【正文】 往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。假期最大的消費人群莫過于中小學生。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補架。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。這樣便能保證書店圖書的安全了。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：一：接貨、入庫每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目、入庫。在xx書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了xx的許多書店，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融?。∥邑撠煹氖莾和x物。經(jīng)朋友介紹，我來到了xx書店，成為一名臨時導購員。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。工作之間總能找到相通的感悟。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的的的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學習借鑒。相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。對于英語讀物，來買的學生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。新東方學校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。收獲、總結(jié)。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況的，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。中體現(xiàn)了出來。導購是店員工作中很重要的一部分。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合。用書脊向外的方式擺放。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。從地。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分。在地下一層，空間不大，但是里面。了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入。圖書從需求到入。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：圖書的接貨與入。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。一、書店實習內(nèi)容。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當天輔助任務(wù)并作當天總結(jié)。第四篇：大學生書店社會實踐報告大學生書店社會實踐報告 大學生書店社會實踐報告 1師范生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態(tài)，進公司又缺少必要的商業(yè)知識。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次??書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務(wù)。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。一：作為書店的工作人員，要有責任心。所以希望眾多出版社，能夠本著認真負責的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。其二，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。假期最大的消費人群莫過于中小學生。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補架。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。這樣便能保證書店圖書的安全了。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：一：接貨、入庫每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目、入庫。導購員每天的工作時間為8：0017：，我對書店工作的流程有了一定的了解。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候?qū)λ麄冞M行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。第三篇：大學生寒假社會實踐報告之書店導購員系部名稱： 專業(yè)： 年級 姓名： 學號：實踐單位：實踐時間：2011年2月17日至2011年2月1日共15天 大學生寒假社會實踐報告之書店導購員利用假期時間，我決定打份工鍛煉一下自己。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學習借鑒。音像產(chǎn)品方面，一些能練習口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價元筆記本。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。書友會會員登記。隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。感到的壓力也越大。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。7月1日下午一點，我開始了在書店的實踐。在書店實踐的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現(xiàn)實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進步!一、書店實踐內(nèi)容