【正文】 業(yè)管理。在高架路一期照明工程施工中，針對(duì)防撞墻內(nèi)隱蔽工程施工要求高的特點(diǎn)，制定了嚴(yán)格、統(tǒng)一、規(guī)范的防撞墻隱蔽工程施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，無一堵點(diǎn)?！こ探ㄔO(shè)以質(zhì)為先我處今年有多項(xiàng)工程獲得省、市優(yōu)榮譽(yù)稱號(hào)，紅梅公園夜景照明工程于今年6月份被評(píng)為中國(guó)照明學(xué)會(huì)照明設(shè)計(jì)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得中國(guó)照明領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)的園林照明工程。在高架照明工程中，我處聘請(qǐng)專人每天夜間在各匝道口及施工現(xiàn)場(chǎng)巡查看護(hù)，并與沿線派出所密切聯(lián)系，增加高架施工區(qū)域巡邏密度，做到高架施工現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)不斷人，保證了高架照明工程的順利完成。通過焊死箱變門鉸鏈、電纜直埋、電纜井下沉用土覆蓋、電纜用混凝土固定等技防手段加強(qiáng)防盜系數(shù)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)電纜管理，建立夜間值夜制度，不讓犯罪分子有可乘之機(jī)；實(shí)施同步通電，照明設(shè)施安裝完畢即通電運(yùn)行，降低犯罪分子偷盜破壞未通電照明設(shè)施的幾率。在設(shè)計(jì)、材料選用上充分考慮漏電保護(hù)措施，預(yù)防各類漏電安全隱患；在管理、維護(hù)上對(duì)現(xiàn)有城市照明設(shè)施進(jìn)行了安全大檢查，對(duì)安裝在水中的照明設(shè)施建立了定期安全檢查機(jī)制，強(qiáng)化了照明應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施被盜或被破壞造成線纜裸露情況，及時(shí)進(jìn)行安全應(yīng)急處理，消除了安全隱患。演練展示了我處搶修人員過硬的戰(zhàn)斗力和各級(jí)職能部門良好的溝通能力。應(yīng)急機(jī)制逐步完善近年來城市照明設(shè)施數(shù)量的迅速攀升，市民對(duì)城市照明服務(wù)的要求也越來越高，為保障城市照明設(shè)施的正常有序運(yùn)行，暢通市民與我們交流溝通的渠道，我處積極利用城建熱線1231光明熱線88107228構(gòu)建市民與我們交流溝通的平臺(tái)外，開通了照明設(shè)施網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)，形成電話、網(wǎng)站和人民來信三位一體的溝通交流渠道，讓市民更好的幫助我們、參與我們、監(jiān)督我們。為此，我處在對(duì)城市照明服務(wù)中心原維護(hù)機(jī)制調(diào)研的基礎(chǔ)上，新增設(shè)立了一個(gè)新北服務(wù)點(diǎn)，并由此開始嘗試實(shí)行集中管理、統(tǒng)一指揮、分片維護(hù)的新維護(hù)機(jī)制，該維護(hù)機(jī)制現(xiàn)已進(jìn)入了試運(yùn)行狀態(tài)。三是完善維護(hù)服務(wù)機(jī)制。二是健全二次巡查上報(bào)機(jī)制。服務(wù)機(jī)制持續(xù)深化一是建立高架巡檢維護(hù)機(jī)制。今年通過公開招聘和人才引進(jìn)招收了六名大學(xué)生，充實(shí)了單位的綜合實(shí)力。以服務(wù)中心為重點(diǎn)，加大先進(jìn)典型的培養(yǎng)力度，通過名師出高徒的傳幫帶，帶動(dòng)了一批有思想有經(jīng)驗(yàn)的員工面對(duì)照明設(shè)施管理維護(hù)新形勢(shì)下的創(chuàng)新解決問題的能力，營(yíng)造了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍。并通過服務(wù)文化建設(shè)，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，牢固樹立服務(wù)價(jià)值觀和服務(wù)理念，自覺踐行單位宗旨，提高服務(wù)管理素質(zhì)，提升城市照明形象。我處堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在確保完成城市照明工程建設(shè)任務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)和深化單位的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。（四）以企業(yè)文化為平臺(tái)，推動(dòng)精神文明建設(shè)。職業(yè)道德對(duì)協(xié)調(diào)個(gè)人、集體與社會(huì)關(guān)系，規(guī)范職業(yè)行為，提高文明程度具有關(guān)鍵性的意義，為努力提高全處職工的職業(yè)道德水平，我處利用各種會(huì)議及黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等陣地進(jìn)行職業(yè)道德的教育，各部門自找課題進(jìn)行職業(yè)道德的大討論，使大家在交流中提高。奧體中心照明工程則是我處首次建設(shè)的大規(guī)模建筑照明，項(xiàng)目部克服了立面照明作業(yè)施工難度大、工藝要求高、交叉作業(yè)多等困難，高質(zhì)量地完成了安裝任務(wù)，提前15天實(shí)現(xiàn)了亮燈，充分體現(xiàn)單位高素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、職工高素養(yǎng)的作戰(zhàn)能力，確立了城市照明的形象。在工程的推進(jìn)過程中，單位定期召開工程項(xiàng)目例會(huì)，檢查工程進(jìn)展情況，為項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)工作方法，逐步完善和優(yōu)化重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)管理模式。近年我們持續(xù)深化“用心點(diǎn)亮每一盞燈”這一核心理念，并通過內(nèi)部企業(yè)文化的大力宣傳，愛崗奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、有序競(jìng)爭(zhēng)、積極向上的良好氛圍日趨濃厚，每位職工都自覺將工作放在第一位，為工作加班加點(diǎn)，連夜趕工已經(jīng)成為單位的常見現(xiàn)象。四是建立投入保障機(jī)制，在創(chuàng)文明單位中主要立足現(xiàn)有條件，逐步完善“軟、硬”件建設(shè)，如建立班組園地，規(guī)范制度上墻，加強(qiáng)班組的自身管理。三是強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制。二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。一是健全組織機(jī)構(gòu)。我處始終把創(chuàng)建文明單位作為單位的頭等大事來抓，年初有規(guī)劃、年中有落實(shí)、年末有總結(jié)，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常碰頭開會(huì)，論規(guī)劃、講布置、查落實(shí)，創(chuàng)建工作做得有聲有色。單位今年無一起重大違法違紀(jì)案件。同時(shí)，我處將辦公耗材全部納入招投標(biāo)環(huán)節(jié)，全年預(yù)計(jì)可以節(jié)省1萬余元。嚴(yán)格對(duì)照《懲防體系實(shí)施綱要》，完善廉政體系，為全體中層干部舉行集體廉政談話，講要求明規(guī)范。（三）加大廉政建設(shè)力度，規(guī)范廉政管理。每年召開兩次班子民主生活會(huì)，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，互為溝通，互相批評(píng)，增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力，每一位領(lǐng)導(dǎo)均能按支部議事原則，做到重大問題由支委會(huì)和行政辦公室會(huì)議集體研究決定，一旦決定，堅(jiān)決服從，在工作中大家互相通氣、互通信息、互相支持，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體。（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)，以團(tuán)結(jié)促創(chuàng)建。今年單位黨支部以中層干部和黨員骨干培訓(xùn)為主，開展以黨章、廉政文化、經(jīng)濟(jì)管理文化等為主要內(nèi)容的多種形式理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。我們繼續(xù)深化黨員先進(jìn)性教育和黨風(fēng)黨性教育，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問題，保持黨組織的純潔性和黨的先進(jìn)性。我處繼續(xù)倡導(dǎo)“人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，致力于“共享學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)模式，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)形團(tuán)隊(duì)。我處以作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，狠抓黨員干部作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)突出黨員干部的素質(zhì)教育，使黨員干部成為文明建設(shè)的領(lǐng)頭人。文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，我們的工作與上級(jí)要求還有差距，我們決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理，推動(dòng)現(xiàn)代化道路運(yùn)輸市場(chǎng)快速健康發(fā)展為目的，以誠(chéng)信服務(wù)，人民滿意為宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”思想，按照胡錦濤“兩個(gè)務(wù)必”的講話要求，認(rèn)真建設(shè)好一支思想過硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、紀(jì)律嚴(yán)、效率高的人民滿意的運(yùn)政隊(duì)伍。多年來年審工作不僅完成任務(wù)，平均年增長(zhǎng)率為12%，交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)年年超額完成。僅春節(jié)期間，稽查人員就檢查出租車600余臺(tái)次，受批評(píng)教育整改的近200臺(tái)，處罰違規(guī)車輛43臺(tái)。（四）稽查工作，一是開展文明執(zhí)法形象活動(dòng)，做到著裝整齊，持證上崗，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督，文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)。為提高汽車維修人員素質(zhì)和職業(yè)技能，開辦汽車維修人員培訓(xùn)班，并做到持證上崗。提高人員素質(zhì)并做到持證上崗。多次深入到危貨運(yùn)輸單位，對(duì)其安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急措施、車輛的技術(shù)狀況、必備的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并提出整改意見。加強(qiáng)行業(yè)管理，舉辦公司經(jīng)理培訓(xùn)班，開展出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，期間對(duì)出租車從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和法規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)把好運(yùn)力投入關(guān)，嚴(yán)格控制出租車總量，逐步淘汰了近200臺(tái)舊“面的”，我市《客運(yùn)出租汽車更新實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府批準(zhǔn)，我們將嚴(yán)格報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)格更新程序，換發(fā)出租汽車專用牌照，統(tǒng)一車型等幾個(gè)方面，對(duì)出租汽車進(jìn)行更新，改善我市對(duì)外形象。現(xiàn)正籌建泉山客運(yùn)站，逐步實(shí)現(xiàn)“車進(jìn)站，人歸點(diǎn)”。在市政府的支持下，我市召開了清理整頓道路客貨運(yùn)輸秩序新聞發(fā)布會(huì)，市政府下發(fā)了聯(lián)合治理整頓客運(yùn)市場(chǎng)的通知。四、文明創(chuàng)建工作的開展，促進(jìn)了行業(yè)管理工作上新的臺(tái)階創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的開展，不僅促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，而且推動(dòng)各項(xiàng)行業(yè)管理工作上新臺(tái)階。推動(dòng)了文明創(chuàng)建工作年年上個(gè)新臺(tái)階。市運(yùn)管處“一站式”服務(wù)大廳，規(guī)費(fèi)征收實(shí)行了微機(jī)管理，工作環(huán)境的凈化、綠化得到了較大改觀。歷年來計(jì)劃生育、綜合治理工作年年達(dá)標(biāo)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過活動(dòng)，使廣大職工在活動(dòng)中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推動(dòng)文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，促進(jìn)管理工作目標(biāo)的順利完成。如九五年開展“做敬業(yè)愛崗者”，九六年開展“奉獻(xiàn)在崗位”，九七年開展“五講”，九八年開展“做群眾滿意運(yùn)政員”，九九年開展“樹立運(yùn)政好形象”，二00年開展“六好”活動(dòng)，二00一年開展“嚴(yán)格執(zhí)法”，二00二年開展建人民滿意站所，二00三年開展建信用站所，每次活動(dòng)結(jié)合當(dāng)年工作目標(biāo)和上年的不足，制定考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，把文明建設(shè)與勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)合起來，作為年終考核的重要內(nèi)容。七是嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，結(jié)合工作實(shí)際不斷完善各項(xiàng)工作制度，實(shí)行半軍事化管理，每年組織職工一周的軍訓(xùn)，適時(shí)組織會(huì)操比賽，實(shí)施廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了股級(jí)以上干部的廉政檔案，實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、中午禁酒令，不準(zhǔn)著運(yùn)政標(biāo)志服出入酒店和娛樂場(chǎng)所，對(duì)違反工作紀(jì)律的嚴(yán)肅查處，決不姑息，情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決開除出運(yùn)政隊(duì)伍。每月8號(hào)在市廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線專題節(jié)目，回答群眾提出的咨詢和所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛征求意見和建議，共收到意見表273份，歸納為20條意見和建議，進(jìn)行了整改。五是使用文明用語，規(guī)范工作行為，推行微笑服務(wù)。三是實(shí)行公開辦事制度，公開執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作制度、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果，工作人員姓名照片、監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。近年來認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，同時(shí)公開運(yùn)政人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。文明執(zhí)法的實(shí)質(zhì)就是要文明服務(wù)。完成了全省運(yùn)政人員兩輪上崗資格培訓(xùn)，合格率達(dá)98%，并積極委派各類專業(yè)工作人員參加省、市、局舉辦的各類專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷培訓(xùn)和提高職工操作微機(jī)技能，為加強(qiáng)現(xiàn)代化管理夯實(shí)基礎(chǔ)。（三）提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我處先后制定了到二000年4歲以下職工要達(dá)到中專文化程度，到二00三年4歲以下職工要達(dá)到大專文化程度的計(jì)劃，同時(shí)積極鼓勵(lì)和支持職工參加文化函授學(xué)習(xí)，保證職工的學(xué)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在已有3人大專以上函授畢業(yè)，尚在學(xué)習(xí)的有22人。（二）提高職工的文化素質(zhì)。其次是學(xué)習(xí)淮北運(yùn)管處經(jīng)驗(yàn)，開展讀書自學(xué)活動(dòng)，形成制度，培養(yǎng)職工讀書自學(xué)的良好習(xí)慣，適時(shí)組織理論學(xué)