【正文】 項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。二是強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。公司成立房屋交付工作小組。及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。 工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：一、客戶服務部日常工作客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。二是檔案管理工作。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四是合理控制開支。三是及時收繳服務費。二是搞好每月例行對賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年，最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業(yè)管理個人年度工作總結范文 篇4自今年月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。不積小流，無以成江海。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通。四、努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，家園管理處在XX年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域XX年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，XX年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，XX年工作怎么來開展，是否能