【正文】 強(qiáng)給情報(bào)線索的收集帶來(lái)新的困難。首次試行“會(huì)前征集，會(huì)中討論，會(huì)后落實(shí)，單雙輪舉”的專銷例會(huì)制度，調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)、專賣條線參與內(nèi)管工作的積極性，提高了開會(huì)效率。積極開展專銷協(xié)作，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制。業(yè)務(wù)人員共向內(nèi)管組反饋異常信息314條，專賣管理人員反饋異常信息98條，內(nèi)管組向?qū)Ｙu管理所下發(fā)任務(wù)核查單157條，“四員”通過(guò)協(xié)同監(jiān)管，有針對(duì)性地培養(yǎng)零售終端情報(bào)線人并開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)防真煙非法流動(dòng)，有效提高了內(nèi)管工作實(shí)效。積極推進(jìn)部門協(xié)作，嚴(yán)控真煙非法流動(dòng)。最后我局內(nèi)管人員針對(duì)單兵監(jiān)管的缺陷，根據(jù)《XX市內(nèi)管集中分析制度》要求每季度定期組織召開集中分析會(huì)，有效地防止了監(jiān)管不到位的發(fā)生。辦法從“異常信息、許可證管理、卷煙外流”等十五個(gè)方面對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)定，并明確了專賣所內(nèi)管工作職責(zé)，對(duì)外流案件實(shí)行“一案雙查”，有效發(fā)揮了考核指揮棒作用。一、全面深化內(nèi)管委派制度，行業(yè)規(guī)范程度新提升 今年，我局積極落實(shí)委派制度，鞏固內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，在“寓監(jiān)管于服務(wù)”的服務(wù)理念下落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管制度體系，通過(guò)強(qiáng)化信息交流提高行業(yè)自律能力。注銷許可證1201個(gè)，許可證總量?jī)魷p410個(gè)。移送公安追刑案件6起，判刑11起22人，市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。一、2013年主要工作回顧2013年，我局在全面分析當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)準(zhǔn)“大縣”定位的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊把握五大“關(guān)鍵點(diǎn)”，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，打假破網(wǎng)不手軟，隊(duì)伍建設(shè)不松懈，依法行政不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)。牛牛文庫(kù) 海量資料分享第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年，XX市煙草專賣局在XX市局和XX市政府的關(guān)心支持下，在“文化引領(lǐng)”、“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和“美麗溫?zé)煛钡哪繕?biāo)指引下，放下包袱、積極進(jìn)取，圍繞“穩(wěn)中求快、快中求好”的主基調(diào)扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了良好成效。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫(kù) 海量資料分享“落戶銷售”三個(gè)100。四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。三是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。新的模式實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來(lái)越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來(lái)，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),目前營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過(guò)向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫(kù) 海量資料分享客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。（三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。在采集訂單時(shí)采取先訂35級(jí)戶，先滿足了35級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過(guò)細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過(guò)程管理。（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫(kù) 海量資料分享效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作具體匯報(bào)如下:一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，111月份銷售卷煙6606箱，；金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,；，比去年同期上升33；，；，；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。二是加大培訓(xùn)力度，并通過(guò)優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。再次，我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。在卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷量增長(zhǎng)較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬(wàn)元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬(wàn)元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬(wàn)元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元，同比