不允許提供模糊的數(shù)字或概念，并明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。二、對乙方的操作規(guī)定（1）乙方必須以書面方式回復(fù)（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）（2）甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應(yīng)。（2）盡可能詳細(xì)地表述客戶的具體要求：時間、地點(diǎn)、人數(shù)、等級、是否安排購物店等其它具體要求。第八條：委托報價甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進(jìn)行詢價，乙方有義務(wù)給予及時回復(fù)，甲乙雙方均應(yīng)按照以下條款進(jìn)行操作。第七條：委托接待合同的生效（1）根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認(rèn)書時，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。第二章：委托接待合同的簽訂第六條：委托接待合同的簽訂辦法一、甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時，應(yīng)將行程接待計劃（以下所指行程接待計劃包括散客和團(tuán)隊）以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達(dá)”）乙方，行程接待計劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：（1）旅游線路名稱；（2）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；（3）旅游行程中交通工具（包含航班及車次、旅游汽車標(biāo)準(zhǔn)）安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；（4）旅游行程中住宿酒店的星級、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報價；（5）旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；（6）旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報價；（7）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；（8）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；（9）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；（10）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項目及價格；（11）當(dāng)團(tuán)操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；（12）雙方確認(rèn)的參團(tuán)成員人數(shù)及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）（13）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。（7）其它為保證甲方團(tuán)隊旅游活動安全運(yùn)行所采取的必要措施。（5）為甲方所組織的團(tuán)隊配備導(dǎo)游、翻譯等。（3）為甲方所組織的團(tuán)隊，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的并符合甲方團(tuán)隊所需標(biāo)準(zhǔn)的飯店簽訂住宿合同并落實(shí)住宿安排。第四條：委托的內(nèi)容甲方委托給乙方的業(yè)務(wù)，以委托行程內(nèi)的安全、順利運(yùn)行為目的，其內(nèi)容如下（但甲方可以根據(jù)個別要求限制或擴(kuò)大下述安排業(yè)務(wù)范圍）（1）提供有益于甲方業(yè)務(wù)開展的有關(guān)交通、住宿、旅游設(shè)施、名勝古跡等的信息和實(shí)施方案。合同附件為本合同的組成部分。（2）對本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中亦無特別規(guī)定的事項，則遵循行業(yè)慣例。第三條：適用范圍（1）本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。第二條：合作主體的認(rèn)定甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經(jīng)營許可的合法經(jīng)營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實(shí)資質(zhì)的則視為其違約，對方有權(quán)視合同無效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門取消經(jīng)營資格的旅行社將視為無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。甲方：____________乙方：____________代表人：__________代表人：__________日期：____________日期：____________委托合同范本3甲方（委托旅行社）：（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）乙方（受委托旅行社）：（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）甲方委托乙方承辦在一地的旅游團(tuán)隊接待（即地接接待）為保證團(tuán)隊接待質(zhì)量，共同維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽(yù)，本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團(tuán)中的有關(guān)事項及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成協(xié)議如下：第一章：總則第一條：協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為保證甲方團(tuán)隊在委托乙方接待范圍內(nèi)的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務(wù)項目，乙方根據(jù)甲方委托的內(nèi)容迅速、準(zhǔn)確地實(shí)施安排。第九條本合同正本一式二份，經(jīng)雙方當(dāng)?shù)厝舜砗炞稚w章后生效。第七條合同有效期限本委托加工合同期限為______個月，自______年______月______日至______年______月______日止，生產(chǎn)期限以甲方計劃通知單確定為準(zhǔn)。、乙雙方如有一方違約，除追究違約責(zé)任外，另一方有權(quán)終止本合同。、印刷品等，一經(jīng)查證，無論數(shù)量多少乙方應(yīng)付甲方人民幣______萬元違約金，并追究乙方法律責(zé)任。甲方在乙方送貨到指定地點(diǎn)之日起3日內(nèi)必須對產(chǎn)品進(jìn)行驗收。第四條付款方式及交貨地點(diǎn)甲方確定委托加工款式、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)后，與乙方簽訂委托加工通知單，并于簽訂之日起一星期內(nèi)乙方支付總貨款的____________作為預(yù)付款，乙方提供的貨品經(jīng)甲方驗收進(jìn)倉后財務(wù)核實(shí)即付款，交貨地點(diǎn)為甲方庫房。、包裝及印刷品，因乙方管理不善，造成甲方商標(biāo)、飾品及包裝等丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。、數(shù)量、質(zhì)量及生產(chǎn)期限等標(biāo)準(zhǔn)打版進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)符合____________質(zhì)量要求，不得以任何形式和理由超過訂單數(shù)量和品種。甲方不得交乙方設(shè)計生產(chǎn)的樣版提供給其他生產(chǎn)商。本合同所簽訂的上述加工品的商標(biāo)及圖案文字為甲方所有，乙方不得為他人生產(chǎn)或提供。、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查監(jiān)督，并提出意見和建議，確認(rèn)的樣品驗收貨品。、商標(biāo)注冊證、（或開發(fā)信息）、數(shù)量、技術(shù)要求、交貨時間等。、商標(biāo)注冊證、（或開發(fā)信息）、數(shù)量、技術(shù)要求、交貨時間等。第一條代加工內(nèi)容甲方委托乙方為其加工系列產(chǎn)品，加工數(shù)量、款式（或開發(fā)信息）、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求由甲方提供，價格由雙方協(xié)商確定，另在訂單上詳述。十、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。否則，由此引起的法律后果由甲方承擔(dān)。七、本合同簽訂后，甲、乙雙方任何一方不得擅自變更、解除合同約定。乙方在收齊買受人全部款項后10個工作日內(nèi)將甲方應(yīng)得款項以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付給甲方。成交的價款高于保留價的部分，乙方收取的傭金比例為5%。因甲方過錯或疏忽而造成拍賣標(biāo)的毀損、滅失或其他狀況造成的損失，甲方承擔(dān)法律責(zé)任。招商公告內(nèi)容由乙方擬定，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方不得泄露所了解到的該拍賣標(biāo)的的技術(shù)秘密。拍賣