【正文】 有取得銀行的信貸支持，未向政府部門申請相關(guān)資助的前提下，靠自己集團(tuán)內(nèi)部融資解決的。面對全球性的金融危機(jī)，京華世紀(jì)酒店對未來依然充滿信心，勇敢承擔(dān)社會責(zé)任，不但不裁員，還繼續(xù)吸納人才，提供就業(yè)，為推動業(yè)界的發(fā)展繼續(xù)努力。此外，為加強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，酒店不定期地開展各種業(yè)余活動，例如組織員工生日旅游、開展康體活動和聯(lián)歡晚會等。廣東逸豪酒店管理公司大力響應(yīng)市委市政府的號召，在不裁員的前提下，穩(wěn)定員工信心，做好員工思想工作。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，共度經(jīng)濟(jì)難關(guān)。四、創(chuàng)新管理方法，加強(qiáng)成本控制。集團(tuán)公司各酒店突破了傳統(tǒng)經(jīng)營模式，作出了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，以“走出去”的形式積極主動地與客戶建立友好關(guān)系，深入發(fā)掘潛在客源，并大力吸引珠三角各大企業(yè)前來召開大型會議，還加大投標(biāo)力度，成功地成為了廣東省政府部門的“指定接待單位”。三、調(diào)整傳統(tǒng)經(jīng)營模式，積極開拓市場。長遠(yuǎn)而言，這些節(jié)能設(shè)備的引用，不僅大大地降低了酒店的經(jīng)營成本，更大幅減少社會能耗。江門逸豪酒店不惜投資數(shù)百萬元，率先引進(jìn)冷熱回收系統(tǒng)設(shè)備，與傳統(tǒng)鍋爐設(shè)備相比，節(jié)能降耗效果非常明顯，每月節(jié)約用電高達(dá)40%；在節(jié)約燃?xì)夥矫?，逸豪酒店和國貿(mào)酒店，是首批使用節(jié)能爐、節(jié)能蒸箱的酒店，有關(guān)設(shè)備節(jié)約燃?xì)飧哌_(dá)35%。二、推行節(jié)能環(huán)保，打造綠色飯店。高、中、低檔次應(yīng)有盡有的消費(fèi)模式令廣大消費(fèi)者耳目一新，世界流行的City Mall與五星級酒店有機(jī)結(jié)合，互補(bǔ)優(yōu)勢。在集團(tuán)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，各酒店從籌備到正式營業(yè)的過程中，摒棄了傳統(tǒng)商務(wù)酒店的經(jīng)營模式，不斷走改革創(chuàng)新的道路。并著手從更新酒店的經(jīng)營理念、推行節(jié)能環(huán)保、調(diào)整經(jīng)營模式、創(chuàng)新管理方法、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面，帶領(lǐng)集團(tuán)抗擊金融危機(jī)，為推動廣東的旅游事業(yè)發(fā)展作最大貢獻(xiàn)。這些酒店的建設(shè)，為當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。廣東逸豪酒店管理有限公司從事酒店業(yè)已逾二十載，借著市場自由開放的契機(jī)，不斷摸索發(fā)展之路，致力于打造具有民族特色的五星級酒店品牌。旅游業(yè)是永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，作為新世紀(jì)高速發(fā)展的行業(yè)之一，其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未很好地建立起來。單以08年為例：3月份，我司舉辦“活力菊城，全民健身”廣場舞活動，該活動得到市民的大力支持，共有15支中老年健身隊(duì)參加，為推動我市全民健身搭建了平臺，營造了氛圍。我們認(rèn)為，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，必須同樣注重社會效益。六、重視品牌建設(shè)，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益相得益彰。目前我司擁有一支有學(xué)歷，懂經(jīng)營，敢拼搏的年輕團(tuán)隊(duì)，平均年齡在25歲以下，中專學(xué)歷以上的占80%以上。在工作中，公司不以員工的資質(zhì)、背景為標(biāo)準(zhǔn)，而是以“相信員工，能力行先”為人事信條，不拘一格提拔人才。3月份，菊城假期還承辦了＊＊—江門萬人游互動活動，獲得了良好的效果?！拔?一”節(jié)前到菊城假期參團(tuán)，憑券可獲得價(jià)格優(yōu)惠。（二）派發(fā)消費(fèi)券刺激市民消費(fèi)今年2月，廣東省率先試行國民旅游休閑計(jì)劃。價(jià)格之低史無前例，吸引了數(shù)百名市民參與機(jī)票拍賣，一定程度上刺激及提振了市民的消費(fèi)信心。四、敢開拓，善創(chuàng)新，爭當(dāng)行業(yè)中的“百變佼龍”（一）機(jī)票拍賣面對金融危機(jī)對出境游市場的沖擊，去年底，菊城假期攜手南方航空公司、海南航空公司等單位，合作推出“機(jī)票拍賣”新業(yè)務(wù)，這一創(chuàng)新促銷手法刺激出境游春節(jié)市場。隨著電子商務(wù)的普及，越來越多的市民已經(jīng)養(yǎng)成網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣。三、逆勢中尋求突破的制高點(diǎn)（一）開設(shè)留學(xué)業(yè)務(wù)隨著市內(nèi)留學(xué)需求的不斷增大，2008年12月，菊城假期攜手廣東教育國際交流服務(wù)中心進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在＊＊開設(shè)廣東教育國際交流服務(wù)中心＊＊分中心，這是＊＊第一家也是目前唯一一家由旅行社直接經(jīng)營的留學(xué)機(jī)構(gòu)，由菊城假期國際旅行社直接投資，共享廣東教育國際交流服務(wù)中心豐富的留學(xué)資源，致力打造成為政府認(rèn)可、民間信任的權(quán)威留學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。分社、分店以其專業(yè)豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場適應(yīng)能力，業(yè)務(wù)量及知名度不斷提升。二、努力拓展經(jīng)營規(guī)模，全省首家跨市開設(shè)分社2007年12月，我司的經(jīng)營規(guī)模達(dá)到了旅行社開設(shè)分社所需的條件，在佛山容桂“旅游一條街”開設(shè)了首家跨市分社，成為全省首家跨市開設(shè)分社的地級市旅行社。2008年開始，我公司提倡“港式服務(wù)”，進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新：讓客人體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?，親自選擇導(dǎo)游員，每團(tuán)贈送當(dāng)?shù)囟Y品，鮮花歡迎接團(tuán)，贈游企業(yè)集體相，在店鋪設(shè)客人留言專區(qū)等，一系列創(chuàng)新接待方式，令菊城假期的回頭客大增。我們相信，在市政府及相關(guān)部門的支持下，“掌門人”將會成為中國旅游景點(diǎn)最大、最專業(yè)、最具影響力的免費(fèi)宣傳銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。本酒樓誠心希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同寮的指教，最后，祝各位工作順利、身體健康、家庭幸福！謝謝！[2009?4] 全市旅游工作會議經(jīng)驗(yàn)交流材料之四在創(chuàng)新中成長，在逆境中突破———＊＊市菊城假期國際旅行社有限公司2008年，在市委市政府、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，菊城假期逆流而上，取得了較為顯著的業(yè)績，保持了較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益持續(xù)增長的良好態(tài)勢，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、以“創(chuàng)新”作為菊城假期成長關(guān)鍵詞（一）拓展經(jīng)營領(lǐng)域，慧眼開拓掌門人電子商務(wù)平臺2007年7月份，我公司全額投資500萬元人民幣成立“掌門人”網(wǎng)絡(luò)公司，專門從事全國旅游景區(qū)（景點(diǎn)）宣傳、景點(diǎn)門票銷售,全國首創(chuàng)預(yù)訂一張景點(diǎn)門票都有優(yōu)惠。千人宴后，美味園知名度大增，大量外地游客慕名而來。在市旅游局和鎮(zhèn)政府、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司的大力支持下，在今年“三八”節(jié)前夕舉辦了“旅游下鄉(xiāng)”東升鎮(zhèn)脆肉鯇千人宴活動。此外，還在酒樓邊開辟了幾塊無公害蔬菜種植基地，供食客自由選摘。在脆肉鯇特色上再創(chuàng)出一個(gè)品牌菜式——秘制燒鵝，由于風(fēng)味獨(dú)特，甚受食客的青睞。我經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽嘗試，走自己的經(jīng)營路子。健全管理機(jī)構(gòu)，由餐廳部、廚房部組成的質(zhì)量管理小組，全面發(fā)揮作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎有罰，使管理工作較順利進(jìn)行。我酒樓還強(qiáng)化內(nèi)部管理，上下一致，穩(wěn)步前進(jìn)，2008年第四季度的業(yè)績比第三季度增長了40%，并取得了良好的社會口碑。園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，園林式設(shè)計(jì)，四周小河流水環(huán)繞，湖內(nèi)種植蓮花，鳥語花香。我酒樓積極應(yīng)對，迎難而上，并在艱辛環(huán)境下搬遷了酒樓地址。美味園酒樓自2005年11月成立以來，一直研究將脆肉鯇美食作為品牌菜式，推出一魚多味，受到食客歡迎。東升鎮(zhèn)被國家評定為“中國脆肉鯇之鄉(xiāng)”，“東裕牌”脆肉鯇被評定為首批中國名牌農(nóng)產(chǎn)品。同志們，＊＊旅游業(yè)的發(fā)展大有可為，前景廣闊。（九）打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。（八）策劃大型旅游節(jié)慶活動，創(chuàng)新思維，精心組織，積極參加2009廣東國際旅游文化節(jié)。（七）積極開展特色產(chǎn)業(yè)旅游?！堵眯猩鐥l例》將于5月1日正式實(shí)施，各相關(guān)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力貫徹實(shí)施。鞏固中珠澳合作成果，培育中國二十世紀(jì)三大偉人故里游精品線路，繼續(xù)開展珠三角城際旅游互動，形成常年的旅游合作與互動機(jī)制，營造活躍的市場氛圍。整合＊＊旅游資源和產(chǎn)品，推出＊＊旅游系列線路，包括基本線路、專項(xiàng)特色線路、區(qū)域合作線路等，細(xì)分不同地域、不同消費(fèi)層次的游客市場，并以廣東省、珠三角客源為核心，有針對性地作全方位推廣促銷，強(qiáng)化與客源地組團(tuán)社的業(yè)務(wù)對接；建立針對自駕車旅游市場的宣傳和服務(wù)體系。目前，各鎮(zhèn)區(qū)發(fā)展旅游的工作積極性都很高，這里需要提醒一句，發(fā)展旅游要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)旅游開發(fā)前期的策劃，開展實(shí)事求是的可行性分析，對于有特色、上規(guī)模、上檔次的景點(diǎn)項(xiàng)目，加大工作推進(jìn)力度；對于特色不明顯，規(guī)模小，競爭力不強(qiáng)，在我市同質(zhì)同構(gòu)的產(chǎn)品，則要回避，爭取開發(fā)一個(gè)，成功一個(gè)，不斷豐富我市的旅游產(chǎn)品，壯大我市的旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。根據(jù)客源市場和旅游產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，加快開發(fā)和建設(shè)一批品牌形象突出，設(shè)施配套完善、服務(wù)檔次高，創(chuàng)收能力強(qiáng)，能適應(yīng)國內(nèi)外游客需要的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。各旅游企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升人員素質(zhì)，調(diào)整經(jīng)營策略，積極參與國民旅游休閑計(jì)劃并扮演重要角色，為拉動內(nèi)需、刺激消費(fèi)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。圍繞目標(biāo)，根據(jù)市委市政府的部署，2009年我們要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：（一）貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（20082020年）》和省委省政府《關(guān)于加快旅游業(yè)改革發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》。今年我市旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)是：旅游業(yè)總收入110億元，增長13%；城市接待過夜游客550萬人次，%。＊＊仍未從旅游過境地過渡到旅游目的地，市內(nèi)尚未建成上規(guī)模、上水平、有特色的旅游拳頭產(chǎn)品，旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。其中，詹園自與南湖國旅開展合作經(jīng)營，在客源組織、景點(diǎn)宣傳等方面都有所突破。（八）引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，借力開拓客源市場。由于保證了服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格也與市內(nèi)專賣店持平，游客們購物都非常滿意。位于東升鎮(zhèn)的美味園酒樓，3月初接待了一批1500名的省內(nèi)游客同時(shí)品嘗脆肉鯇宴，經(jīng)過媒體報(bào)道后，人氣急升，生意額大幅增長，至今夜市座無虛席，需要輪候等位。＊＊詹園、孫＊＊故居、咀香園、伊泰蓮娜DIY地帶、金記大酒樓等場所人聲鼎沸。下階段，旅游局將繼續(xù)舉辦與深圳、佛山、珠海、惠州、陽江等市的萬人旅游互動；四月下旬與團(tuán)市委合作，舉辦“青春暢游偉人故里”活動，組織＊＊團(tuán)員青年游＊＊；還將與香港、澳門旅游局、旅游協(xié)會合作，與臺灣旅游業(yè)界對接，組織更多的港澳臺游客前來＊＊。該活動由國家旅游局牽頭主辦，4月11—17日在全國各地舉行。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅3月份，外地及＊＊旅行社組織珠三角游客游＊＊10萬人次，拉動消費(fèi)超過2000萬元。＊＊與江門旅游互動，創(chuàng)下了接待江門游客超過3萬人次的成績。從互動效果來看，反響很好。以廣州、深圳為核心，輻射佛山、珠海、東莞、惠州、江門和肇慶等城市。開展珠三角城際旅游聯(lián)動。該活動通過發(fā)動本地旅行社積極組團(tuán)，并與廣州兩家知名大旅行社合作，三八期間，大量游客前來＊＊旅游。開展“春游南粵，三八同樂”大型婦女活動。3月1日，我市開通廣州至＊＊城際旅游穿梭巴士，原計(jì)劃一日一班。從2月24日起，我市通過南湖國旅的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向廣州及珠三角市民分期分批派發(fā)“旅游下鄉(xiāng)消費(fèi)補(bǔ)貼券”，同期，我市旅游企業(yè)向＊＊及珠三角市民派發(fā)“＊＊旅游優(yōu)惠券”，直接扣抵酒店、門票等消費(fèi)費(fèi)用。開展“旅游下鄉(xiāng)”活動。在國際金融危機(jī)沖擊全球各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的形勢下，旅游局根據(jù)市委市政府“保增長，擴(kuò)內(nèi)需”的戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)省旅游局試行的國民旅游休閑計(jì)劃，通過開展系列活動，加強(qiáng)與珠三角各市的旅游合作和旅游互動，有效帶旺＊＊旅游業(yè)。今年2月份，在市委黨校舉辦了一期旅游管理干部培訓(xùn)班，并赴德慶盤龍峽、順德長鹿農(nóng)莊考察，增長了學(xué)員見識，開闊了眼界，更新了觀念，增進(jìn)了做好旅游工作的信心。我局還通過舉辦旅游專題知識講座，組織我市酒店員工參加省和國家級飯店業(yè)技能大賽等方式，著力提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，促進(jìn)＊＊旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。2008年，成立了＊＊市首批政務(wù)導(dǎo)游隊(duì)伍。抓好每年兩次的全國導(dǎo)游資格考試，舉辦考前輔導(dǎo)班，提高＊＊導(dǎo)游的持證率；抓好導(dǎo)游人員的年審和繼續(xù)教育工作，調(diào)整導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，致力提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。（六）旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。七是加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)的行業(yè)指導(dǎo)工作，指導(dǎo)旅游企業(yè)建立健全旅游安全應(yīng)急預(yù)案和安全生產(chǎn)檔案管理制度，以黃金周、重大節(jié)日前檢查和日常管理相結(jié)合的方式，督促旅游企業(yè)提高安全意識。六是在旅行社行業(yè)開展守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營活動，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。為更好地保障旅游者權(quán)益和規(guī)范旅游市場秩序，我局積極開展旅行社資質(zhì)等級評定工作，目的是通過評定，提高旅行社經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅行社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我市旅游市場健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。四是開展旅行社資質(zhì)等級評定，推進(jìn)我市旅行社優(yōu)化升級。三是抓好綠色飯店的創(chuàng)建工作，促進(jìn)酒店業(yè)落實(shí)節(jié)能減排。2008年，匯景酒店、海逸酒店被評定為四星級酒店；全市40家星級酒店進(jìn)行了復(fù)核與重評。（五）規(guī)范旅游行業(yè)管理，旅游經(jīng)營秩序保持良好近年來，我局積極采取各種手段，加大質(zhì)量規(guī)范和市場管理力度，引導(dǎo)行業(yè)良性競爭，凈化旅游市場環(huán)境。通過媒體的現(xiàn)場直播和跟蹤報(bào)道，＊＊利用旅游文化節(jié)這一國際性平臺很好地展現(xiàn)了良好的市民素質(zhì)和城市建設(shè)成就，影響力日益提高。（四）旅游節(jié)慶活動影響力日益深遠(yuǎn)去年，我市成功承辦了2008廣東國際旅游文化節(jié)閉幕式，省委書記汪洋、省長＊＊、省委常委徐少華、省人大副主任鄧維龍、副省長雷于藍(lán)、副省長＊＊、省政協(xié)副主席湯炳權(quán)等一批省領(lǐng)導(dǎo)出席，規(guī)格為＊＊?dú)v史上大型活動之最。配合香港亞洲電視臺“YOU CAN COOK”（美食真功夫）攝制組，拍攝了＊＊景點(diǎn)、市區(qū)新貌及美食菜式，多渠道、全方位、立體式的宣傳推介＊＊旅游。（三）旅游宣傳促銷上新層次去年以來，我們參加了分別由國家旅游局、省旅游局組織的“第十一屆海峽兩岸旅行社業(yè)聯(lián)誼會”、廣州國際旅游交易會、中國（鄭州）國內(nèi)旅游交易會、香港國際旅游展覽會，到主要客源城市舉行旅游說明會、旅游推介會。“中國二十世紀(jì)三大偉人故里行”獲得全國紅色旅游管理辦公室的高度關(guān)注，納入了2009年的工作計(jì)劃，作為全國紅色旅游的重點(diǎn)線路加以推廣，并得到中央領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定。2008年，我市與湖南湘潭、四川廣安開展區(qū)域合作，利用三地分別是孫＊＊、毛澤東、鄧小平出生地的獨(dú)特優(yōu)勢條件，共同打造“中國二十世紀(jì)三大偉人故里行”線路。中珠澳區(qū)域旅游合作產(chǎn)品在國際上初具品牌，許多游客慕名而來三地旅游，三市旅游經(jīng)濟(jì)互有促進(jìn)，產(chǎn)生了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩年多以來，三地共同赴日本、南韓、美國、加拿大、葡萄牙舉辦區(qū)域合作線路推介會，向海外華人華僑介紹＊＊的旅游產(chǎn)品和城市建設(shè)成就，受到了海外同胞的熱烈歡迎。目前有關(guān)工作正在扎實(shí)開展，力爭早日完成創(chuàng)建，為我市旅游增添拳頭產(chǎn)品。（二）孫＊＊故里旅游度假區(qū)創(chuàng)建5A工作扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建國家5A級孫＊＊故里旅游度假區(qū)是＊＊市旅游發(fā)展總體規(guī)劃提出、2008年市政府1號文確定的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，是我市創(chuàng)建歷史文化名城的重要組成部分。這些按高星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的酒店面世，將進(jìn)一步提高城市的旅游接待能力和檔次，改善投資環(huán)境，增加消費(fèi)熱點(diǎn)，提升城市品位。酒店方面，近年來，全市共有50多家酒店立項(xiàng)，投資總額超過20億元。2008年，同比增長13％，城市接待過夜游客528萬人次，％，較好地完成了市政府下達(dá)的工作任務(wù)，市旅游局被市政府評為2008服務(wù)業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位。（十）鍛造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍