【正文】 次進(jìn)駐該公司開展工作，其申辦資料和質(zhì)量管理體系文件，都是由我局工作人員負(fù)責(zé)起草和打印。協(xié)力水泥公司在試生產(chǎn)之初，生產(chǎn)能力遠(yuǎn)達(dá)不到設(shè)計要求，產(chǎn)品質(zhì)量難以穩(wěn)定合格，為此，我局邀請水泥工藝方面的老專家，對該公司進(jìn)行“會診”，局長肖耀國在2個月時間內(nèi)，先后有14次共計17天呆在該公司車間內(nèi)，幫助其落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，使其生產(chǎn)迅速步入正軌。近年來均實(shí)行中層以上負(fù)責(zé)人每人聯(lián)系一戶重點(diǎn)骨干企業(yè)的做法，每年為聯(lián)系企業(yè)辦2至3件實(shí)事，提供2次以上無償技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)建立和完善質(zhì)量保證、計量檢測和標(biāo)準(zhǔn)化等“三大體系”，進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。四、把文明創(chuàng)建工作與服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來提出并牢固樹立了以“強(qiáng)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”為全局第一要務(wù)的理念，將真心實(shí)意為民營企業(yè)服務(wù)、為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為做好質(zhì)監(jiān)工作的第一抓手。切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為，從立案、調(diào)查、審理、執(zhí)行等四個方面對行政執(zhí)法行為進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了執(zhí)法中的隨意性，體現(xiàn)了公平、公正、公開和嚴(yán)肅性原則，兩年來，我局行政行為未引起訴訟和復(fù)議，沒有因不良行政行為而被上級部門和監(jiān)察部門查處。四是堅持依法行政，規(guī)范自身行為。氣瓶產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的工作經(jīng)驗(yàn)被州局以簡報形式下發(fā)，在全州范圍內(nèi)予以推廣。三是抓安全監(jiān)察，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。鞏固了消滅無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工作成果，我縣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)%，比、分別提高了和個百分點(diǎn)，3月，被國家標(biāo)準(zhǔn)委表彰為“全國消滅生產(chǎn)先進(jìn)單位”。二是抓綜合管理，提高工作有效性。兩年來共辦理制假冒偽劣產(chǎn)品案件194件，查獲的假冒偽劣產(chǎn)品貨值140萬元；整頓和規(guī)范市場17個，搗毀制假窩點(diǎn)11個；受理消費(fèi)者投拆和舉報48起，做到了“事事抓落實(shí)、件件有回音”，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近80萬元，為維護(hù)市場繁榮與穩(wěn)定、保護(hù)人民群眾切身利益做出了積極努力。一是抓打假，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。三、把文明創(chuàng)建工作與正確履行職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來對質(zhì)監(jiān)部門來說，正確履行職責(zé)，維護(hù)人民群眾利益，是文明水平的具體體現(xiàn)。三是著力加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)格財務(wù)管理，對接待、辦公、差旅、燃油等方面的支出實(shí)行定額，集中統(tǒng)一支付，并每月公布一次財務(wù)收支情況和出勤情況，有效控制了行政成本，避免了鋪張浪費(fèi)。切實(shí)堅持用制度管人，編印了《制度匯編》，收錄了機(jī)關(guān)管理、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測等方面的制度57個，干部職工人手一冊，定期組織各股室、分局、所對制度執(zhí)行情況進(jìn)行交換檢查，促進(jìn)了單位管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。積極鼓勵干部職工提高學(xué)歷水平和文化素養(yǎng)，對參加學(xué)歷培訓(xùn)的人員，給予時間保證和一定的物質(zhì)激勵，形成了“勤學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、爭上游、創(chuàng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，目前，已有70%人員的取得了大專以上學(xué)歷，比提高了15個百分點(diǎn)。近年來，我局無一人參與“賭、毒、黃、邪”活動，無一受到過黨紀(jì)、政紀(jì)處分和治安刑事處罰；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、奉獻(xiàn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的使命感、責(zé)任感在干部職工的思想中得以升華。一是著力提高人的素質(zhì)。二、把文明創(chuàng)建工作與隊伍建設(shè)緊密結(jié)合起來提高人的素質(zhì)，既是精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)，又是其主要手段。三是明確文明創(chuàng)建工作的具體目標(biāo)。二是逐級分解、落實(shí)精神文明建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任。成立了以局長任組長，分管局長任副組長，其他班子成員和相關(guān)股、二級單位負(fù)責(zé)人為成員的爭創(chuàng)省級文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)綜合組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)省級文明單位創(chuàng)建工作。我們的主要做法是：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作在管理上到位文明創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)工程，我們加強(qiáng)了對創(chuàng)建工作的管理，確保創(chuàng)建工作沿著健康、有序的軌道向前發(fā)展。近兩年來，我局緊貼縣委、縣政府中心工作，牢固樹立以“強(qiáng)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”為第一要務(wù)的理念，以打擊假冒偽劣、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為動力，切實(shí)履行職責(zé)，扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建活動，努力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中有為、有位、有威的目標(biāo)，兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果，羸得了各級黨委、政府及上級主管部門的充分肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)。縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所是全縣唯一依法設(shè)置的綜合性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有各類檢測設(shè)備63套，檢測設(shè)備先進(jìn)，檢測手段齊全，技術(shù)實(shí)力較為雄厚，能對90類產(chǎn)品706個參數(shù)進(jìn)行檢測；縣計量檢測所是法定計量檢定機(jī)構(gòu)，能對衡器、電能表、壓力表、加油機(jī)等6大類計量器具進(jìn)行檢定，技術(shù)保障能力較強(qiáng)，可確保量值傳遞的準(zhǔn)確、可靠。現(xiàn)設(shè)辦公室、人勞股、質(zhì)量股、標(biāo)準(zhǔn)計量股、特種設(shè)備安全監(jiān)察股等五個內(nèi)設(shè)股室；下轄稽查分局和縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、縣計量檢測所。文明單位創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，再創(chuàng)新績，努力促進(jìn)我院創(chuàng)建工作再上新的臺階，為我市文明建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。2011年醫(yī)院所屬黨支部在呂仙亭、貯木場、龜山及汨羅農(nóng)村開展了多次義診幫扶、健康體檢、健康教育等活動。通過這些活動落實(shí)惠民政策，多辦好事實(shí)事，充分體現(xiàn)黨對人民群眾的深切關(guān)懷，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，同時也提高了醫(yī)院文明建設(shè)的水平。按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，通過廣泛開展豐富生動的服務(wù)實(shí)踐，主動服務(wù)群眾，回應(yīng)群眾期待，解決實(shí)際問題，醫(yī)院開展了“惠民服務(wù)先鋒行”的活動。該活動自2005年開展以來，每年9月16日起，為期一個月，通過免門診掛號費(fèi)、免住院床位費(fèi)、單病種手術(shù)限價包干費(fèi)、各種檢查7至8折優(yōu)惠、夜間門診、健康講座、大型義診等措施，讓老百姓享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，取得了顯著的社會效益。鼓勵全院職工每年參加“全國百姓放心示范醫(yī)院大講堂”培訓(xùn)，每年參訓(xùn)合格率均超過80%。我院作為***唯一一家全國百姓放心示范醫(yī)院，根據(jù)湖南省醫(yī)院管理協(xié)會的要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，扎實(shí)開展工作。活動認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室”，爭創(chuàng)護(hù)理明星、溫馨天使，建立示范病房，加強(qiáng)護(hù)理隊伍綜合能力培訓(xùn)等措施，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)形象。結(jié)合衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，2010年，我院被確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)省級重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。五、豐富活動載體，為文明創(chuàng)建提供綜合保障。2012年3月，醫(yī)院開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”活動，向全院招募有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)醫(yī)院的醫(yī)院職工，經(jīng)過培訓(xùn)、考核形成有規(guī)模的志愿者隊伍，根據(jù)志愿者的專業(yè)和特長將志愿者分布在急診、門診大廳、門診一站式服務(wù)、門診24層四個崗位，主要職責(zé)為代年老體弱及行動不便的就診病人排隊掛號、檢查預(yù)約、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)病人正確就診、必要時全程陪診，指導(dǎo)患者使用門診查詢系統(tǒng)，為無家屬陪同的病人提供日常生活照料，為急救病人的家屬提供心理支持。2010年，醫(yī)院成立志愿護(hù)理服務(wù)隊，連續(xù)三年面向全院和各醫(yī)學(xué)院招募志愿者，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院活動”：服務(wù)隊員進(jìn)病房，對病人進(jìn)行生活護(hù)理，給病人喂飯、翻身、洗澡洗頭、幫助病人大小便；服務(wù)隊員進(jìn)社區(qū)，為居民做免費(fèi)健康體檢，提供健康知識宣講；服務(wù)隊員進(jìn)基層，贈醫(yī)贈藥、扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛心；服務(wù)隊員進(jìn)家庭，為慢性病患者和空巢老人提供家庭護(hù)理指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，志愿服務(wù)活動獲得社會各界好評，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播、**晚報相繼對此進(jìn)行了報道。醫(yī)院按照文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)一批有益于職工身心健康的文體設(shè)施，確保醫(yī)院創(chuàng)建活動有載體、有場地，醫(yī)院成立了職工之家活動室，安裝了乒乓球臺、棋牌娛樂設(shè)施和一個高標(biāo)準(zhǔn)的多功能會議廳，配備了齊全分錄音播放設(shè)備；安裝了一批室外健身設(shè)施；修建了一個高標(biāo)準(zhǔn)的燈光籃球場；完善了醫(yī)院圖書室，配備了電腦，安裝了“清華同方知識倉庫網(wǎng)”軟件，并與臨床科室聯(lián)網(wǎng)，臨床醫(yī)務(wù)人員在科室通過電腦就可以直接查閱各種醫(yī)學(xué)期刊資料，為醫(yī)療技術(shù)人員的學(xué)習(xí)和研究帶來了極大的方便；利用門診大樓與住院大樓的連接走廊，修起了15個高規(guī)格的宣傳窗，不失時機(jī)地開展宣傳教育工作；在門診大廳安裝了大型電子顯示屏，及時公布各種醫(yī)療信息，指導(dǎo)和方便病人就醫(yī)。三、美化醫(yī)院環(huán)境，為文明創(chuàng)建提供硬件保障。醫(yī)院始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作促進(jìn)提高職工文明素質(zhì)的重要途徑，圍繞學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極開展各種形式的學(xué)習(xí)活動，不斷探索改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。