學習體會——管理溝通_-文庫吧資料
2024-10-21 00:14本頁面
【正文】 （一）有效傾聽客戶談話。在學習溝通這門課程時，我認識到溝通與建立良好客戶營銷關系的作用。就以我自身為例子，溝通這門課程教給了我許多與不同人溝通的方法，以及良好的溝通成效。所以說溝通在與客戶建立關系，從而實現(xiàn)市場營銷的整個過程中地位舉足輕重。袁：出車單可以說是下午三點，但我出去后可以去約見客戶，既然約見客戶就不妨請他們吃餐飯，公司不是有規(guī)定如果工作需要可以在500元范圍內自己作主請客戶吃飯嗎?郭：但你是怎樣在下午三點在飯店吃晚飯的呢?袁：我認為所有在下午1點以后吃的飯都是晚飯。你連續(xù)三周星期三請一個客戶吃晚飯，但你填寫的出車單表明你每周都是在下午三點回家。好，讓我們再談談另一件事。而且，我從來沒有聽說過來自他們的抱怨。袁：公司可以向顧客要價很高，但我的報酬不允許我購買絢麗的衣服。一個技術服務人員看上去應當是精明的。郭：我很高興你提到儀表。我還記得一次我們吃午餐時你告訴我你不喜歡我那身褐色套服和藍色襯衫的打扮。袁：可是……，是你安排了這次會談。請說吧。也許我的話并不都是你喜歡聽的。這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！第四篇：管理溝通例：該面談發(fā)生在公司服務部門主管郭靖(以下簡稱郭)和部門職員袁曉悟(以下簡稱袁)之間。第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做 第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業(yè)的生存。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關系?，F(xiàn)在國內很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。背景問題就出在溝通的方式上，性格做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。表達能力和行為能力的發(fā)揮。思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。學到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！我們的課程主要講高效管理溝通技巧。二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。第三篇：高效管理溝通技巧學習體會知識無窮無盡，學習永無止境！學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。最后，要積極探索建立新聞發(fā)言人制度。如何應對媒體是一門藝術。我工作的博興縣，在行政中心大樓建設問題上，就是因為對外宣傳口徑一致，對追蹤前來的各路記者禮遇有加，解釋到位，沒有成為報道話題。許多經驗表明，任何時候與記者不和，其結果是和自己作對。穩(wěn)定和諧的媒體關系對引導輿論、避免危機至關重要。其次，要注重應對新聞媒體的方式方法。首先，要提高應對新聞媒體的能力素質。作為一名領導干部，必須充分認識媒體的重要性，努力提高輿論領導水平，以開放的心態(tài)，積極主動地與新聞媒體進行交流，使來自政府的真實信息成為新聞媒體報道的主流信息，為地方經濟和社會發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙
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