【正文】 崗位紀(jì)律一、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。五、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。三、電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(8～10ｈ)輪換使用。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定一、僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備 用充電池和一個(gè)充電器。五、車(chē)管員要經(jīng)常打掃值班室責(zé)任人，實(shí)行輪班制。三、保持窗明脊靜，墻面不亂寫(xiě)亂畫(huà)。車(chē)輛管理員值班室管理規(guī)定一、值班室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒、吃零食。五、所有事項(xiàng)交接清楚后，交班人在《值班記錄》中記錄交班時(shí)間并簽字后，方可離崗。三、交接班時(shí)在秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)的監(jiān)督下交班人應(yīng)報(bào)當(dāng)日所收解放軍車(chē)費(fèi)和票據(jù)點(diǎn)清，交給接班人，接班人在清點(diǎn)無(wú)誤后應(yīng)在記錄本上記錄并由交接班雙方和秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)。車(chē)輛管理員交接班制度一、接班人按著裝規(guī)定，提前十五分鐘接班。十一、對(duì)司機(jī)惡意不交停車(chē)費(fèi)而造成院門(mén)擁堵，使小區(qū)內(nèi)車(chē)輛無(wú)法正常出入的，車(chē)輛管理員要馬上報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施《交通安全預(yù)案》疏導(dǎo)車(chē)輛并對(duì)欠費(fèi)司機(jī)進(jìn)行勸解，司機(jī)如不聽(tīng)勸解可報(bào)110。九、對(duì)惡意不交費(fèi)的司機(jī)，車(chē)輛管理員要做耐心的解釋?zhuān)龅秸f(shuō) 話(huà)有理有據(jù)，以理服人。七、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)（小型車(chē)元/小時(shí)、大型車(chē)元/小時(shí)）小型車(chē)小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，大型車(chē)小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，收費(fèi)后向司機(jī)出具發(fā)票。五、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛在登記的同時(shí)要對(duì)車(chē)輛的車(chē)身、外觀、做他細(xì)的檢查，如果發(fā)現(xiàn)有刮蹭、劃痕應(yīng)立即通知車(chē)主并在值班記錄中做詳細(xì)記錄（時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、車(chē)位號(hào)、損壞部位）。三、車(chē)輛收費(fèi)員負(fù)責(zé)院門(mén)出入車(chē)輛登記、檢查和收費(fèi)，在工作中要使用文明禮貌用語(yǔ)。車(chē)輛管理收費(fèi)員的工作要求一、車(chē)輛管理收費(fèi)員要做到院門(mén)車(chē)輛出入有序，道路暢通，無(wú)車(chē)輛滯留擁堵。十、車(chē)輛在小區(qū)路面發(fā)生故障，車(chē)管員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助司機(jī)將故障車(chē)推至空曠處，以免發(fā)生堵塞。八、巡邏崗必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)值勤，認(rèn)真填寫(xiě)巡邏日志，要求字跡清楚，填寫(xiě)完整，不亂涂亂畫(huà)，無(wú)破損現(xiàn)象并能正確運(yùn)用對(duì)講和強(qiáng)光手電、巡邏箱，每一小時(shí)簽到一次，按整點(diǎn)簽，不準(zhǔn)提前、不準(zhǔn)不簽、漏簽。六、要保證消防通道無(wú)滯留車(chē)輛、無(wú)擁堵現(xiàn)象，對(duì)停放在消防通道的車(chē)輛要及時(shí)勸其離開(kāi)，以免在發(fā)生消防事故時(shí)道路不暢通造成嚴(yán)重后果。四、巡邏員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有漏油、漏水、車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)燈未關(guān)好等情況，立即通知收費(fèi)員查清該車(chē)車(chē)主的房間號(hào)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)通知車(chē)主，由秩序維護(hù)員協(xié)助，確保車(chē)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全。二、巡邏員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛有監(jiān)視和管理的責(zé)任，對(duì)區(qū)域內(nèi)不按要求停放的車(chē)輛和超速行駛的車(chē)輛以及其它違章行為有權(quán)制止并要求其改正。十三、要認(rèn)真填寫(xiě)《值班記錄》、《車(chē)輛出入記錄》。十一、值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)扎堆聊天、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，做到勤巡邏多觀察，隨時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)向和車(chē)位停放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并妥善處理。九、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁司機(jī)使用，消防水源洗車(chē)。七、檢查摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定位置，擺放是否整齊，發(fā)現(xiàn)未上鎖應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，杜絕車(chē)輛丟失事故。五、對(duì)違章車(chē)輛要及時(shí)制止并加以糾正，做到文明值勤，禮貌待人。三、做好進(jìn)出車(chē)輛的登記和車(chē)輛檢查記錄及收費(fèi)工作。車(chē)輛管理員崗位職責(zé)一、車(chē)場(chǎng)管理員在公司主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛的安全。十一、撿拾物品要上交，做好記錄及時(shí)交還失主。九、愛(ài)護(hù)各種值勤裝備、不得丟失損壞轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。七、不準(zhǔn)包庇壞人、不準(zhǔn)貪污受賄、不準(zhǔn)徇私舞弊。五、按規(guī)定著裝注意儀容整潔、講究文明服務(wù)，禮貌待人。三、按時(shí)交接班不得遲到、早退、不得脫崗、誤班。車(chē)輛管理員的的紀(jì)律一、模范的遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、如發(fā)現(xiàn)是做案嫌疑人要將其帶到保衛(wèi)部嚴(yán)格審查，必要時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)審查。二、巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑人員要詢(xún)問(wèn)清楚來(lái)公司事由，必要時(shí)要隨其到所要去的公司、部門(mén)核查或帶到保衛(wèi)部進(jìn)一步審查。六、訪問(wèn)事主或目擊人，認(rèn)真做好詢(xún)問(wèn)記錄，協(xié)助公安人員做好偵破工作。四、保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，犯罪分子遺留的兇器、工具等不要用手觸摸或移動(dòng)，對(duì)無(wú)法留在原處的要采取相應(yīng)的方法，將其收拾起來(lái)交保衛(wèi)部。三、如搶劫案件犯罪分子已逃離，大廳或各大門(mén)保安員提高警惕，嚴(yán)格檢查離開(kāi)人員及車(chē)輛。搶劫案件的處置措施一、保安員發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生搶劫的案件后，要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保衛(wèi)部。四、對(duì)損壞的設(shè)施、物品要拍照取證，必要時(shí)要求滋事者對(duì)受損物品合理賠償。二、保安員要迅速設(shè)法制止、隔離肇事雙方，并組織人員將其分別帶至保衛(wèi)部，疏散圍觀人員。六、如事主明確要求報(bào)案，保安員要迅速上報(bào)保衛(wèi)部，經(jīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后由保衛(wèi)部人員向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助公安人員做好偵破工作。四、對(duì)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要做好保護(hù)措施，任何人嚴(yán)禁觸摸和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。二、如發(fā)現(xiàn)盜竊分子仍在作案，要立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓獲，并連同作案工具、臟物一同送交保衛(wèi)部，同時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。八、處置突發(fā)事件要組織力量快、趕赴現(xiàn)場(chǎng)快，處置決策快，平息事件快，要服從命令，聽(tīng)從指揮?！叭伞?，即忌疏遠(yuǎn)、忌懲戒、忌訓(xùn)斥。六、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急分隊(duì)成員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)外圍后，要立即劃出警戒線，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁車(chē)輛人員進(jìn)出，必須離開(kāi)的要嚴(yán)格檢查，并認(rèn)真記錄車(chē)輛牌號(hào)、人員姓名、單位或住址、有效證件號(hào)及離開(kāi)時(shí)間。、溢水事件的成員分工及職責(zé)。、群體騷亂事件的成員分工及職責(zé)。保安隊(duì)一班長(zhǎng)到事件現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部人員工作，保安隊(duì)二班長(zhǎng)到事件外圍協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)工作。二、保安隊(duì)長(zhǎng)接到發(fā)生突發(fā)事件后，要立即召集應(yīng)急分隊(duì)成員，攜帶所需的物品、器械迅速到達(dá)各自的位置，認(rèn)真履行職責(zé)。不受賄賂。不刁難群眾。，備勤人員要按應(yīng)急措施攜帶所需物品、器材，迅速到達(dá)各自崗位履行職責(zé)。并說(shuō)明外出原因、目的地及所需時(shí)間，回來(lái)后及時(shí)銷(xiāo)假。，并在崗上吸煙，打盹，閑談，吃東西。為主贈(zèng)送禮品、小費(fèi)時(shí)要委婉謝絕，并說(shuō)明：“您不要客氣，這是我應(yīng)該做的”。來(lái)電梯時(shí)請(qǐng)賓客先行。保安巡邏崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)。，不要讓對(duì)方呼兩遍，使用正確尋呼用語(yǔ)說(shuō)話(huà)要清楚、簡(jiǎn)潔，不得用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的事，不玩弄對(duì)講機(jī)。再任何情況下不得同客人爭(zhēng)吵、吵架，客人不滿(mǎn)意時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我方不能滿(mǎn)足您的要求，請(qǐng)您向我們的領(lǐng)導(dǎo)反映，謝謝您的合作”。，如：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”當(dāng)?shù)弥腿饲皝?lái)的目的后，迅速幫其用可視對(duì)講機(jī)聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)業(yè)主同意后，將其領(lǐng)到電梯口處。保安門(mén)崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定姿勢(shì)站立，并要面帶微笑，精神煥發(fā)，動(dòng)作規(guī)范，在崗時(shí)不依靠，不端肩，不叉腰，不插兜，不搔頭，不掏耳，不挖鼻，不伸懶腰，不閑聊，不指手畫(huà)腳，不嬉鬧喧嘩。并認(rèn)真做好登記。、工作，對(duì)到大廈來(lái)發(fā)廣告、宣傳品的一律不能進(jìn)入。，當(dāng)自己不在的時(shí)候，不可讓來(lái)訪者進(jìn)入房間，不得讓來(lái)訪者進(jìn)入。，一般不予詢(xún)問(wèn)，但應(yīng)留意觀察，必要時(shí)記錄些進(jìn)出時(shí)間、性別、人數(shù)。，對(duì)臨時(shí)出入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。