【正文】 駐廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州醫(yī)學(xué)院、廣州城規(guī)學(xué)院、廣州大學(xué)紡織服裝學(xué)院為其學(xué)生講授電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，有豐富的電子商務(wù)課程授課經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并被多所學(xué)校聘為電子商務(wù)指導(dǎo)老師。歡迎各類市場營銷從業(yè)人士和有意在國外商學(xué)院攻讀MBA學(xué)位的人士，參與本次市場營銷培訓(xùn)，體驗(yàn)最真實(shí)的國外商學(xué)院MBA課程教學(xué)氛圍，獲取最先進(jìn)的市場營銷理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。英文邀請函本次培訓(xùn)分為六個(gè)模塊，各個(gè)模塊可單獨(dú)參加，每個(gè)模塊僅用4天完成，整體培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)精煉、實(shí)用，特別適合工作繁忙、需要在短期內(nèi)提高自身職業(yè)素養(yǎng)的人士。生日邀請函 投標(biāo)邀請函宴會邀請函 針對各類企業(yè)對市場營銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的需求，以及各類市場營銷從業(yè)人員對自身職業(yè)發(fā)展的要求，國家信息中心中荷項(xiàng)目辦公室聯(lián)合歐洲著名咨詢公司荷蘭DHV集團(tuán)，邀請來自歐洲頂級商學(xué)院荷蘭鹿特丹管理學(xué)院（Rotterdam School of Management，歐洲商學(xué)院MBA項(xiàng)目排名第六）等歐美商學(xué)院具有資深市場營銷MBA課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教授、副教授，于2005年10月17日至12月1日共同舉辦中荷“市場營銷MBA課程”專題培訓(xùn)班。（10）業(yè)務(wù)員要有百折不撓、勇往直前的精神。（8）如果有新的銷售目標(biāo)，價(jià)格條件變更，應(yīng)事先告知老客戶。（6）盡量考慮顧客的立場。（4）詳細(xì)說明產(chǎn)品的特性及可帶給客戶的利益。（2）對本公司的產(chǎn)品要有信心及愛護(hù)的心理。（7）知己知彼，對同行業(yè)的競爭優(yōu)勢要深入了解。（5）業(yè)務(wù)員要努力縮短顧客與公司間的距離。（3）了解公司產(chǎn)品的專業(yè)知識。（1）業(yè)務(wù)員要不斷地磨煉自己，有系統(tǒng)地訓(xùn)練自己，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。讓顧客對你以及你的公司有所了解之后，再推銷商品的效能以及服務(wù)，讓顧客享受到所期待的服務(wù)，最后銷售商品必定可達(dá)到事半功倍，這點(diǎn)對業(yè)務(wù)員十分重要。（四）應(yīng)推銷的產(chǎn)品當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員在推銷商品時(shí)，如果只是想將產(chǎn)品賣出去，這樣交易是不容易成功的。，需要有極大的勇氣，不要怕失敗，從失敗中檢討出原因，力求改進(jìn)，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，勤練銷售技巧、談判要領(lǐng)、面對顧客的勇氣，謀求自己的成功。業(yè)務(wù)員必須具備的ABC，即能力（Ability）、頭腦（Brain）和斗志（Challenge），積極的斗志可說是業(yè)務(wù)員的本質(zhì)，精神萎靡與斗志高昂的兩種業(yè)務(wù)員，其業(yè)績有很大的差異。業(yè)務(wù)員若本身?xiàng)l件不如人，則后天的勤勞、努力、積極性更可彌補(bǔ)先天條件的不足。，若抱著上班族的心態(tài)，一個(gè)口令一個(gè)動作，擁有這樣的銷售人員，那企業(yè)一定沒有光明的前程，業(yè)務(wù)員的進(jìn)步程度也必然會受到相應(yīng)的限制。獨(dú)特的業(yè)務(wù)員會讓顧客深刻地感覺到你是在幫他忙，協(xié)助他解決問題。業(yè)務(wù)員事事都要計(jì)劃周全。你可能獲得下次專門拜訪的機(jī)會，此時(shí)演技的好壞與你是否誠懇就顯得非常重要了。此處的重點(diǎn)在于如何將“普通面談”變成和客戶建立起“共商之交易”，制造銷售的機(jī)會。會見顧客的時(shí)間通常相當(dāng)短暫，客戶也有工作，不可能放下身旁的事務(wù)來跟業(yè)務(wù)員多談。所以，敏捷的基礎(chǔ)訓(xùn)練必須下苦工夫，否則將會遭到更大挫折。而訓(xùn)練敏捷的最好方法是業(yè)務(wù)員之間互相扮演客戶，提出各種不同的問題，由另一業(yè)務(wù)員提出解答，讓資深的業(yè)務(wù)員做裁判，適時(shí)提出缺失、改善對策，多次的互調(diào)角色來演練技術(shù)，最后由主管或資深的業(yè)務(wù)員做實(shí)際的傳授，徹底的加以現(xiàn)場實(shí)際錘煉。業(yè)務(wù)員面對千變?nèi)f化的客戶，需要有敏捷的反應(yīng)，需要有急中生智、隨機(jī)應(yīng)變的能力與智慧。你每天將面臨各種不同類型的客戶，單一的推銷方式是不夠應(yīng)付的，業(yè)務(wù)員必須具備的能力有如下幾個(gè)方面：。“推銷員不是天生的，而是被創(chuàng)造出來的。讓人感覺你的確是為他設(shè)想，對方才容易接受你的建議。（7）要明白“賺錢為自己，做事則是為別人”的道理。（6）業(yè)務(wù)員要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇氣再出發(fā)。（4）必須具備賣東西的狂熱性格。（2）要能要求高額訂金，而且要盡快簽約。（二）七大職業(yè)習(xí)慣（1）對行銷的產(chǎn)品，本身要深具信心。“一勤天下無難事”的道理。要能主動出擊要能搭線 引薦，也要能突破重重關(guān)口。這一點(diǎn)非常重要，不能簽約，一切都是無用功。、體力、耐力和意志力，心里必須明白，公里不夠就得隨時(shí)接受死亡，而且能主導(dǎo)消費(fèi)動向，須有明智的判斷力“攻守自如”，能進(jìn)能退，因時(shí)、因地、因利而制宜。二、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)你是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？有所企圖——有野心才有奇跡目標(biāo)達(dá)成——“績”不驚人死不休終生學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)激情四射——熱情是張致勝的王牌加倍努力——成功遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”自信十足——天生我才必有用以客為尊——顧客才是衣食父母積極主動——要做就做最好樂觀進(jìn)取——包羞忍辱是英雄堅(jiān)韌不拔——做到徹底才精彩看著優(yōu)秀業(yè)務(wù)員們成天忙上忙下，不亦說乎，而到月底又收入頗豐，許多人都有點(diǎn)嫉妒，但要做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員卻并不是那么容易的，它需要具備下面一些基本素質(zhì)。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。他們就是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。市場瞬息萬變，人也同樣在發(fā)展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設(shè)法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊(duì)伍，如果某些業(yè)務(wù)員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度，你的企業(yè)文化無法也根本不可能完全感化某些業(yè)務(wù)員的話，那么你的企業(yè)的銷售隊(duì)伍可能面臨分化和解體的危險(xiǎn)，所以對企業(yè)是否具有足夠的忠誠度是選拔業(yè)務(wù)員的重要一環(huán)。具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)固然重要，具有較強(qiáng)的可塑性和較大的發(fā)展?jié)摿Ω匾?，因?yàn)槿艘婚_始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經(jīng)過有效培訓(xùn)迅速成長為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的人會更有前途。良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。一優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定，在同客戶談判陷入僵局時(shí)仍能談笑風(fēng)生，應(yīng)對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時(shí)仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力。市場千變?nèi)f化，各種新情況、新問題會隨時(shí)發(fā)生，營銷理念也在不斷發(fā)展變化，這就要求業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，以隨時(shí)掌握市場營銷方面的新知識、新觀點(diǎn)和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，并強(qiáng)烈力求上進(jìn)的人才能適應(yīng)不斷變化的市場需求。業(yè)務(wù)員要對自己的公司和產(chǎn)品足夠了解，能夠正確、專業(yè)的回答客人關(guān)于箱包質(zhì)量和行業(yè)狀況的咨詢。要讓客戶接受你的產(chǎn)品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實(shí)、干練的個(gè)人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業(yè)務(wù)員在同客戶接觸時(shí)，一定要注意自己的衣著打扮和個(gè)人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時(shí)的禮儀，并加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。業(yè)務(wù)員在向客戶和消費(fèi)者介紹企業(yè)情況、產(chǎn)品情況及具體的銷售策略和市場遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，需要有出色的口頭表達(dá)能力見語言組織能力；業(yè)務(wù)員在進(jìn)行市場調(diào)研、向決策層提出好的營銷策略和建議時(shí)，需要有充分、翔實(shí)的市場調(diào)查報(bào)告和建議書。業(yè)務(wù)員的心態(tài)、銷售技巧、時(shí)間管理、溝通技巧等種種問題，在困擾著企業(yè)的效益，這就成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。你拉到一個(gè)單，什么都在里面，什么都有了。不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個(gè)單位。有時(shí)為了趕時(shí)間，該乘出租車的要乘，該騎車的要騎，一切以約定時(shí)間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個(gè)一個(gè)單位壓過去。把80%的時(shí)間花在20%的客戶身上。（四）確定好操作的路線。另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。一臺筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實(shí)力；工作起來省時(shí)省力省口舌，并且效果好、效率高——不可不備。有了這個(gè)筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。這樣，既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。（二）一臺筆記本電腦。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等，對方都可以從你的名片上看出來。印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等，都必須講究，要精心設(shè)計(jì)，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。要充分利用名片的正反兩面。名片的內(nèi)容要精彩。在社交場上，我根本不需要過多地吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長的行業(yè)。這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：╳╳項(xiàng)目經(jīng)理。內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨，這人不行。他并沒有寫：“記者”這兩個(gè)字，但有沒有“╳╳報(bào)社”這個(gè)品牌，效果力度完全不一樣。當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。因此：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)?！叭瞬粠чL，放屁都不響。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。但在介紹時(shí)，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。出去工作時(shí)，對方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來了很大的便利。下一行是：某某報(bào)工作站張春健站長。要精心設(shè)計(jì)制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙。這樣做，是對你負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對市場負(fù)責(zé)。當(dāng)你自己還沒有成功的時(shí)候，必須有個(gè)藍(lán)本，必須先模仿。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關(guān)就上場，總認(rèn)為自己在臺面上會發(fā)揮得很好