【正文】 的運(yùn)行，又能得到及時(shí)地升級(jí)維護(hù)，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先性。 西寧本地化服務(wù)我公司在西寧設(shè)有分公司為項(xiàng)目提供最直接的本地化服務(wù)，同時(shí)，總部研發(fā)中心的強(qiáng)大綜合實(shí)力亦可為本次項(xiàng)目提供最有力保障。n 三級(jí)——辦事處服務(wù)站amp。n 一級(jí)——杭州全球技術(shù)服務(wù)中心杭州全球技術(shù)服務(wù)中心擁有豐富的優(yōu)勢(shì)資源，具備面向全球提供全面服務(wù)的能力，隨時(shí)對(duì)二、三級(jí)服務(wù)部的工作進(jìn)行全面支持。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8)提供每周7*24小時(shí)的熱線電話咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)解答技術(shù)疑難；響應(yīng)時(shí)間：立即； 9)我們承諾以下維護(hù)響應(yīng)時(shí)間并承擔(dān)違約責(zé)任：提供365*24小時(shí)的售后保修服務(wù)，系統(tǒng)有故障時(shí)，?？低暰S修人員將在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解除故障；不能修復(fù)的，免費(fèi)在7天內(nèi)用同類(lèi)型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 系統(tǒng)軟硬件升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)； 216。 系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備更換和維修；216。 免費(fèi)提供電話支持、遠(yuǎn)程在線支持、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)； 216。保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定較長(zhǎng)時(shí)間，免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)履行完畢，客戶(hù)可以有選擇性地選擇合適的服務(wù)來(lái)保證系統(tǒng)的生命周期的延續(xù)。 定期檢測(cè)系統(tǒng)，系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)。 提供高級(jí)工程師定期巡檢服務(wù)；216。 提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和培訓(xùn)活動(dòng)；216。在保修期內(nèi)，與質(zhì)保和維修等相關(guān)的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。系統(tǒng)有故障時(shí)，維修人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解除故障；不能修復(fù)的，用同類(lèi)型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。6)服務(wù)方式保修期內(nèi)，我司將提供專(zhuān)人駐點(diǎn)服務(wù)。這個(gè)階段的主要工作是日常保運(yùn)、技術(shù)交流與培訓(xùn)。 保修期階段服務(wù)保障保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間并通過(guò)驗(yàn)收了，在具體實(shí)施過(guò)程中可能忽略的一些問(wèn)題和隱患隨著客戶(hù)深入使用而逐步暴露，因此系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。 所提供的系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，我公司承諾現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)響應(yīng)，免費(fèi)進(jìn)行更換和維修；216。 負(fù)責(zé)所提供的軟硬件設(shè)備間的連通，保證多個(gè)廠家的同一類(lèi)型設(shè)備的兼容性，保證不同時(shí)期所提供的同類(lèi)設(shè)備（硬件、軟件）的兼容性；216。設(shè)備到貨前一周內(nèi)將對(duì)系統(tǒng)各接口的相關(guān)設(shè)備提出具體的硬件、軟件、環(huán)境等技術(shù)要求； 216。5)責(zé)任和承諾216。 項(xiàng)目實(shí)施階段服務(wù)保障這一階段應(yīng)包括系統(tǒng)軟硬件的訂貨、運(yùn)貨、提貨、交貨，設(shè)備的安裝、調(diào)試、測(cè)試和培訓(xùn)，以及最后的驗(yàn)收工作。 持續(xù)服務(wù)保障措施項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程都存在著技術(shù)支持和維護(hù)。 技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)與培訓(xùn)在服務(wù)期限內(nèi)將對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主的系統(tǒng)管理員和使用人員提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和培訓(xùn)活動(dòng)，保證系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員在第一時(shí)間內(nèi)得知系統(tǒng)最新信息。 定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢在服務(wù)期限內(nèi)將另外每年安排2名高級(jí)技術(shù)人員定期到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)工作。 總體目標(biāo)我們?yōu)楸卷?xiàng)目制定的總體目標(biāo)是：1)憑借我單位在西寧地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及為該項(xiàng)目安排的常駐人員，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行；2)依賴(lài)公司深厚的技術(shù)基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期和不定期的巡查和檢測(cè)，使其永遠(yuǎn)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；3)秉承“客戶(hù)至上”的立業(yè)原則，實(shí)時(shí)解決用戶(hù)在系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題； 4)實(shí)時(shí)響應(yīng)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”。系統(tǒng)建設(shè)單位及其上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)督促設(shè)計(jì)、施工單位對(duì)整改措施的落實(shí)。驗(yàn)收不通過(guò)的系統(tǒng)（工程）不得交付使用。 圖紙資料殘缺，明顯錯(cuò)差較多且不規(guī)范，合格率 Kz（3）整改驗(yàn)收機(jī)構(gòu)在做出系統(tǒng)驗(yàn)收結(jié)論時(shí)，對(duì)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題和缺陷，應(yīng)填表予以說(shuō)明。 施工質(zhì)量有突出問(wèn)題（包括系統(tǒng)無(wú)接地裝置），合格率Ks216。對(duì)照驗(yàn)收判據(jù)，達(dá)不到“通過(guò)”標(biāo)準(zhǔn)但Ks、Kj、Kz合格率均≥ 。對(duì)照驗(yàn)收判據(jù)，包括Ks、Kj、Kz合格率均≥。（2）驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收結(jié)論一律填寫(xiě)通過(guò)、基本通過(guò)和不通過(guò)。 技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收：按要求進(jìn)行； 216。216。為提高驗(yàn)收工作的可操作性，設(shè)計(jì)了相應(yīng)表格供驗(yàn)收時(shí)使用。（2）審查內(nèi)容1)按要求審查設(shè)計(jì)、施工單位提供的驗(yàn)收?qǐng)D紙資料的編制質(zhì)量（準(zhǔn)確性、規(guī)范性）和與工程實(shí)際的符合度，并填表；2)根據(jù)工程規(guī)模，審查驗(yàn)收?qǐng)D紙資料的完整性，包括日常維修服務(wù)條款，并填表。對(duì)工程按各分系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)功能抽檢復(fù)查，并做好記錄。檢查系統(tǒng)中的備用電源。對(duì)照系統(tǒng)竣工報(bào)告、系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告，檢查系統(tǒng)設(shè)備的配置（數(shù)量、型號(hào)及安裝部位）應(yīng)符合正式設(shè)計(jì)方案要求。 技術(shù)驗(yàn)收技術(shù)驗(yàn)收由驗(yàn)收小組（驗(yàn)收委員會(huì)）指定的技術(shù)驗(yàn)收組負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。按規(guī)定的項(xiàng)目和要求，分別檢查前端設(shè)備和終端設(shè)備的安裝質(zhì)量。施工驗(yàn)收前，設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)提供工程正式設(shè)計(jì)文件及相關(guān)圖紙、施工記錄等。更改審核單可由設(shè)計(jì)、施工單位提出，經(jīng)過(guò)單位負(fù)責(zé)人審核，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)。施工應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件及JGJ/T16等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，按圖施工，不得隨意更改。竣工報(bào)告內(nèi)容包括：工程概括、