【正文】 在日益激烈的競爭中，銷售經(jīng)理助理只有不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。（三）增強引導用戶購買的能力。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議?！吧虉鋈鐟?zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售經(jīng)理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。要增強三種能力，切實履行崗位職責（一）增強業(yè)務(wù)知識的能力。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。一是要物放有序。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。（二）要有及時性。四要腦勤。三要腿勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導正確決策。一要嘴勤。如何才能做好銷售經(jīng)理助理工作？要養(yǎng)成三種習性，適應(yīng)經(jīng)理工作需要（一）要有主動性。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。通過幾個月的實踐學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。我擔任的是經(jīng)理助理一職，平時在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責也就是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。結(jié)果這個客戶拍案叫絕,同意多購買我們的更多產(chǎn)品。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。而且,我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。下班后,我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來,然后運用到國際間的貿(mào)易上去。首先,我要制定拜訪路線計劃拜訪潛在或原有客戶介紹產(chǎn)品與客戶交流并解答客戶的問題確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案,隔一段時間再拜訪）與有意向客戶進行談判促使合同簽訂收款將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務(wù)部同事進行小結(jié),再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。而且,這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購時也格外謹慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛、只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開MSN收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業(yè)務(wù)，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學習中。一個月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠學習，了解產(chǎn)品。剛開始,我的主要實習的內(nèi)容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報劉經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成經(jīng)營部部長臨時交辦的其他任務(wù)。作為一名大三學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。下一階段，我應(yīng)更加努力，學習更多新的東西。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)。之后，通過阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。由于對于一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，如何接業(yè)務(wù)對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。通過實習，了解企業(yè)的運營管理銷售工作，在鍛煉自己的動手能力同時，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的，一切都是為了讓自己對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)三、實習內(nèi)容:我所實習的崗位是經(jīng)理助理，然而對于一個毫無經(jīng)驗的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。二、實習目的本次實習的內(nèi)容主要是銷售電纜，并學習公司的企業(yè)文化、團隊協(xié)作精神、銷售技巧以及禮儀等各方面的知識。第二：在進入公司后，經(jīng)理看我潛質(zhì)不錯，在我從公司開始就把我從“銷售助理”調(diào)為“業(yè)務(wù)助理”，并計劃把我發(fā)展為業(yè)務(wù)員，這是我后來才發(fā)現(xiàn)的。我可以肯定，我們班的同學可能只有1/10的人會從事與計算機相關(guān)的工作，1/10做物流，1/10做外貿(mào)，1/10家里已安排工作，2/10做助理，一兩個做管理層，再一兩個考研，其余的都是做業(yè)務(wù)。(7)、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。(5)、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。(3)、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。銷售部助理簡介作為該公司的助理的職責主要有:(1)、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。而現(xiàn)在主要產(chǎn)品有35kV及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線電纜、阻燃電線電纜、分支電纜、低煙無鹵電線電纜、高溫電纜、特種電纜等。第三個生產(chǎn)基地（廣東南洋超高壓電纜有限公司）位于廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)永和鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)，引進當今世界最先進的生產(chǎn)設(shè)備與檢測設(shè)備，其立式連續(xù)硫化(VCV)生產(chǎn)塔在當今世界上也是少有的。產(chǎn)品通過中國質(zhì)量認證中心安全認證，取得CCC認證。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)，生產(chǎn)基地總面積25萬平方米，年生產(chǎn)能力30億。主要生產(chǎn)電線電纜以及配套生產(chǎn)電線電纜用PVC料等產(chǎn)品。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。如：英語口頭的表達能力 和客戶進行交流的技巧 怎樣更好的做好本職工作。通過9個月的工作實習。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行 交通銀行 工商銀行。在國海證券公司工作是在大廳為客戶 填寫開戶申請書 咨詢開戶 銷戶 等各種業(yè)務(wù)。在王城的工作量要比建干的多。我的工作是在桂林國海證券公司。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便 無約束，這就是社會與學校的不同處之一。二，20xx年9月——20xx年3月剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境 同事。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。雖然，每天都要接待不一樣的客戶 指導客戶 教客戶填各種各樣的單子。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑 才能在小河中可以激流。讓我更好的和外國客戶對話的。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯 結(jié)匯業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來很簡單 沒有什么。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：一，20xx年6月——20xx年9月（中國銀行建干路分理處）建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。最后，感謝公司總經(jīng)理給我這樣一次寶貴的學習機會，以及單位的其他同事對我的教導和幫助！經(jīng)理助理實習報告3根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。這一個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。千里之行，始于足下。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛Ｔ谶@次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這一次的實習，幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在今后的專業(yè)學習方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。其實“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，但是他們?nèi)匀蛔龀隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過近幾個月的實習，我明確認識到實踐的重要性。在實習過程中，實踐與理論相結(jié)合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。如何讓設(shè)計達到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當?shù)哪繕讼M群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。經(jīng)過了的鍛煉，使我學到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認為這樣會更好地服務(wù)消費者的眼球。通過一段時間的工作實踐，基本的了解了公司的設(shè)計流程。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。在與總經(jīng)理進行了簡單的面談之后，我翻閱公司的相關(guān)資料，熟悉和了解了公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。（二）實習內(nèi)容及過程進公司的第一天，人事部門的一位前輩熱情的接待了我，填表格、遞交資料，參觀公司。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比。公司堅持“以人為本”實施親情化管理，以“科技是后盾、創(chuàng)新是靈魂、人才是根本”的理念，始終把人才作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本、競爭之本、發(fā)展之本。本產(chǎn)品主適合高寒氣候地區(qū)使用，并承接學校、部隊、工廠等單位用大型太陽能熱水工程。希望通過本次的實習經(jīng)歷，親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的記憶。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。這讓我在異地感到了家的溫暖。在8月7日8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務(wù)。另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)