【正文】 fl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)踐時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。7月1日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)踐。一、書店實(shí)踐內(nèi)容未去書店之前就對這份實(shí)踐滿懷期待。這次實(shí)踐為期一個月，每天實(shí)踐時間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。工作之間總能找到相通的感悟。走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越，挑戰(zhàn)極限。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。書友會會員登記。隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。按照計(jì)劃，店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。書店社會實(shí)踐報(bào)告6從現(xiàn)在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實(shí)踐工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我會在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發(fā)展。另外，在與同組的同學(xué)合作時，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要，我們生活在這個大家庭里，與伴侶間的互助相當(dāng)重要，脫離集體很難勝利。(這里面似乎也有收獲)收獲和體會：本次實(shí)踐，我們小組對xxxx市圖書市場有了全面的了解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會。最惹眼的就是國學(xué)類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小說等，此類書籍銷量增大有力地說明xxxx市民文化水平的提高。幼兒區(qū)還有許多動手制作、啟蒙訓(xùn)練圖書。還有一類專業(yè)考試教材(醫(yī)學(xué)，信息技術(shù)等)，寵物和汽車護(hù)理技術(shù)書籍也較暢銷二樓：購書者多為同學(xué)、兒童，大部分有家長伴隨，語言、教輔類購買者許多。教輔類銷量依舊最高。書店社會實(shí)踐報(bào)告5小組成員：xxx指導(dǎo)老師：xxx實(shí)踐時間：20xx年2月8日、9日實(shí)踐地點(diǎn)：xxxx市新華書店時間天數(shù)：2實(shí)踐目的：了解xxxx圖書銷售狀況和市民購書狀況實(shí)踐內(nèi)容：與銷售部主任進(jìn)行了溝通，了解到:xx年圖書銷售狀況不如去年，不過，其中文學(xué)方面，特殊是青春文學(xué)銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。積極地工作態(tài)度決定了你在事業(yè)中的地位，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度決定你在學(xué)校的地位。凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它?？傊?，這個暑假的實(shí)踐活動充實(shí)而有意義，新的體驗(yàn)讓人感到新鮮和興奮，卻是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先這句話是真理。有了工作經(jīng)歷之后自然懂得掙錢的辛苦，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。對于一些老舊的兒童讀物，可以低價(jià)處理出去，為書店騰出空間，采購其他書。收獲與總結(jié)：相對而言，參考書中很受歡迎，練習(xí)冊北大綠卡系列賣得最多，中學(xué)生的老品牌五三系列賣得，家庭實(shí)用工具類賣得最少，還發(fā)現(xiàn)課改要求課外閱讀后，來書店直接求購名家名著的顧客也大有人在，書店雖然有部分，但是圖書品種不太多，可以根據(jù)需求增加。協(xié)助收銀，提醒顧客出示會員卡和裝袋。對于一些開學(xué)集體采購圖書的顧客，幫助開收據(jù)蓋章。在選購圖書時，一位家長就為一年級的孩子字帖的選擇犯愁，他希望選擇古詩詞的字帖，而我覺得一年級的孩子對于字的認(rèn)識還沒有完全，古詩詞難度太大，倒不如選擇簡單小故事的字帖，每次看完故事再練字，增加了趣味性，而且?guī)椭⒆诱J(rèn)識常用詞語。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，因?yàn)閷W(xué)校情況和圖書不了解，隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)。在導(dǎo)購的過程中，可以使用本地方言拉動家長之間的距離，更好的解釋，對于學(xué)生，要親切的介紹主要功能。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分，之前對圖書品種的了解程度，都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。而一些顧客注定要來尋購的圖書，則一般采用書脊向外的方式擺放。圖書上架之前需要貼磁，門口裝有掃描儀，防止圖書被盜，銷售時方便電腦錄入記錄。每天貨車開到店門口，工人卸下后按照清單清點(diǎn)種類數(shù)量，接貨后要確定上架的數(shù)量，其他書就入庫。大概流程與主要工作內(nèi)容，書店的運(yùn)營流程一般是接貨，清點(diǎn)，入庫，上架。作為鎮(zhèn)上的中心書店，每天人流量還是很多的，書店主要面向著中小學(xué)的讀者人群，在書店的圖書展架中，中小學(xué)教輔系列叢書書店賣得的品種，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重。按照計(jì)劃，店長對我進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，向我簡單介紹了書店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。在這段時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識，還認(rèn)識了很多書店的常客，對社會有了更多的了解，以下是我的社會實(shí)踐報(bào)告：實(shí)踐內(nèi)容：之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調(diào)查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務(wù)的樂趣。社會實(shí)踐感悟這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著。然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學(xué)習(xí)別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。不過讓我傷心的是書店里沒什么有關(guān)練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了。眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學(xué)習(xí)，一個母語都學(xué)不好的人是絕對學(xué)不好英語的，因?yàn)橛⒄Z的學(xué)習(xí)與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語。舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的。收獲、總結(jié)這次工作我對書店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸。我還建議她買了一些英文教學(xué)的碟子等?？粗W(xué)妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂的事情。但是挑來挑去就是不知道該買哪一本。剛開始導(dǎo)購時，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎?，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態(tài)，自信心也越來越強(qiáng)了。但即便如此，也千萬不可怠慢，因?yàn)閷?dǎo)購員的形象直接代表我們書店的整個形象。幸運(yùn)的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了。上司要根據(jù)我們的特長以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購。4。而對于報(bào)紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及。一些缺貨的書籍只要補(bǔ)上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨(dú)用書架擺放開來，并且貼上海報(bào)（如：只需9。3。這也為門口的保安減輕了工作壓力。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。2。所以哪些書少了，應(yīng)該及時補(bǔ)貨，哪些書不受賣，也應(yīng)該提醒上司。如果少了貨，還得自己賠償呢。卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架。所以到了寒假，書店反而更忙了。每次接完貨我都會累得筋疲力盡。下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：1。而我的專業(yè)是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍。隨著對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作。她每天都會著重的提醒我們有關(guān)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)。不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經(jīng)過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識。一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開始了我人生中的第一份工作。我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無關(guān)就放棄了。書店社會實(shí)踐報(bào)告3寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書，第一次……書店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。這次在書店的實(shí)踐，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。學(xué)會謙虛求教于人。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)“艱巨”的任務(wù)。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽(yù)??！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。假期最大的消費(fèi)人群莫過于中小學(xué)生。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時及時快速的找到圖書。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補(bǔ)架。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。這樣便能保證書店圖書的安全了。在圖書售出時，會有收款臺負(fù)責(zé)將圖書消磁。接下來要做的便是清點(diǎn)、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書，剩余的圖書入庫以備補(bǔ)架。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫時報(bào)上單據(jù)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。一、書店的工作流程：接貨、入庫每天都會有圖書從總店源