【正文】 收悉。我們最快的交貨期要到7月初。希望咱們有機(jī)會能夠合作，祝你生活愉快！你方本月28日定貨單收悉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們，我們會盡快為你處理。我們將盡最大努力解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)。請放心，聯(lián)系我們的在線售后客服。郝躍非常感謝您的支持和理解。當(dāng)郝躍為你包裝時，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會慢一些。有時候?qū)δ惴?wù)的客服當(dāng)時接待的客戶比較多，客服沒有及時回復(fù)你的詢問，或者回復(fù)你的語言太草率，還有其他服務(wù)不周到的地方。郝躍想對你說對不起，并請求你的原諒。月城能想到的每一個細(xì)節(jié)，都在盡力為你做到最好。在這里，我們真誠地請你讀完這封信。無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的愿望都不變：和你在一起。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。隨著xx用戶的不斷增長，我們明白我們的責(zé)任越來越重要?！蔽覀兿嘈?，在這次事件之后，在政府的推動下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時代終將到來。正是你的意見將成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。無論從哪個角度，得到你的`幫助都是我們的幸運(yùn)，也是我們在這次事件中的收獲。作為一個早期發(fā)展的大型企業(yè)，作為一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該關(guān)注用戶的感受；如果在做出那個“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機(jī)會更好地了解風(fēng)險(xiǎn)和問題，那么整個事件的演變可能就是另一個場景了。有許多方法可以反思我們?nèi)绾翁幚硭?，以及我們?nèi)绾闻c用戶溝通。在此，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評，并將按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。祝您過得愉快!客戶部 皮皮年月日顧客道歉信15尊敬的xx用戶：前段時間xx公司和360公司爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。在此，請接受我真誠的道歉，并借此機(jī)會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機(jī)會充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。是你的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的`討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——xx農(nóng)場xx畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。xx市、xx市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺等渠道了解開園盛況。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！管理部門20xx年xx月xx日顧客道歉信10尊敬的xx的會員朋友：您好！xx集團(tuán)自入駐xx以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通。祝您淘寶開心，事事順利！此致敬禮！道歉人：xxx20xx年xx月xx日顧客道歉信9尊敬的孫女士:您好！首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點(diǎn)發(fā)貨的。歉意，對不起！您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。同時，公司將會就此期間針對xxxx對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xxxx、xxxx、xxxx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。即日起在公司公示，期限為一年。嚴(yán)重名譽(yù)損害。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxxxxxxx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員xxxx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持xxxxxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。一經(jīng)核實(shí)，我們將認(rèn)真處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)！，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產(chǎn)，并有相關(guān)文件和證明，可以為您提供復(fù)印件！如果您仍然堅(jiān)持自己的意見，請將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給您！以上造成的不便，敬請諒解。請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!道歉人：xxxxxxx年xx月xx日顧客道歉信6尊敬的客戶：您好，首先對您購買我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對你遇到的問題表示誠摯的歉意！您提到的我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請放心。希望這次不愉快的經(jīng)歷不會對你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！唐山國豐維景國際大酒店20xx年xx月xx日顧客道歉信5各位網(wǎng)友：您好，我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的`帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進(jìn)和完善，確?？腿嗽谖磥淼?9。二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。我非常希望你有機(jī)會再次入住我們酒店。以上說明，我超市保證情況屬實(shí)。三、本次宣傳海報(bào)共計(jì)3000份，已全部宣傳完。本批次月餅各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，為正規(guī)合格商品。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報(bào)旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。歡迎廣大客戶致電我司。上海xx非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！此致敬禮！道歉人：x月x日顧客道歉信2尊敬的客戶:我司辦公室自20xx年8月15日啟用后，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題造成公司原定客服熱線無法正常使用。為了讓你更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場的5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機(jī)種植水平可以充分感受“永遠(yuǎn)不要含有殺蟲劑和化肥。但是，非常抱歉，由于開幕當(dāng)天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗(yàn)這一盛會。xx深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！7月26日，xx迎來了第二大有機(jī)農(nóng)場——上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)以及南京郭桓有機(jī)認(rèn)證中心、上海普尼檢測中心、上海通用標(biāo)準(zhǔn)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家將出席TZ農(nóng)場的正式開業(yè)儀式。此致敬禮！道歉人：xxx20xx年x月x日第三篇：顧客道歉信顧客道歉信1親愛的上海xx會員朋友們:您好！xx集團(tuán)自落戶上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的`鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計(jì)劃進(jìn)行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!致歉人：點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市全體員工20xx年8月23日顧客道歉信15親愛的朋友：您好！非常感謝您選擇！全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。非常感謝大家一路上對我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈?，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負(fù)責(zé)。顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會逐一進(jìn)行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進(jìn)行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常感謝大家一路上對我們xxxxxxxxxx超市的信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈儯覀儾拍茉诔砷L的路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負(fù)責(zé)。以上說明，我超市保證情況屬實(shí)給廣大顧客的致歉信顧客道歉信13親愛的顧客朋友：原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的39。三、本次宣傳海報(bào)共計(jì)3000份，已全部宣傳完。本批次月餅各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，為正規(guī)合格商品。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報(bào)旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。顧客道歉信12尊敬的各位顧客：您好!由于郵報(bào)活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠*火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!大興量販大理店 情況說明對于本超市9月4日郵報(bào)中出現(xiàn)的39。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。確實(shí)我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。但是，須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!xx先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在xxxx這件事情上我們確實(shí)犯了一個xxxx錯誤，對此我們向您道歉。我們最快的交貨期要到x月初。希望咱們有機(jī)會能夠合作，祝你生活愉快!你方本月xx日定貨單收悉。此致敬禮道歉人：xxx日期：xxxx年xx月xx日顧客道歉信10尊敬的顧客：對不起，由于我工作的39。發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費(fèi)者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：第一，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，因?yàn)楫?dāng)時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補(bǔ)他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。廣大客戶可以隨時撥打電話或了解情況，西府公司將竭誠為您服務(wù)。由此給您帶來的`不便，望諒解。我們相信這條彩虹是我們所有人創(chuàng)造的世界上最美麗的彩虹！最后，上海上海派餐飲管理有限公司與上海派延安西路店全體員工一起，再次表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和服務(wù)，以及愉快、舒適、快樂的用餐體驗(yàn)。我們正在經(jīng)歷這場風(fēng)暴。他們?nèi)匀粡?qiáng)烈地表示，“他們一定會很好地為客人服務(wù)，即使他們又苦又累，他們也必須讓客人感到滿意。所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。在很多方面，他們還是有一些不足的。在目前勞動力高度密集的`餐飲業(yè)中，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的兒童。不符合海派制作要求的菜品不允許制作?，F(xiàn)在這部分器皿已經(jīng)補(bǔ)充到位，足以滿足業(yè)務(wù)需要。但在此期間，被替代的商業(yè)空