【正文】 ?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：首先是人性化?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性。在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。總之，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺。在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。之后慢慢熟練了解業(yè)務內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。(四)、實習內(nèi)容這次實習我非常榮幸的于20xx年11月16日到20xx年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實習工作。98年起注重抓經(jīng)濟效益，采取目標考核工資制，優(yōu)化組合目標制等方法，迅速提高經(jīng)濟收益和利潤指標。友好旅行社近年主要社會活動及工作業(yè)績：調(diào)至友好旅行社后花費較大精力和時間宣傳促銷抓客源，使友好從無到有、從默默無聞的小社，通過股份制(全國第二家)改造，“百萬農(nóng)民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游，后付款”等系列社會活動，一舉取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。能為省內(nèi)外客戶提供盡善盡美的旅行服務和周到的安排。滿足來川客戶各方需求的地接中心?，F(xiàn)公司擁有針對個性化服務需求的產(chǎn)品設(shè)計室。位于四川省成都市人民南路四段10號。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的掌握課本的知識和世界的操作能力。另外多看些專業(yè)的書籍，多關(guān)注一下電視，網(wǎng)絡(luò)上的資源，多學多問?，F(xiàn)在科技這么發(fā)達，安全問題，環(huán)境問題等等一系列的都會解決，因此冶金行業(yè)存在著很大的機遇和挑戰(zhàn)。給我的感覺不像大家說的那么累，總體來說比較的干凈，像在燒結(jié)廠，要比我們看的錄像上干凈多了。冶金工程，是一個比較艱苦的專業(yè)，比起其他的行業(yè)來說，肯定是要累的，而且還存在著一定的危險性。四、實習心得短短幾天的參觀實習，在老師和工廠技術(shù)人員的指導下了解了很多，也學到了很多。陰極產(chǎn)物是鋁液，鋁液通過真空抬包從槽內(nèi)抽出，送往鑄造車間，在保溫爐內(nèi)經(jīng)凈化澄清后。陽極產(chǎn)物主要是二氧化碳和一氧化碳氣體，其中含有一定量的氟化氫等有害氣體和固體粉塵。2）電解鋁的工藝流程現(xiàn)代鋁工業(yè)生產(chǎn)采用冰晶石—氧化鋁融鹽電解法。分解二廠投產(chǎn)于20xx年，規(guī)模比一廠大，它年產(chǎn)量20萬噸，有248臺電解槽，300ka的工藝生產(chǎn)線，下屬電解四車間、電解五車間、供料凈化車間，計算站，鑄造車間和設(shè)備科。下午在工人師傅的帶領(lǐng)下，我們依次參觀分解一廠、分解二廠、炭素廠。于9月5日，學院胡漢老師給我們上了一上午關(guān)于鋁冶金的課，使我們對鋁冶金有了大體上的了解。云鋁始終堅持“依靠科技進步、定位世界一流”的發(fā)展思路，歷經(jīng)三次大規(guī)模的技術(shù)改造，特別是經(jīng)過 “九五”、“十五”兩期“環(huán)境治理、節(jié)能技術(shù)改造”工程(總投資36億元)，至20xx年底，公司主要技術(shù)裝備達到了國際先進、國內(nèi)一流水平，規(guī)模及主要技術(shù)經(jīng)濟指標躍居全國鋁行業(yè)前列，企業(yè)的綜合實力得到顯著增強。生產(chǎn)產(chǎn)能：13萬噸煅后焦/年。有設(shè)備技術(shù)科和生產(chǎn)調(diào)度室兩個科。電解二廠年產(chǎn)量為20萬噸左右，有248臺電解槽。2）云南鋁業(yè)主要的六個生產(chǎn)單位電解一廠、電解二廠、碳素廠、加工廠、合金廠和動力廠。先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強”、“云南省高新技術(shù)企業(yè)”、“全國綠化先進單位”等榮譽。綜合生產(chǎn)超過70萬噸。良好的職工隊伍素質(zhì)和良好的教育培訓機制能較好地承擔和適應公司高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，在不斷發(fā)展壯大的生產(chǎn)經(jīng)營中，積累了豐富的經(jīng)驗與技術(shù)，有著雄厚的科技力量。公司的職工總?cè)藬?shù)為3500余人，其中大中專以上學歷的各類科技人員共1299人。三、參觀云鋁——鋁業(yè)金部分云南鋁業(yè)股份有限公司簡介1）總體概況云南鋁業(yè)股份有限公司是云南冶金集團總公司將其全資企業(yè)云南鋁廠的生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以發(fā)起，整體改制，社會公開募集股份方式設(shè)立的股份有限公司。此測徑儀在同一斷面上由8個平行光投影、攝像，可完整的從8個方向測出投影尺寸，可求出不圓度、平均直徑等并顯示輪廓缺陷示意圖，由于高速電子攝像時間可小于萬分之一秒，所以運動物體的振動等影響均可忽略。此測徑儀的使用對于分析工藝參數(shù)、指導生產(chǎn)十分有利。在線材產(chǎn)品尺寸精度控制水平不斷提高的同時，在線尺寸檢測技術(shù)也得到了長足的發(fā)展，在線尺寸檢測設(shè)備也從無到有，從初期單一的“監(jiān)視”功能到后來的“知道調(diào)整”、“參與控制”作用，角色也變得越來越重要。隨著用戶要求的不斷提高，人工監(jiān)測取樣很難嚴格控制實物質(zhì)量，并滿足市場要求。可以煉制化學工業(yè)需要的不銹耐酸鋼，電子工業(yè)需要的高牌號硅鋼、純鐵，航空工業(yè)需要的滾珠鋼、耐熱鋼，機械工業(yè)用軸承鋼、高速切削工具鋼，儀表工業(yè)需要的精密合金等高速線材廠隨著現(xiàn)代軋鋼技術(shù)的進步，軋制節(jié)奏的不斷加快，工藝上對檢測技術(shù)提出了更高的要求，要求更加快速、穩(wěn)定、精確地自動測量成品尺寸，以適應高速軋制節(jié)奏，提高成品合格率。轉(zhuǎn)爐煉鋼廣泛采用氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐，生產(chǎn)速度快(1座300噸的轉(zhuǎn)爐吹煉時間不到20分鐘，包括輔助時間不超過1小時，而300噸平爐煉1爐鋼要7個小時)，品種多、質(zhì)量好，可煉普通鋼，也可煉合金鋼。平爐煉鋼的主要特點是可搭用較多的廢鋼(可搭用鋼鐵料的20～50%的廢鋼)，原料適應性強，但冶煉時間多。同時調(diào)整好鋼液的成分和溫度，達到要求可出鋼，把鋼水鑄成鋼錠。在使碳等元素降到規(guī)定范圍后，鋼水中仍然含有大量的氧，是有害的雜質(zhì)，使鋼塑性變壞，軋制時易產(chǎn)生裂紋。生鐵中硫、磷這兩種元素在一般情況下對鋼是有害的，在煉鋼過程中必須盡可能除去。反應生成的一氧化碳很容易從鐵水排至爐氣中而被除掉。簡單地說，是對生鐵降碳、去硫磷、調(diào)硅錳含量的過程。不過在高爐上，感覺污染還是比較嚴重，需要改善。現(xiàn)代化高爐還可以利用爐頂?shù)母邏?，用導出的部分煤氣發(fā)電。鐵礦石中的脈石、焦炭及噴吹物中的灰分與加入爐內(nèi)的石灰石等熔劑結(jié)合生成爐渣，從出鐵口和出渣口分別排出。在高溫下，焦炭中和噴吹物中的碳及碳燃燒生成的一氧化碳將鐵礦石中的氧奪取出來，得到鐵，這個過程叫做還原。生產(chǎn)時，從爐頂(一般爐頂是由料種與料斗組成，現(xiàn)代化高爐是鐘閥爐頂和無料鐘爐頂)不斷地裝入鐵礦石、焦炭、熔劑，從高爐下部的風口吹進熱風(1000～1300攝氏度)，噴入油、煤或天然氣等燃料。高爐生產(chǎn)是連續(xù)進行的。為了保證高爐生產(chǎn)的連續(xù)性，要求有足夠數(shù)量的原料供應。高爐煉鐵廠高爐煉鐵的冶煉原理：高爐冶煉用的原料主要由鐵礦石、燃料(焦炭)和熔劑(石灰石)三部分來組成。燒結(jié)廠(1)燒結(jié)生產(chǎn)的意義首先是富礦粉等需造塊之后才可以入爐，其次是爐塵、軋鋼皮等廢棄物可以得到利用再者可以改善礦塊的冶金性能(2)燒結(jié)過程將礦粉、燃料、溶劑、和返礦，按照一定比例組成混合料，配以適當?shù)乃?，?jīng)過混合，鋪于燒結(jié)機臺車上，在一定的壓力下點火、燒結(jié)。我們參觀的第一個廠就是原料廠，來到原料廠就看到一個龐大的機械設(shè)備在將整火車皮的原料倒入傳送帶，大大的節(jié)省了人力，也降低的空氣污染，提高了工作效率。8月31日，參觀鋼鐵燒結(jié)廠和高爐煉鐵廠：原料廠公司現(xiàn)有占地面積為 萬平方米 的現(xiàn)代化大型綜合原料場、有翻車機 10 臺、堆取料機 8 臺、皮帶運輸機 142 臺，年進料量為 500 萬噸，處理量為 550 萬噸。現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)由以下生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成：礦山→采礦→原料處理(燒結(jié))→焦化→高爐煉鐵→煉鋼→軋鋼。生產(chǎn)部門：煉鐵廠，煉鋼廠，棒材廠，線材廠，板帶廠，物流中心，煤焦經(jīng)營部，礦業(yè)開發(fā)部，銷售分公司，物資采購。擁有高速線材、連軋棒材生產(chǎn)線、130m2燒結(jié)機、20xxm3高爐和雙機架緊湊式爐卷軋機等先進裝備。專業(yè)實習報告 篇1一、實習單位簡介昆鋼始建于1939年2月，總部位于春城昆明西南32公里的安寧市境內(nèi)，占地面積約為10平方公里，是國家特大型工業(yè)企業(yè)和全國520戶國有重點企業(yè)之一，云南省最大的鋼鐵聯(lián)合生產(chǎn)基地，也是云南省內(nèi)第一個銷售收入突破100億元的云南省屬工業(yè)企業(yè)，范文之實習報告:冶金認識實習報告。（實習輔佐材料）售房相關(guān)書面資料：戶型資料：工作現(xiàn)場：略樓盤沙盤：第三篇：專業(yè)實習報告集錦【精選】專業(yè)實習報告范文集錦7篇我們眼下的社會，我們都不可避免地要接觸到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。最后在實習期間，朝九晚五早睡早起的生活規(guī)律是從未有過的，從中的感受是有規(guī)律的生活帶給我們身心的健康和從容。再者我深刻地感受到了社會工作中的艱苦性，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐能力。另一方面，我們在學校與同學的相處輕松愉快，而且大多數(shù)都有共同的話題，你可以選擇和志同道合的同學一起上課一起共事，但社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟上司同事客戶處理好關(guān)系真得需要許多技巧。其次積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，訓練了自己的溝通后能力和交際能力。比如，房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。四、實習總結(jié)雖然只有一個月，但我在源正學到了很多，也成長了許多。生活中的一些小細節(jié)不會造成太多的“事故”，但在企業(yè)里，一個小數(shù)點、一個不當?shù)拇朕o就有可能給企業(yè)造成巨大的損失，今后我會努力注意每一個細節(jié)，爭取成為一個做事穩(wěn)妥、細心的從業(yè)者。這就需要我有恒心，才能使我在職場上走得更穩(wěn)更好。（三）自我認知經(jīng)過這次專業(yè)實習，我不僅對社會和企業(yè)有了更大的認知，對自己也有了更多的認知。針對低層賣不動的現(xiàn)象公司作出了較好的措施——降低低層住宅的價格，但是銷售人員對低層的銷售積極性仍舊不高。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。對策：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。多講多練，不斷修正自己的措辭。對策：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。、對競爭樓盤不了解該現(xiàn)象主要出現(xiàn)在新進員工和散漫員工身上。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”，綠色節(jié)能住宅的發(fā)展成為賣點。于是，源正提出以環(huán)境保護為營銷理念，綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。此外，宣講會也同時宣傳了企業(yè)的品牌，提高大眾的認知度，增加購買欲望，推薦樓盤的銷售。目前，對于大多數(shù)消費者而言，他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。“顧客就是上帝”，對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè)，應該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系，與顧客形成互動，展示企業(yè)形象的同時，更讓顧客感受到關(guān)懷，在選擇時傾向性更加明顯。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。三、實習結(jié)果（一）源正營銷策略?？头渴峭ㄟ^建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務，保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機。(7)負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款。(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。(3)按日向總辦、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。售樓部的主要職責為：(1)掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。（8)負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。（7）負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。（4）負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。及時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。策劃部的主要職責為：（1）負責制定產(chǎn)品方案與營銷計劃，統(tǒng)一安排立項和整體方案設(shè)計。以下是源正房地產(chǎn)公司營銷部門的結(jié)構(gòu)：策劃部就是以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門。因此，房地產(chǎn)商不得不研究市場規(guī)律，重視營銷問題，把營銷管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以滿足消費者需求為目的制定營銷策略。面對市場變化，如何迎合消費者的口味，吸引更多消費者成為各房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中亟需解決的問題。（二）行業(yè)市場環(huán)境在房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的今天，我國房地產(chǎn)業(yè)不斷高速發(fā)展，我國房地產(chǎn)市場已出現(xiàn)由賣方市場向買方市場過度的趨勢。此次我實習的地點是源正近期項目南苑上都售樓中心。公司凝聚了一批博采睿智的創(chuàng)意人才和務實敬業(yè)的專業(yè)團隊，擁有專業(yè)的房地產(chǎn)理論和一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗；具備科學的產(chǎn)品定位設(shè)