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二手車置換培訓(xùn)-文庫吧資料

2024-10-25 02:34本頁面
  

【正文】 ,賣給誰是您的權(quán)利,但我建議還是不要把舊車賣給親戚或朋友,為什么呢?賣貴了,親戚朋友覺得你不痛苦,賣低了您自己又吃了虧,這些都不說,更重要的是,畢竟是舊車,萬一之后在使用的過程中,有什么大的問題這親戚朋友不就傷和氣!另外車輛過戶還需一筆不小的費用,手續(xù)也比較麻煩,這會浪費您很多寶貴的時間,選擇在我們長安福特置換您的舊車就可以解除這些不必要的擔(dān)憂,讓您安心交易,享受實惠;,36,你們評估的價格比外面的低(敏感話題),■:確認(rèn)評估時間,再次強調(diào)二手車是行情商品 ■:是“黃?!闭J(rèn)為您賣車的意向不強而給的“路邊價”目的是先把您套住,然后慢慢砍價。,16,評估透明,■:我們長安福特的二手車評估師,均獲得國家評估師認(rèn)證資格,再通過廠家的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),才可以執(zhí)政上崗,我們開展二手車業(yè)務(wù)主要是為了促進新車成交,并不是盈利為目的,客戶都說我們評估的價格非常的準(zhǔn)確,公正;,17,手續(xù)方便,■:您如果單獨處理手中的舊車,跑市場,談價格,交違章,辦手續(xù),無疑會耽誤您很多寶貴的時間,給您增添不少麻,我們長安福特提供的二手車置換業(yè)務(wù)一站式服務(wù),您只要準(zhǔn)備好相關(guān)資料,買新車,賣舊車就全給您辦好了,方便快捷;,18,接聽電話時注意事項,■:電話中堅決不報價 ■:絕對不能在電話中引見評估師 ■:舊車不在不引見 ■:意向不強不引見 ■:沒有樹立標(biāo)準(zhǔn)不引見(交易安心,手續(xù)快捷,專家建議,評估透明),19,場景演練,■:演練劇本/有一張王先生打電話詢問銳界新車情況你在適當(dāng)?shù)臅r候使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)向客戶推薦置換業(yè)務(wù); ■:電話中客戶要求你給他的舊車報價,你該如何應(yīng)對; ■:客戶要求評估師接聽電話,并要求評估師給予準(zhǔn)確的二手車報價的演練; ■:每組推薦一人,扮演客戶,銷售顧問和點評員;,20,參考話術(shù),K:喂 X:您好,這里是長安福特4S店,我是銷售顧問XXX,請問您貴姓?有什么可以幫到您? K:我姓王,我想了解一下銳界這個車型; X:王先生您好,非常感謝您如此關(guān)注我們的銳界,還特意打電話給我們,您是怎么知道我們店的呢? K:我在電臺里面聽到的; X:是的,長安福特為了慶祝銳界上市銷量長虹,電臺等媒體做了大量的宣傳,今天已經(jīng)有20幾位客戶打電話來咨詢,他們和您一樣非常喜歡這款車; K:這樣???你們那里有現(xiàn)車可以看到嗎? X:王先生,可以看大車,而且我們還提供試乘試駕! K:好的,謝謝! X:王先生不用客氣,這些都是我們應(yīng)該做的,對了,王先生你知道我們店在哪?你是開車來還是? K:謝謝,我知道怎么走的,我自己開車過來; X:哦!王先生您現(xiàn)在開的什么車呢? K:我開的手動檔的高爾夫; X:高爾夫是款好車!老三樣的品質(zhì)還是不錯的,都開了幾年了? K:開了有6年啦! X:對了,王哥,我們長安福特還有一個
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